LogoFresh Jobs Ahead
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Sponsor för H1B-visumBankverksamhetFörsäkringarFörsvar
Navy Federal Credit Union är en medlemsägd finansiell institution som betjänar mer än 14 miljoner medlemmar, främst från försvarsmakten, försvarsdepartementet, veterangemenskaper och deras familjer. Som världens största kreditförening erbjuder den bank- och finansiella tjänster genom mer än 24 000 medarbetare på campus och över 360 filialer. Karriärmöjligheterna stödjer organisationens uppdrag att leverera service av hög kvalitet till medlemmarna, med fokus på meningsfulla arbetsupplevelser och konkurrenskraftiga personalförmåner.
LinkedIn
Jobb på företaget

Analytiker inom kundupplevelse, kontaktcenter

Använd research och analys för att förbättra medlemsupplevelsen hos Navy Federal Credit Union. Identifiera produktmöjligheter, testa lösningar och bidra till prioriteringar med datadrivna insikter.

USUSAFLFloridaVAVirginia
79 200 $ – 124 500 $ / år
HybridHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCallcentermedarbetare

Beskrivning

  • Stöd seniora upplevelseanalytiker och produktägare genom att omvandla medlemmars och intressenters behov till användarberättelser
  • Omvandla interna och externa insikter och marknadstrender till möjligheter att skapa värde för medlemmarna
  • Undersök och bedöm behov och upplevelser hos medlemmar, köpare och användare av Navy Federals finansiella produkter
  • Analysera marknaden för finansiella tjänster för att upptäcka utmaningar och möjligheter
  • Samarbeta med kollegor, partner, affärsenheter och produktteam för att forma visionen för medlemsresan
  • Planera och leda användaracceptanstester och säkerställa att arbetet uppfyller definitionen av klart
  • Uppskatta omfattningen och värdet av affärsmöjligheter och möjliga förbättringar
  • Bidra till produktbeslut och rekommendera datagrundade initiativ
  • Presentera resultat för högre chefer och resten av organisationen
  • Sammanfatta strategiska och analytiska resultat i koncisa presentationer för ledningen
  • Hitta nya sätt att hantera medlemsutmaningar tillsammans med teamet
  • Fastställa nyckeltal för resultat och definiera hur de ska mätas
  • Använd dataanalys för att testa och underbygga hypoteser
  • Granska konkurrenter och jämföra deras erbjudanden
  • Hjälpa ledningen att integrera användbarhetsstudier, användarundersökningar och marknadsanalyser i produktkrav
  • Bedöma produktanvändning och empiriska belägg som stöd för prioriteringar
  • Använda agila arbetssätt och Lean-metoder för att förbättra produkter och produktteam
  • Utföra andra relaterade arbetsuppgifter vid behov

Krav

  • Praktiska kunskaper i analys, UX-design och affärspåverkan
  • Gott affärsomdöme och förmåga att tillämpa sin expertis trovärdigt och effektivt
  • Erfarenhet av att bedöma användarupplevelse och kostnader för att uppskatta påverkan och möjligheter
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och hålla tidsfrister
  • Kännedom om agila metoder och principer, såsom Scrum, XP och Lean
  • Erfarenhet av att arbeta i en agil miljö
  • Förmåga att bygga och upprätthålla goda relationer inom organisationen
  • Engagemang för att hålla sig uppdaterad om aktuella trender, arbetssätt, regelverk och teknik inom finansiella tjänster
  • Avancerad analytisk förmåga och researchkompetens, inklusive erfarenhet av dataarbete i en mycket analytisk miljö
  • God kommunikations- och samarbetsförmåga
  • Förmåga att hålla sina färdigheter uppdaterade enligt branschstandarder
  • Kandidatexamen inom informationsteknik, strategi eller ett närliggande område
  • Bakgrund inom teknik eller entreprenörskap
  • Kunskap om kreditföreningars verksamhet, processer och rutiner
  • Tillgänglighet måndag till fredag kl. 8.00–16.30

Förmåner

  • Konkurrenskraftig lön
  • Generösa förmåner och extra förmåner

Relaterade jobb

The Cigna Group

Deltidsanställd tvåspråkig spansktalande legitimerad sjuksköterska

The Cigna Group
FörsäkringarHälso- och sjukvård
USUSA
77 500 $ – 129 100 $ / år
DistansDeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaTvåspråkig

Ge virtuell hälsocoachning, hälsoundersökningar och personligt anpassade hälsoplaner som tvåspråkig spansktalande legitimerad sjuksköterska. Stöd Evernorth Health Services personligt anpassade vård- och befolkningshälsoprogram.

Öppna
The Cigna Group

Tvåspråkig legitimerad sjuksköterska och hälsocoach med spanska (deltid, distans)

The Cigna Group
Hälso- och sjukvårdLäkemedelSjukförsäkring
USUSA
77 500 $ – 129 100 $ / år
DistansDeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaTvåspråkig

Genomför virtuella hälsoundersökningar, hälsocoachning och individanpassade friskvårdsplaner som tvåspråkig, spansktalande legitimerad sjuksköterska. Hjälp patienter inom Evernorth Workplace Care att förbättra sin hälsa med evidensbaserat stöd.

Öppna
EvenUp

Tvåspråkig spansk handläggare av personskadeärenden före rättegång

EvenUp
51 – 200 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSA
60 000 $ – 73 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaTvåspråkig

Hantera personskadeärenden före rättegång för EvenUps AI-drivna juridiska plattform. Samordna försäkringsärenden, handlingar, panträtter, behandling, ersättningskrav och klientkommunikation i en distansroll i USA.

Öppna
EvenUp

Spanskspråkig tvåspråkig handläggare för personskadeärenden före rättegång

EvenUp
51 – 200 Anställda
Hälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSA
60 000 $ – 73 000 $ / år
DistansHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: spanskaTvåspråkig

Hantera personskadeärenden före rättegång för EvenUps juridiska teknikplattform och samordna journaler, panträtter och klientkontakter. Förbered ärendeakter redo för kravframställan i en distansroll baserad i USA.

Öppna