
Navy Federal Credit Union یک مؤسسه مالی متعلق به اعضاست که به بیش از ۱۴ میلیون عضو خدمات ارائه میدهد. اعضای آن عمدتاً از نیروهای مسلح، وزارت دفاع، جامعه کهنهسربازان و خانوادههای آنان هستند. این مؤسسه بهعنوان بزرگترین اتحادیه اعتباری جهان، با بیش از ۲۴ هزار کارمند در پردیسها و بیش از ۳۶۰ شعبه، خدمات بانکی و مالی ارائه میکند. فرصتهای شغلی آن از مأموریت سازمان برای ارائه خدمات باکیفیت به اعضا پشتیبانی میکنند و بر تجربههای کاری معنادار و مزایای رقابتی کارکنان تأکید دارند.
تحلیلگر تجربه، مرکز تماس
برای بهبود تجربه اعضا در نیوی فدرال کردیت یونیون از پژوهش و تحلیل استفاده کنید. فرصتهای محصول را شناسایی کنید، راهکارها را بیازمایید و با بینشهای دادهمحور به اولویتبندی کمک کنید.
$۷۹٬۲۰۰ – $۱۲۴٬۵۰۰ / سال
ترکیبیتماموقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستوضیحات
- با پشتیبانی از تحلیلگران ارشد تجربه و مالکان محصول، نیازهای اعضا و ذینفعان را به داستانهای کاربر تبدیل کنید
- بینشهای داخلی و بیرونی و روندهای بازار را به فرصتهایی برای ایجاد ارزش برای اعضا تبدیل کنید
- نیازها و تجربههای اعضا، خریداران و کاربران محصولات مالی نیوی فدرال را بررسی و ارزیابی کنید
- برای یافتن چالشها و فرصتها، بازار خدمات مالی را تحلیل کنید
- با همکاران، شرکا، واحدهای کسبوکار و تیمهای محصول برای شکلدهی به چشمانداز سفر اعضا همکاری کنید
- آزمون پذیرش کاربر را برنامهریزی و تسهیل کنید و مطمئن شوید کار تعریف پایانیافته را برآورده میکند
- دامنه و ارزش فرصتهای کسبوکار و بهبودهای احتمالی را برآورد کنید
- در تصمیمهای محصول مشارکت کنید و ابتکارهای مبتنی بر داده پیشنهاد دهید
- یافتهها را برای رهبران ارشد و سراسر سازمان ارائه کنید
- یافتههای راهبردی و تحلیلی را به ارائههای مختصر برای مدیران تبدیل کنید
- با همکاری تیم، رویکردهای تازهای برای چالشهای عضویت پیدا کنید
- شاخصهای کلیدی عملکرد را تعیین کنید و روش اندازهگیری آنها را مشخص کنید
- برای آزمودن و پشتیبانی از فرضیهها، دادهها را تحلیل کنید
- رقبا را بررسی کنید و پیشنهادهای آنها را معیارسنجی کنید
- به مدیریت کمک کنید مطالعات کاربردپذیری، پژوهش کاربر و تحلیل بازار را در الزامات محصول بگنجاند
- برای هدایت اولویتبندی، میزان استفاده از محصول و شواهد تجربی را ارزیابی کنید
- برای بهبود محصولات و تیمهای محصول از روشهای اجایل و لین استفاده کنید
- سایر وظایف مرتبط را در صورت نیاز انجام دهید
شرایط لازم
- آشنایی عملی با تحلیل، طراحی تجربه کاربر و تأثیر کسبوکار
- قضاوت کسبوکاری و توانایی بهکارگیری معتبر و مؤثر تخصص
- تجربه ارزیابی تجربه کاربر و هزینهها برای برآورد تأثیر و فرصتها
- توانایی مدیریت چند کار و رعایت مهلتها
- آشنایی با روشها و اصول اجایل، مانند اسکرام، ایکسپی و لین
- تجربه کار در محیط اجایل
- توانایی ایجاد و حفظ روابط قوی در سراسر سازمان
- تعهد به یادگیری درباره روندها، شیوهها، مقررات و فناوری روز در خدمات مالی
- مهارتهای پیشرفته تحلیل و پژوهش، از جمله تجربه کار با داده در محیطی بسیار تحلیلی
- مهارتهای قوی ارتباطی و همکاری
- توانایی بهروز نگهداشتن مهارتها مطابق با استانداردهای صنعت
- مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، راهبرد یا رشتهای مرتبط
- سابقه در فناوری یا کارآفرینی
- آگاهی از عملیات، فرایندها و رویههای اتحادیه اعتباری
- امکان حضور از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۸ صبح تا ۴:۳۰ بعدازظهر
مزایا
- حقوق رقابتی
- مزایا و امتیازهای سخاوتمندانه