LogoFresh Jobs Ahead
Riskonnect, Inc.
Riskonnect, Inc.
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna
Riskonnect, Inc. tworzy zintegrowane oprogramowanie do zarządzania ryzykiem, które pomaga organizacjom koordynować obsługę roszczeń, kwestie zgodności, ład korporacyjny i analitykę ryzyka na jednej platformie. Narzędzia firmy łączą informacje o ryzyku między zespołami i branżami, wspierając podejmowanie świadomych decyzji oraz zwiększanie odporności operacyjnej. Działalność firmy obejmuje doradztwo, ochronę zdrowia i logistykę; w przedstawionym profilu nie określono konkretnych otwartych stanowisk ani zespołów rekrutacyjnych.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Menedżer ds. sukcesu klienta, SaaS

Zarządzaj odnowieniami umów, wdrażaniem produktu i rozwojem współpracy z klientami korporacyjnymi korzystającymi ze zintegrowanego oprogramowania Riskonnect do zarządzania ryzykiem. Buduj satysfakcję, retencję i lojalność klientów poprzez stały kontakt.

USStany ZjednoczoneStacjonarniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiMenedżer ds. sukcesu klientaSukces klienta

Opis

  • Zarządzaj portfelem klientów zgodnie z celami, dbając o ich satysfakcję i uzyskiwanie wartości z produktu.
  • Prowadź relacje z klientami w przypisanym portfelu.
  • Monitoruj kondycję relacji z klientami w przypisanych kontach.
  • Zwiększaj wykorzystanie produktu poprzez wdrożenie, szkolenia online i kampanie e-mailowe.
  • Nadzoruj odnowienia umów z klientami.
  • Utrzymuj kontakt z kluczowymi osobami decyzyjnymi i interesariuszami oraz organizuj spotkania podsumowujące współpracę.
  • Koordynuj działania zespołów wewnętrznych w celu rozwiązywania problemów i w razie potrzeby eskaluj je.
  • Dokumentuj i śledź oczekiwane przez klientów rezultaty.
  • Współpracuj z konsultantem ds. sukcesu klienta przy codziennych zapytaniach klientów i spotkaniach statusowych.
  • Ustalaj potrzeby i cele klientów, a następnie opracowuj i przedstawiaj rozwiązania.
  • Rekomenduj i koordynuj międzyfunkcyjne usprawnienia cyklu życia klienta.
  • Realizuj plany działań naprawczych dla klientów zagrożonych odejściem i monitoruj wyniki.
  • Wyszukuj możliwości rozwoju kont poprzez sprzedaż dodatkową i krzyżową.
  • Dopasowuj interesariuszy i użytkowników klienta do person klientów.
  • Współpracuj z menedżerami ds. klientów nad strategiami wzrostu podczas kwartalnych przeglądów biznesowych.
  • Obsługuj zgłoszenia klientów dotyczące funkcji produktu.
  • Śledź informacje o produktach i usługach Riskonnect oraz zmianach w branży.
  • W razie potrzeby odwiedzaj siedziby klientów.

Wymagania

  • Co najmniej pięć lat pracy z klientami w branży oprogramowania dla przedsiębiorstw.
  • Znajomość Microsoft Office i/lub Google Workspace.
  • Doświadczenie w pracy z Salesforce i Gainsight.
  • Umiejętność śledzenia i organizowania zadań dotyczących ponad 50 klientów korporacyjnych z branży oprogramowania.
  • Umiejętność ustalania priorytetów i pracy w dynamicznym środowisku.
  • Umiejętność budowania zdalnych relacji z klientami przez telefon, kampanie e-mailowe, połączenia konferencyjne i szkolenia online.
  • Umiejętność budowania relacji z kadrą kierowniczą i starszymi rangą interesariuszami.
  • Umiejętność analizowania danych klientów oraz rekomendowania wniosków i działań wspierających wdrożenie produktu.
  • Empatia wobec klientów i umiejętność rozumienia wartości z ich perspektywy.
  • Podejście analityczne i zorientowane na procesy.
  • Jasna komunikacja, w tym umiejętność wyjaśniania złożonych zagadnień klientom i kadrze kierowniczej.
  • Umiejętność trafnej oceny sytuacji i podejmowania decyzji w odpowiednim czasie.
  • Preferowane wykształcenie licencjackie.
  • Co najmniej pięć lat doświadczenia lub wiedzy w branży ubezpieczeniowej albo doświadczenie w SaaS.
  • Od dwóch do czterech lat doświadczenia w pracy z klientami w SaaS, wsparciu sprzedaży lub operacjach.
  • Podstawowe umiejętności sprzedażowe i negocjacyjne.
  • Biegłość w obsłudze Salesforce CRM oraz Excel lub Google Sheets.
  • Dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne.
  • Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma odnowieniami umów.
  • Duża dbałość o szczegóły i orientacja na procesy.
  • Podejście stawiające klienta na pierwszym miejscu i umiejętność współpracy.
  • Preferowane doświadczenie we wsparciu klientów z obszaru zarządzania ryzykiem i ubezpieczeń.

Benefity

  • Pracodawca zapewniający równe szanse.
  • Kultura stawiająca pracowników na pierwszym miejscu.
  • Możliwości rozwijania umiejętności handlowych i negocjacyjnych.

Powiązane oferty pracy

Sweetspot

Regionalny menedżer sprzedaży technologii golfowych

Sweetspot
11 – 50 Pracownicy
B2BSport
USStany ZjednoczoneZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiSprzedaż

Sprzedawaj platformę handlową Sweetspot dla branży golfowej operatorom driving range’ów i symulatorów w całych Stanach Zjednoczonych, prowadząc sprzedaż od pozyskiwania potencjalnych klientów po wdrożenie. Buduj relacje z klientami, rozwijaj współpracę i regularnie podróżuj po Ameryce Północnej.

Otwórz
Axpo Group

Kontroler finansowy działu w Axpo Group (praca hybrydowa, Szwajcaria)

Axpo Group
5001 – 10 000 Pracownicy
DoradztwoEnergetykaLogistyka
CHSzwajcariaHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiKontroler finansowy
SQLVBA

Nadzór nad sprawozdawczością finansową, planowaniem, prognozowaniem i kontrolą finansową działu w Axpo Group, szwajcarskiej firmie energetycznej. Usprawnianie narzędzi finansowych i doradzanie kierownictwu działu w podejmowaniu decyzji.

Otwórz