Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union financijska je institucija u vlasništvu svojih članova koja pruža usluge za više od 14 milijuna članova, prvenstveno pripadnika Oružanih snaga, zaposlenika Ministarstva obrane, veteranskih zajednica i njihovih obitelji. Kao najveća kreditna unija na svijetu, pruža bankarske i financijske usluge zahvaljujući više od 24.000 zaposlenika u kampusima i u više od 360 poslovnica. Mogućnosti za razvoj karijere podupiru misiju organizacije da svojim članovima pruža uslugu visoke kvalitete, uz naglasak na smislena radna iskustva i konkurentne pogodnosti za zaposlenike.

Analitičar korisničkog iskustva, kontaktni centar

Primjenjujte istraživanje i analitiku za poboljšanje iskustva članova Navy Federal Credit Uniona. Otkrijte prilike za proizvode, testirajte rješenja i podatkovnim uvidima poduprite određivanje prioriteta.

Opis

  • Podržavajte više analitičare korisničkog iskustva i vlasnike proizvoda tako što ćete potrebe članova i dionika oblikovati u korisničke priče
  • Pretvarajte interne i vanjske uvide te tržišne trendove u prilike za stvaranje vrijednosti za članove
  • Istražujte i procjenjujte potrebe i iskustva članova, kupaca i korisnika financijskih proizvoda Navy Federala
  • Analizirajte tržište financijskih usluga kako biste otkrili izazove i prilike
  • Surađujte s kolegama, partnerima, poslovnim jedinicama i produktnim timovima na oblikovanju vizije korisničkog putovanja članova
  • Planirajte i vodite korisničko prihvatno testiranje te potvrđujte da rad ispunjava definiciju dovršenog
  • Procjenjujte opseg i vrijednost poslovnih prilika i mogućih poboljšanja
  • Sudjelujte u donošenju odluka o proizvodima i preporučujte inicijative utemeljene na podacima
  • Predstavljajte nalaze višim rukovoditeljima i široj organizaciji
  • Pretvarajte strateške i analitičke nalaze u sažete prezentacije za rukovoditelje
  • U suradnji s timom pronalazite nove pristupe izazovima povezanima s članstvom
  • Postavljajte ključne pokazatelje uspješnosti i definirajte način njihova mjerenja
  • Analizom podataka provjeravajte hipoteze i pružajte im potporu
  • Pregledavajte konkurente i uspoređujte njihovu ponudu
  • Pomažite upravi uključiti studije upotrebljivosti, istraživanje korisnika i analizu tržišta u zahtjeve za proizvode
  • Procjenjujte upotrebu proizvoda i empirijske dokaze kako biste usmjerili određivanje prioriteta
  • Primjenjujte agilne i Lean prakse za poboljšanje proizvoda i produktnih timova
  • Po potrebi obavljajte i druge povezane zadatke

Zahtjevi

  • Poznavanje analitike, dizajna korisničkog iskustva i poslovnog učinka
  • Poslovna prosudba i sposobnost vjerodostojne i učinkovite primjene stručnog znanja
  • Iskustvo u procjeni korisničkog iskustva i troškova radi procjene učinka i prilika
  • Sposobnost upravljanja višestrukim zadacima i poštovanja rokova
  • Poznavanje agilnih metoda i načela, kao što su Scrum, XP i Lean
  • Iskustvo rada u agilnom okruženju
  • Sposobnost izgradnje i održavanja kvalitetnih odnosa u cijeloj organizaciji
  • Predanost praćenju aktualnih trendova, praksi, propisa i tehnologije u financijskim uslugama
  • Napredne analitičke i istraživačke vještine, uključujući iskustvo rada s podacima u izrazito analitičkom okruženju
  • Izražene komunikacijske i suradničke vještine
  • Sposobnost održavanja vještina u skladu s aktualnim industrijskim standardima
  • Prvostupnička diploma iz informacijske tehnologije, strategije ili srodnog područja
  • Iskustvo u tehnologiji ili poduzetništvu
  • Poznavanje poslovanja, procesa i postupaka kreditnih unija
  • Dostupnost od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:30

Pogodnosti

  • Konkurentna plaća
  • Izdašne pogodnosti i povlastice

Povezani poslovi

Bank of America

Dvojezični bankar za odnose sa španjolskim – Jamaica, NY

Bank of America

Uslužujte klijente u Queensu na španjolskom i engleskom jeziku, obrađujte bankovne transakcije i povezujte klijente s odgovarajućim financijskim rješenjima. Pomažite korisnicima koji govore španjolski u financijskim centrima Bank of America.

Otvori
Snowflake

Viši voditelj razvoja partnerstava za tehnološke saveze

Snowflake
5.001 – 10.000 Zaposlenici
B2BPoduzećeSaaS

Voditi Snowflakeova strateška tehnološka partnerstva te oblikovati globalne aktivnosti zajedničke prodaje, preprodaje, marketinga i integracije proizvoda. Surađivati s prodajnim, tehničkim i izvršnim timovima na rastu zajedničkog poslovanja u Amerikama, regiji EMEA i regiji APJ.

Otvori
Tokio Marine HCC

Viši menadžer odnosa s ključnim partnerima za distribuciju

Tokio Marine HCC

Gradite partnerstva s brokerima na nacionalnoj razini i razvijajte profitabilnu distribuciju za Tokio Marine HCC. Vodite strateške račune, jačajte odnose s višim dionicima i potičite rast specijaliziranog osiguranja.

Otvori
Charter Technology Solutions

Viši menadžer za klijente, IT usluge

Charter Technology Solutions

Savjetujte klijente tvrtke Charter Technology Solutions o IT uslugama, eskalacijama i tehnološkim planovima. Vodite odnose s klijentima, procjene njihova stanja, ponude, proračune i prodajni portfelj prilika.

Otvori
RELX

Junior menadžer/ica za klijente, rad na daljinu u SAD-u | RELX

RELX

Upravljajte korisničkim računima i razvijajte ih za LexisNexisova pravna, regulatorna i poslovna informacijska rješenja. Izrađujte planove za račune, gradite odnose s klijentima i prepoznajte prilike za širenje dodijeljenog portfelja.

Otvori
Aleph Group, Inc

Klijentski partner za prodaju digitalnih medija – Južna Afrika

Aleph Group, Inc
1.001 – 5.000 Zaposlenici
FintechMarketingOglašavanje

Upravljajte portfeljem malih i srednjih oglašivača u Južnoj Africi i razvijajte ga prodajom medijskih rješenja partnerskih platformi. Uloga obuhvaća razvoj novog poslovanja, podršku kampanjama, odnose s klijentima i praćenje prihoda u Salesforceu.

Otvori
SS&C Technologies

Viši voditelj odnosa, platforma za upravitelje imovinom

SS&C Technologies

Razvijajte partnerstva s upraviteljima imovinom za platformu SS&C Black Diamond i pronalazite upravitelje za programe zasebno upravljanih računa. Vodite odnose s ključnim partnerima i pridonosite rastu prihoda programa.

Otvori
Feeding America

Koordinator razvoja

Feeding America

Koordinirajte podršku upravi, angažman donatora i inicijative među timovima za glavnog direktora razvoja organizacije Feeding America. Pomozite ostvariti prioritete prikupljanja sredstava tima za razvoj planiranjem, istraživanjem i operativnom podrškom.

Otvori
LexisNexis

Junior voditelj klijenata, Intelligize

LexisNexis

Upravljajte odnosima s klijentima i razvijajte račune za Intelligize, platformu LexisNexisa za regulatorne i poslovne informacije. Prepoznajte prilike za širenje poslovanja i istodobno podržavajte uspjeh klijenata.

Otvori