Navy Federal Credit Union ni taasisi ya kifedha inayomilikiwa na wanachama na inayohudumia zaidi ya wanachama milioni 14, hasa kutoka katika Majeshi, Idara ya Ulinzi, jamii za maveterani na familia zao. Ikiwa ni chama kikubwa zaidi cha mikopo duniani, hutoa huduma za benki na kifedha kupitia wafanyakazi zaidi ya 24,000 katika kampasi mbalimbali na matawi zaidi ya 360. Fursa zake za kazi zinaunga mkono dhamira ya shirika ya kutoa huduma bora kwa wanachama, huku zikisisitiza uzoefu wa kazi wenye maana na marupurupu shindani kwa wafanyakazi.
Mchambuzi wa Uzoefu, Kituo cha Mawasiliano
Tumia utafiti na uchanganuzi kuboresha uzoefu wa wanachama wa Navy Federal Credit Union. Tambua fursa za bidhaa, jaribu suluhisho na saidia kuweka vipaumbele kwa kutumia maarifa yanayotokana na data.
Maelezo
- Saidia wachambuzi wakuu wa uzoefu na wamiliki wa bidhaa kubadilisha mahitaji ya wanachama na wadau kuwa hadithi za watumiaji
- Badilisha maarifa ya ndani na nje pamoja na mienendo ya soko kuwa fursa za kuleta thamani kwa wanachama
- Chunguza na kutathmini mahitaji na uzoefu wa wanachama, wanunuzi na watumiaji wa bidhaa za kifedha za Navy Federal
- Changanua soko la huduma za kifedha ili kubaini changamoto na fursa
- Shirikiana na wafanyakazi wenzako, washirika, vitengo vya biashara na timu za bidhaa kuunda dira ya safari ya mwanachama
- Panga na kuwezesha majaribio ya kukubaliwa na mtumiaji na kuthibitisha kuwa kazi inakidhi ufafanuzi wake wa kukamilika
- Kadiria upeo na thamani ya fursa za biashara na maboresho yanayoweza kufanywa
- Changia maamuzi ya bidhaa na kupendekeza mipango inayotegemea data
- Wasilisha matokeo kwa viongozi wakuu na shirika pana
- Geuza matokeo ya kimkakati na uchanganuzi kuwa mawasilisho mafupi kwa watendaji
- Tafuta mbinu mpya za kushughulikia changamoto za uanachama kwa kushirikiana na timu
- Weka vipimo muhimu vya utendaji na kufafanua namna vitakavyopimwa
- Tumia uchanganuzi wa data kujaribu na kuunga mkono dhana
- Kagua washindani na kulinganisha matoleo yao
- Saidia usimamizi kujumuisha tafiti za urahisi wa matumizi, utafiti wa watumiaji na uchanganuzi wa soko katika mahitaji ya bidhaa
- Tathmini matumizi ya bidhaa na ushahidi wa kimajaribio ili kusaidia kuweka vipaumbele
- Tumia mbinu za Agile na Lean kuboresha bidhaa na timu za bidhaa
- Tekeleza majukumu mengine yanayohusiana inapohitajika
Mahitaji
- Uelewa wa kazi kuhusu uchanganuzi, usanifu wa uzoefu wa mtumiaji na athari za biashara
- Uamuzi mzuri wa biashara na uwezo wa kutumia utaalamu kwa uaminifu na ufanisi
- Uzoefu wa kutathmini uzoefu wa mtumiaji na gharama ili kukadiria athari na fursa
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutimiza makataa
- Kuzifahamu mbinu na kanuni za Agile, kama Scrum, XP na Lean
- Uzoefu wa kufanya kazi katika mazingira ya Agile
- Uwezo wa kujenga na kudumisha mahusiano imara katika shirika lote
- Kujitolea kujifunza mienendo, desturi, kanuni na teknolojia za sasa katika huduma za kifedha
- Ujuzi wa hali ya juu wa uchanganuzi na utafiti, ikiwemo uzoefu wa kufanya kazi na data katika mazingira yenye uchanganuzi wa kina
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano na ushirikiano
- Uwezo wa kuweka ujuzi kulingana na viwango vya sekta
- Shahada ya kwanza katika Teknolojia ya Habari, Mikakati au fani inayohusiana
- Usuli katika teknolojia au ujasiriamali
- Ujuzi wa shughuli, michakato na taratibu za chama cha mikopo
- Upatikanaji wa kufanya kazi Jumatatu hadi Ijumaa, saa 8:00 asubuhi hadi 4:30 alasiri
Manufaa
- Malipo ya ushindani
- Manufaa na marupurupu mazuri