LogoFresh Jobs Ahead
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Sponsor for H1B-visumBankvæsenForsikringForsvar
Navy Federal Credit Union er en medlemsejet finansiel institution, der betjener mere end 14 millioner medlemmer, primært fra de væbnede styrker, forsvarsministeriet, veteranfællesskaber og deres familier. Som verdens største kreditforening leverer den bank- og finansielle tjenester gennem mere end 24.000 medarbejdere på campusser og over 360 filialer. Karrieremulighederne understøtter organisationens mission om at levere service af høj kvalitet til medlemmerne med fokus på meningsfulde arbejdserfaringer og konkurrencedygtige medarbejderfordele.
LinkedIn
Job i virksomheden

Analytiker af kundeoplevelser, kontaktcenter

Brug research og analyse til at forbedre medlemmernes oplevelser hos Navy Federal Credit Union. Find produktmuligheder, afprøv løsninger, og bidrag til prioriteringer med datadrevet indsigt.

USUSAFLFloridaVAVirginia
79.200 $ – 124.500 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Støt erfarne oplevelsesanalytikere og produktejere ved at omsætte medlemmers og interessenters behov til brugerhistorier
  • Omsæt intern og ekstern indsigt samt markedstendenser til muligheder for at skabe værdi for medlemmerne
  • Undersøg og vurder behov og oplevelser hos medlemmer, købere og brugere af Navy Federals finansielle produkter
  • Analysér markedet for finansielle tjenester for at afdække udfordringer og muligheder
  • Samarbejd med kolleger, partnere, forretningsenheder og produktteams om at forme visionen for medlemsrejsen
  • Planlæg og faciliter brugergodkendelsestest, og bekræft, at arbejdet opfylder definitionen af færdigt
  • Vurdér omfanget og værdien af forretningsmuligheder og potentielle forbedringer
  • Bidrag til produktbeslutninger, og anbefal initiativer baseret på data
  • Præsentér resultater for ledere og resten af organisationen
  • Omsæt strategiske og analytiske resultater til præcise præsentationer for ledelsen
  • Find nye tilgange til udfordringer for medlemmerne i samarbejde med teamet
  • Fastlæg centrale resultatmål, og definér, hvordan de skal måles
  • Brug dataanalyse til at afprøve og underbygge hypoteser
  • Gennemgå konkurrenter, og sammenlign deres tilbud
  • Hjælp ledelsen med at indarbejde brugervenlighedsundersøgelser, brugerresearch og markedsanalyser i produktkrav
  • Vurdér produktbrug og empirisk dokumentation som grundlag for prioriteringer
  • Brug Agile- og Lean-metoder til at forbedre produkter og produktteams
  • Udfør andre relaterede opgaver efter behov

Krav

  • Praktisk viden om analyse, brugeroplevelsesdesign og forretningseffekt
  • Forretningsmæssig dømmekraft og evne til at anvende sin ekspertise troværdigt og effektivt
  • Erfaring med at vurdere brugeroplevelser og omkostninger for at estimere effekt og muligheder
  • Evne til at håndtere flere opgaver og overholde deadlines
  • Kendskab til agile metoder og principper, såsom Scrum, XP og Lean
  • Erfaring med at arbejde i et agilt miljø
  • Evne til at opbygge og vedligeholde stærke relationer på tværs af organisationen
  • Engagement i at holde sig orienteret om aktuelle tendenser, praksisser, regler og teknologi inden for finansielle tjenester
  • Avancerede analytiske evner og researchfærdigheder, herunder erfaring med data i et miljø med stort analytisk fokus
  • Stærke kommunikations- og samarbejdsevner
  • Evne til at holde sine færdigheder ajour med branchestandarder
  • Bachelorgrad inden for informationsteknologi, strategi eller et beslægtet område
  • Baggrund inden for teknologi eller iværksætteri
  • Kendskab til kreditforeningers drift, processer og procedurer
  • Mulighed for at arbejde mandag til fredag kl. 8.00–16.30

Fordele

  • Konkurrencedygtig løn
  • Gode personalegoder og fordele

Relaterede job

LexisNexis

Junior Client Manager, Intelligize

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFloridaMNMinnesotaNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioPAPennsylvaniaTXTexasWIWisconsin
49.200 $ – 82.100 $ / år
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundepartnerSalg

Administrér kunderelationer, og udvikl kundeporteføljer for Intelligize, LexisNexis’ platform for regulatorisk information og erhvervsinformation. Find muligheder for at udvide forretningen, og understøt samtidig kundernes succes.

Åbn
Gainwell Technologies

Kundeansvarlig leder, fjernarbejde i Texas – Gainwell Technologies

Gainwell Technologies
Sponsor for H1B-visumLogistikRådgivningSundhedsforsikring
USUSATXTexas
52.900 $ – 75.600 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Administrere sundhedsaftaler, kunderelationer, kundetilfredshed og serviceleverancer for Gainwell Technologies. Understøtte kundevækst gennem strategisk planlægning, indtægtsudvikling og udvidelse af ydelser i en fjernstilling.

Åbn
FINRA

Koordinator for kontor og faciliteter

FINRA
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteFinansFintechRegeloverholdelse
USUSACACalifornienCOColoradoFLFloridaILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsNJNew JerseyNYNew YorkPAPennsylvaniaVAVirginia
30 $ – 64 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskGenereltKontorkoordinator

Koordinér reservationer, leverandører og arbejdspladsdrift for FINRA, en tilsynsmyndighed for værdipapirbranchen. Støt kontorer på stedet, medarbejdere, besøgende og rapportering om faciliteter.

Åbn
LPA, Inc.

Arkitekturdesignkoordinator for samfunds- og kulturprojekter

LPA, Inc.
201 – 500 Medarbejdere
Byggeri
USUSACACalifornien
80.000 $ – 120.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskArkitekt

Koordinér projektdokumentation, detaljering og byggeadministration for bæredygtige samfunds- og kulturprojekter hos LPA, en integreret designvirksomhed. Samarbejd med projektledere og tværfaglige teams i Californien og Texas.

Åbn
iHeartMedia

Kundekoordinator inden for digital annoncering – fjernarbejde

iHeartMedia
5.001 – 10.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumMarkedsføringMedierRådgivning
USUSANYNew York
21 $ – 26 $ / time
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundeansvarligSalg

Understøt betalte kampagner på sociale medier og programmatiske kampagner for Unified, iHeartMedias leverandør af digital annoncering. Udarbejd rapporter, optimér kampagneresultater, og bidrag til at pleje kunderelationer.

Åbn