LogoFresh Jobs Ahead
Charter Technology Solutions
Charter Technology Solutions
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1BGrađevinarstvoLogistikaSavjetovanje
Charter Technology Solutions (CTS) pruža upravljane IT usluge, kibernetičku sigurnost i tehnološko savjetovanje organizacijama usmjerenima na ostvarivanje društvene misije, uključujući neprofitne organizacije i obrazovne ustanove. Njezin rad obuhvaća upravljanu sigurnost, migracije u oblak, strategiju kibernetičke sigurnosti i dizajn IT infrastrukture, pomažući klijentima uskladiti tehnološke odluke s prioritetima organizacije. CTS zapošljava i na radnim mjestima koja podupiru njezine tehnološke usluge i rad s klijentima.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši menadžer za klijente, IT usluge

Savjetujte klijente tvrtke Charter Technology Solutions o IT uslugama, eskalacijama i tehnološkim planovima. Vodite odnose s klijentima, procjene njihova stanja, ponude, proračune i prodajni portfelj prilika.

USSjedinjene Američke DržaveNYNew York
100.000 $ – 120.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiKlijentski partnerProdaja
OblakPMP

Opis

  • Budite glavni zagovornik interesa i pouzdan savjetnik dodijeljenim klijentima CTS-a.
  • Upravljajte odnosima s klijentima i osigurajte kvalitetno iskustvo usluge.
  • Odgovarajte na zahtjeve povezane s tehnološkom opremom, eskalacijama usluga, IT pitanjima i tehnološkim inicijativama.
  • Gradite odnose s ključnim kontaktima klijenata i prepoznajte klijente kojima prijeti odlazak.
  • Svaki mjesec s internim timovima procjenjujte stanje klijenata.
  • Redovito održavajte taktičke sastanke o stanju klijenata i neriješenim problemima.
  • Vodite redovite i jednokratne obuke klijenata o alatima Microsoft 365, Google Workspace, Smart Board i drugim ključnim tehnologijama.
  • Odgovarajte na pitanja klijenata i koordinirajte eskalacije među odjelima CTS-a, uključujući upravljanje procesom Potential At Risk Client (PARC).
  • Pripremajte strateške procjene i IT proračune za razdoblje od jedne do tri godine.
  • Savjetujte klijente o tehnološkim rješenjima te s timom Solutions razvijajte i predstavljajte tehničke ponude.
  • Upravljajte prodajnim portfeljem prilika i izrađujte tromjesečnu prognozu NRR-a.
  • Odgovarajte na pitanja klijenata o tekućim računima.
  • Prema potrebi upravljajte projektima klijenata.
  • Sudjelujte u razgovorima s potencijalnim klijentima kao podrška timu New Sales.
  • Ostvarujte preporuke za nove poslove putem kontakata među klijentima.

Zahtjevi

  • Imate najmanje šest godina iskustva, po mogućnosti u tvrtki za tehnološke usluge.
  • Preporučuje se relevantno IT iskustvo, primjerice u IT podršci, inženjerstvu ili tehničkom upravljanju klijentima kod pružatelja upravljanih usluga.
  • Poznajete osnovnu mrežnu infrastrukturu, uključujući preklopnike, bežične mreže, vatrozide i WAN povezivost.
  • Iskusni ste u administriranju, implementaciji ili savjetovanju klijenata o alatima Google Workspace, Microsoft 365 i drugim uslugama u oblaku.
  • Certifikati iz upravljanja projektima, poput CAPM-a ili PMP-a, prednost su.
  • Učinkovito komunicirate pisanim i usmenim putem.
  • Možete upravljati s više projekata, konkurentnim rokovima i povezanim timovima prema potrebi.
  • Možete obavljati više zadataka uz jasnu odgovornost i određene prioritete.
  • Dobro se služite alatima Microsoft Office ili Google Apps, osobito Excelom ili Sheetsom.
  • Radite samostalno i prilagođavate se promjenama prioriteta i potrebama klijenata.
  • U pravilu ste dostupni od 9:00 do 17:30 po istočnom vremenu, uz povremeni rad izvan uobičajenog radnog vremena prema zahtjevima klijenata.
  • Živite u blizini Brooklyna ili New Yorka radi hibridnog rada u uredu, posjeta klijentima i putovanja.
  • Imate pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama; zaposlenje se provjerava putem sustava E-Verify.

Pogodnosti

  • Konkurentna naknada.
  • Zdravstveno osiguranje, osiguranje vida i dentalno osiguranje: pokriva se 80 % troška planova samo za zaposlenika te 75 % planova za zaposlenika i supružnika, djecu ili obitelj.
  • Račun fleksibilne potrošnje (FSA).
  • Zdravstveni štedni račun (HSA).
  • Program pomoći zaposlenicima (EAP).
  • Mirovinski plan 401(k) uz doprinos tvrtke.
  • Pogodnosti za putovanje na posao.
  • Kratkoročno osiguranje od nesposobnosti za rad koje plaća tvrtka.
  • Dugoročno osiguranje od nesposobnosti za rad koje plaća tvrtka.
  • Životno osiguranje i osiguranje od nezgode i smrti ili gubitka dijelova tijela (AD&D), uz mogućnost dodatnog životnog osiguranja.
  • Plaćeni dopust, uključujući plaćeni roditeljski dopust.
  • 10 blagdana.
  • 2 pomična blagdana.
  • Hibridni način rada.
  • Rad od kuće kada niste na lokacijama klijenata.
  • Lokalna putovanja i povremena putovanja unutar regije.