Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union
Navy Federal Credit Union یک مؤسسه مالی متعلق به اعضاست که به بیش از ۱۴ میلیون عضو خدمات ارائه می‌دهد. اعضای آن عمدتاً از نیروهای مسلح، وزارت دفاع، جامعه کهنه‌سربازان و خانواده‌های آنان هستند. این مؤسسه به‌عنوان بزرگ‌ترین اتحادیه اعتباری جهان، با بیش از ۲۴ هزار کارمند در پردیس‌ها و بیش از ۳۶۰ شعبه، خدمات بانکی و مالی ارائه می‌کند. فرصت‌های شغلی آن از مأموریت سازمان برای ارائه خدمات باکیفیت به اعضا پشتیبانی می‌کنند و بر تجربه‌های کاری معنادار و مزایای رقابتی کارکنان تأکید دارند.

تحلیلگر تجربه، مرکز تماس

برای بهبود تجربه اعضا در نیوی فدرال کردیت یونیون از پژوهش و تحلیل استفاده کنید. فرصت‌های محصول را شناسایی کنید، راهکارها را بیازمایید و با بینش‌های داده‌محور به اولویت‌بندی کمک کنید.

توضیحات

  • با پشتیبانی از تحلیلگران ارشد تجربه و مالکان محصول، نیازهای اعضا و ذی‌نفعان را به داستان‌های کاربر تبدیل کنید
  • بینش‌های داخلی و بیرونی و روندهای بازار را به فرصت‌هایی برای ایجاد ارزش برای اعضا تبدیل کنید
  • نیازها و تجربه‌های اعضا، خریداران و کاربران محصولات مالی نیوی فدرال را بررسی و ارزیابی کنید
  • برای یافتن چالش‌ها و فرصت‌ها، بازار خدمات مالی را تحلیل کنید
  • با همکاران، شرکا، واحدهای کسب‌وکار و تیم‌های محصول برای شکل‌دهی به چشم‌انداز سفر اعضا همکاری کنید
  • آزمون پذیرش کاربر را برنامه‌ریزی و تسهیل کنید و مطمئن شوید کار تعریف پایان‌یافته را برآورده می‌کند
  • دامنه و ارزش فرصت‌های کسب‌وکار و بهبودهای احتمالی را برآورد کنید
  • در تصمیم‌های محصول مشارکت کنید و ابتکارهای مبتنی بر داده پیشنهاد دهید
  • یافته‌ها را برای رهبران ارشد و سراسر سازمان ارائه کنید
  • یافته‌های راهبردی و تحلیلی را به ارائه‌های مختصر برای مدیران تبدیل کنید
  • با همکاری تیم، رویکردهای تازه‌ای برای چالش‌های عضویت پیدا کنید
  • شاخص‌های کلیدی عملکرد را تعیین کنید و روش اندازه‌گیری آن‌ها را مشخص کنید
  • برای آزمودن و پشتیبانی از فرضیه‌ها، داده‌ها را تحلیل کنید
  • رقبا را بررسی کنید و پیشنهادهای آن‌ها را معیارسنجی کنید
  • به مدیریت کمک کنید مطالعات کاربردپذیری، پژوهش کاربر و تحلیل بازار را در الزامات محصول بگنجاند
  • برای هدایت اولویت‌بندی، میزان استفاده از محصول و شواهد تجربی را ارزیابی کنید
  • برای بهبود محصولات و تیم‌های محصول از روش‌های اجایل و لین استفاده کنید
  • سایر وظایف مرتبط را در صورت نیاز انجام دهید

شرایط لازم

  • آشنایی عملی با تحلیل، طراحی تجربه کاربر و تأثیر کسب‌وکار
  • قضاوت کسب‌وکاری و توانایی به‌کارگیری معتبر و مؤثر تخصص
  • تجربه ارزیابی تجربه کاربر و هزینه‌ها برای برآورد تأثیر و فرصت‌ها
  • توانایی مدیریت چند کار و رعایت مهلت‌ها
  • آشنایی با روش‌ها و اصول اجایل، مانند اسکرام، ایکس‌پی و لین
  • تجربه کار در محیط اجایل
  • توانایی ایجاد و حفظ روابط قوی در سراسر سازمان
  • تعهد به یادگیری درباره روندها، شیوه‌ها، مقررات و فناوری روز در خدمات مالی
  • مهارت‌های پیشرفته تحلیل و پژوهش، از جمله تجربه کار با داده در محیطی بسیار تحلیلی
  • مهارت‌های قوی ارتباطی و همکاری
  • توانایی به‌روز نگه‌داشتن مهارت‌ها مطابق با استانداردهای صنعت
  • مدرک کارشناسی در فناوری اطلاعات، راهبرد یا رشته‌ای مرتبط
  • سابقه در فناوری یا کارآفرینی
  • آگاهی از عملیات، فرایندها و رویه‌های اتحادیه اعتباری
  • امکان حضور از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۸ صبح تا ۴:۳۰ بعدازظهر

مزایا

  • حقوق رقابتی
  • مزایا و امتیازهای سخاوتمندانه