Riskonnect, Inc.
Riskonnect, Inc.
Riskonnect, Inc. разработва интегриран софтуер за управление на риска, който помага на организациите да координират управлението на искове, спазването на изискванията, корпоративното управление и анализа на риска в една платформа. Инструментите ѝ обединяват информация за риска между екипи и отрасли, като подпомагат информираното вземане на решения и по-голямата устойчивост на дейността. Компанията работи в областите на консултантските услуги, здравеопазването и логистиката; профилът не посочва конкретни свободни позиции или екипи по подбор.

Мениджър „Успех на клиентите“, SaaS

Управление на подновяванията, възприемането на продукта и растежа на акаунтите на корпоративни клиенти, използващи интегрирания софтуер за управление на риска на Riskonnect. Изграждане на удовлетвореност, задържане и успешно развитие на клиентите чрез постоянна работа с акаунтите.

Описание

  • Управлява портфолио от клиентски акаунти спрямо поставените цели, като същевременно подпомага удовлетвореността на клиентите и реализирането на стойност.
  • Ръководи взаимоотношенията в повереното портфолио от клиентски акаунти.
  • Следи състоянието на клиентите в поверените акаунти.
  • Насърчава използването на продукта чрез въвеждащо обучение, онлайн обучения и имейл кампании.
  • Надзирава подновяването на договорите с клиенти.
  • Поддържа връзка с ключови лица, вземащи решения, и заинтересовани страни и организира срещи за преглед на сътрудничеството.
  • Координира работата с вътрешните екипи за решаване на проблеми и при нужда ги ескалира.
  • Документира и проследява желаните резултати на клиентите.
  • Работи с консултанта по успеха на клиентите по ежедневни клиентски заявки и срещи за текущото състояние.
  • Изяснява нуждите и целите на клиентите, след което разработва и представя решения.
  • Препоръчва и координира междуфункционални подобрения на жизнения цикъл на клиента.
  • Изпълнява коригиращи планове за действие за клиенти, изложени на риск от прекратяване, и следи резултатите.
  • Открива възможности за разширяване на акаунтите чрез допълнителни и кръстосани продажби.
  • Съпоставя заинтересованите страни и потребителите на клиента с клиентските персони.
  • Работи с търговските представители по стратегии за растеж по време на тримесечните бизнес прегледи.
  • Обработва заявки на клиенти за нови функционалности.
  • Следи актуалната информация за продуктите и услугите на Riskonnect и развитието в бранша.
  • Пътува до обекти на клиенти при необходимост.

Изисквания

  • Най-малко пет години опит на позиция с пряк контакт с клиенти в сферата на корпоративния софтуер.
  • Познания по Microsoft Office и/или Google Workspace.
  • Опит със Salesforce и Gainsight.
  • Умение за проследяване и организиране на задачи за повече от 50 корпоративни софтуерни клиенти.
  • Умение за приоритизиране на работата и постигане на резултати в динамична среда.
  • Умение за изграждане на дистанционни отношения с клиенти по телефона, чрез имейл кампании, конферентни разговори и онлайн обучения.
  • Умение за изграждане на взаимоотношения с висши заинтересовани страни.
  • Умение за анализ на клиентски данни и препоръчване на изводи и стъпки за по-широко използване на продукта.
  • Емпатия към клиентите и способност да се разбира стойността от тяхна гледна точка.
  • Аналитичен и ориентиран към процесите подход.
  • Ясни комуникационни умения, включително обясняване на сложни понятия на клиенти и ръководители.
  • Добра преценка и своевременно вземане на решения.
  • Предпочита се бакалавърска степен.
  • Най-малко пет години опит или познания в застрахователния бранш или опит със SaaS.
  • Две до четири години опит в работа с клиенти в SaaS, подпомагане на продажбите или оперативни дейности.
  • Основни умения за продажби и преговори.
  • Владеене на Salesforce CRM и Excel или Google Sheets.
  • Отлични комуникационни и организационни умения.
  • Умение за едновременно управление на множество подновявания на договори.
  • Внимание към детайлите и ориентираност към процесите.
  • Подход с фокус върху клиента и умение за съвместна работа.
  • Опитът в клиентска поддръжка за управление на риска и застраховане е предимство.

Придобивки

  • Работодател, който осигурява равни възможности.
  • Култура, в която служителите са на първо място.
  • Възможности за развиване на търговски умения и умения за водене на преговори.

Свързани работни места

Charter Technology Solutions

Старши мениджър клиенти, ИТ услуги

Charter Technology Solutions

Консултирайте клиентите на Charter Technology Solutions относно ИТ услуги, ескалации и технологични планове. Управлявайте взаимоотношенията с клиенти, оценките на състоянието им, предложенията, бюджетите и потока от бизнес възможности.

Отвори
RELX

Младши мениджър клиенти, дистанционна работа в САЩ | RELX

RELX

Управлявайте и развивайте клиентски сметки за правните, регулаторните и бизнес информационните решения на LexisNexis. Изготвяйте планове за сметките, изграждайте отношения с клиенти и откривайте възможности за разширяване на повереното портфолио.

Отвори
Aleph Group, Inc

Партньор клиенти, продажби на дигитални медии – Южна Африка

Aleph Group, Inc
1001 – 5000 Служители
МаркетингРекламаФинтех

Управлявайте и развивайте портфолио от малки и средни рекламодатели в Южна Африка, като продавате медийни решения на партньорски платформи. Ролята съчетава развитие на нов бизнес, подкрепа за кампании, взаимоотношения с клиенти и проследяване на приходите в Salesforce.

Отвори
SS&C Technologies

Старши мениджър „Връзки“, платформа за управляващи активи

SS&C Technologies

Изграждайте партньорства с управляващи активи за платформата SS&C Black Diamond и привличайте мениджъри за програми със самостоятелно управлявани сметки. Ръководете отношенията с ключови партньори и допринасяйте за растежа на приходите от програмите.

Отвори
Feeding America

Координатор развитие

Feeding America

Координирайте подкрепата за ръководството, ангажирането на дарители и инициативите между екипите за главния директор по развитие на Feeding America. Подпомагайте приоритетите за набиране на средства на екипа по развитие чрез планиране, проучвания и оперативна подкрепа.

Отвори
LexisNexis

Младши мениджър клиенти, Intelligize

LexisNexis

Управлявайте взаимоотношенията с клиенти и развивайте клиентски сметки за Intelligize на LexisNexis — платформа за регулаторна и бизнес информация. Откривайте възможности за разширяване на бизнеса и подкрепяйте успеха на клиентите.

Отвори
U.S. Bank

Мениджър клиенти за корпоративен тръст — хибридно в Бостън

U.S. Bank

Управлявайте отношенията с клиенти на Corporate Trust в U.S. Bank, обслужването и ограничаването на риска. Подпомагайте развитието на бизнеса и оперативните промени и допринасяйте за постигането на целите за приходи и разходи.

Отвори
Wells Fargo

Старши мениджър на взаимоотношения с клиенти в корпоративното банкиране

Wells Fargo

Развивайте сложни взаимоотношения с корпоративни клиенти на Wells Fargo чрез кредитни решения, управление на риска и бизнес развитие в югозападната част на Охайо.

Отвори
Republic Services

Дистанционен асоцииран мениджър на клиентски сметки, Republic Services

Republic Services

Задържайте клиенти от търговския и промишления сектор за услуги по управление на отпадъците чрез обаждания, подновяване на договори и текуща поддръжка на клиентските сметки. Развивайте отношенията с клиентите чрез популяризиране на услугите и проследяване на търговската дейност в Salesforce.

Отвори
Stripe

Старши мениджър за развитие на стратегически партньорства в плащанията

Stripe

Развивайте стратегическите партньорства на Stripe с дигитални портфейли, услуги „купи сега, плати по-късно“ и други доставчици на платежни услуги. Ръководете търговски споразумения, партньорски инициативи и междуфункционални стартирания в платформата за финансова инфраструктура на Stripe.

Отвори