Navy Federal Credit Union مؤسسة مالية مملوكة لأعضائها، وتخدم أكثر من 14 مليون عضو، معظمهم من أفراد القوات المسلحة ووزارة الدفاع والمحاربين القدامى وعائلاتهم. وباعتبارها أكبر اتحاد ائتماني في العالم، تقدم خدمات مصرفية ومالية من خلال قوة عاملة تضم أكثر من 24,000 موظف في مجمعات وأكثر من 360 فرعًا. وتدعم فرص العمل فيها رسالة المؤسسة المتمثلة في تقديم خدمة عالية الجودة للأعضاء، مع التركيز على تجارب العمل الهادفة ومزايا الموظفين التنافسية.
محلل تجربة، مركز الاتصال
استخدم البحث والتحليلات لتحسين تجارب أعضاء اتحاد Navy Federal Credit Union. اكتشف فرص المنتجات واختبر الحلول وادعم ترتيب الأولويات برؤى تستند إلى البيانات.
الولايات المتحدة
فلوريدا
فرجينيا79,200 US$ – 124,500 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةممثل مركز اتصالالوصف
- ادعم محللي التجربة الأقدم ومالكي المنتجات بتحويل احتياجات الأعضاء وأصحاب المصلحة إلى قصص مستخدمين
- حوّل الرؤى الداخلية والخارجية واتجاهات السوق إلى فرص تخلق قيمة للأعضاء
- ابحث في احتياجات أعضاء ومشتري ومستخدمي المنتجات المالية لدى Navy Federal، وقيّم تجاربهم
- حلّل سوق الخدمات المالية لاكتشاف التحديات والفرص
- تعاون مع الزملاء والشركاء ووحدات الأعمال وفرق المنتجات لصياغة رؤية رحلة العضو
- خطط لاختبارات قبول المستخدم ويسّرها، وتأكد من استيفاء العمل لمعايير الإنجاز المحددة
- قدّر نطاق الفرص التجارية وقيمتها والتحسينات المحتملة
- شارك في قرارات المنتجات وأوصِ بمبادرات تستند إلى البيانات
- اعرض النتائج على القيادات العليا وعلى مستوى المؤسسة
- حوّل النتائج الاستراتيجية والتحليلية إلى عروض موجزة للمسؤولين التنفيذيين
- ابحث بالتعاون مع الفريق عن أساليب جديدة لمعالجة تحديات العضوية
- حدّد مؤشرات الأداء الرئيسية وآلية قياسها
- استخدم تحليل البيانات لاختبار الفرضيات ودعمها
- راجع المنافسين وقارن عروضهم بالمعايير المرجعية
- ساعد الإدارة على دمج دراسات سهولة الاستخدام وأبحاث المستخدم وتحليل السوق في متطلبات المنتجات
- قيّم استخدام المنتجات والأدلة التجريبية لتوجيه ترتيب الأولويات
- استخدم ممارسات أجايل ولين لتحسين المنتجات وفرق المنتجات
- نفّذ واجبات أخرى ذات صلة عند الحاجة
المتطلبات
- معرفة عملية بالتحليلات وتصميم تجربة المستخدم والأثر التجاري
- حُسن تقدير الأعمال والقدرة على تطبيق الخبرة بمصداقية وفاعلية
- خبرة في تقييم تجربة المستخدم والتكاليف لتقدير الأثر والفرص
- القدرة على إدارة مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية
- الإلمام بأساليب ومبادئ أجايل، مثل سكرم وXP ولين
- خبرة في العمل ضمن بيئة أجايل
- القدرة على بناء علاقات قوية والحفاظ عليها على مستوى المؤسسة
- الالتزام بالتعرف على الاتجاهات والممارسات واللوائح والتقنيات الراهنة في الخدمات المالية
- مهارات متقدمة في التحليل والبحث، بما في ذلك خبرة العمل بالبيانات في بيئة تحليلية مكثفة
- مهارات قوية في التواصل والتعاون
- القدرة على مواكبة معايير القطاع وتحديث المهارات
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو الاستراتيجية أو مجال ذي صلة
- خلفية في التقنية أو ريادة الأعمال
- معرفة بعمليات اتحادات الائتمان وإجراءاتها وأساليب عملها
- التوفر من الاثنين إلى الجمعة، من 8:00 صباحًا إلى 4:30 مساءً
المزايا
- أجر تنافسي
- مزايا وامتيازات سخية