
চার্টার টেকনোলজি সলিউশনস (CTS) অলাভজনক ও শিক্ষাপ্রতিষ্ঠানসহ সমাজকল্যাণমূলক লক্ষ্য নিয়ে কাজ করা সংস্থাগুলোর জন্য পরিচালিত আইটি পরিষেবা, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্রযুক্তি পরামর্শ দেয়। তাদের কাজের মধ্যে রয়েছে পরিচালিত নিরাপত্তা, ক্লাউডে স্থানান্তর, সাইবার নিরাপত্তা কৌশল এবং আইটি অবকাঠামো নকশা—যার মাধ্যমে গ্রাহকদের প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্তকে প্রতিষ্ঠানের অগ্রাধিকারের সঙ্গে সামঞ্জস্য করতে সহায়তা করা হয়। CTS তাদের প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহকদের কাজকে সমর্থন করার জন্য বিভিন্ন পদেও নিয়োগ দেয়।
সিনিয়র ক্লায়েন্ট ম্যানেজার, আইটি সার্ভিসেস
চার্টার টেকনোলজি সলিউশন্সের ক্লায়েন্টদের আইটি সেবা, এসকেলেশন এবং প্রযুক্তি পরিকল্পনা বিষয়ে পরামর্শ দিন। ক্লায়েন্ট সম্পর্ক, সেবা-পর্যালোচনা, প্রস্তাব, বাজেট এবং সম্ভাব্য ব্যবসার পাইপলাইন পরিচালনা করুন।
১,০০,০০০$ – ১,২০,০০০$ / বছর
হাইব্রিডপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিক্লায়েন্ট পার্টনারবিক্রয়বিবরণ
- নির্ধারিত CTS ক্লায়েন্টদের প্রধান প্রতিনিধি ও বিশ্বস্ত উপদেষ্টা হিসেবে কাজ করুন।
- ক্লায়েন্ট সম্পর্ক পরিচালনা করুন এবং উন্নত সেবা-অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করুন।
- প্রযুক্তি সরঞ্জাম, সেবা-সংক্রান্ত এসকেলেশন, আইটি প্রশ্ন এবং প্রযুক্তি উদ্যোগের অনুরোধে সাড়া দিন।
- মূল ক্লায়েন্ট যোগাযোগদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ুন এবং ঝুঁকিতে থাকা ক্লায়েন্টদের শনাক্ত করুন।
- অভ্যন্তরীণ দলগুলোর সঙ্গে প্রতি মাসে ক্লায়েন্টদের অবস্থা পর্যালোচনা করুন।
- ক্লায়েন্টের অবস্থা ও অমীমাংসিত বিষয় নিয়ে আলোচনা করতে নিয়মিত কৌশলগত সংক্ষিপ্ত বৈঠক করুন।
- Microsoft 365, Google Workspace, Smart Boards এবং অন্যান্য মূল প্রযুক্তি বিষয়ে নিয়মিত ও এককালীন ক্লায়েন্ট প্রশিক্ষণ পরিচালনা করুন।
- ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের উত্তর দিন এবং CTS-এর বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে এসকেলেশন সমন্বয় করুন; এর মধ্যে Potential At Risk Client (PARC) প্রক্রিয়া পরিচালনাও রয়েছে।
- এক থেকে তিন বছরের জন্য কৌশলগত মূল্যায়ন এবং আইটি বাজেট প্রস্তুত করুন।
- প্রযুক্তি সমাধান বিষয়ে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দিন এবং Solutions দলের সঙ্গে প্রযুক্তিগত প্রস্তাব তৈরি ও উপস্থাপন করুন।
- সম্ভাব্য ব্যবসার পাইপলাইন পরিচালনা করুন এবং ত্রৈমাসিক NRR পূর্বাভাস দিন।
- চলমান চালান সম্পর্কে ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের উত্তর দিন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী ক্লায়েন্ট প্রকল্প পরিচালনা করুন।
- New Sales Team-কে সহায়তা করতে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সঙ্গে আলোচনায় অংশ নিন।
- ক্লায়েন্ট যোগাযোগদের মাধ্যমে নতুন ব্যবসার রেফারেল তৈরি করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- কমপক্ষে ছয় বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে; প্রযুক্তি সেবা প্রতিষ্ঠানে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- প্রাসঙ্গিক আইটি অভিজ্ঞতা সুপারিশ করা হয়, যেমন আইটি সহায়তা, প্রকৌশল, অথবা ম্যানেজড সার্ভিসেস প্রোভাইডারে টেকনিক্যাল অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট।
- সুইচ, ওয়্যারলেস, ফায়ারওয়াল এবং WAN সংযোগসহ মূল নেটওয়ার্ক অবকাঠামো বুঝতে হবে।
- Google Workspace, Microsoft 365 এবং অন্যান্য ক্লাউড সেবা পরিচালনা, বাস্তবায়ন বা ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
- CAPM বা PMP-এর মতো প্রকল্প ব্যবস্থাপনা সনদ থাকলে বাড়তি সুবিধা।
- লিখিত ও মৌখিকভাবে কার্যকর যোগাযোগ করতে হবে।
- প্রয়োজনে একাধিক প্রকল্প, পরস্পর-প্রতিদ্বন্দ্বী সময়সীমা এবং সংশ্লিষ্ট দল পরিচালনা করতে সক্ষম হতে হবে।
- স্পষ্ট দায়িত্ব ও অগ্রাধিকার বজায় রেখে একাধিক কাজ সামলাতে হবে।
- Microsoft Office বা Google Apps-এ দক্ষ হতে হবে, বিশেষত Excel বা Sheets-এ।
- স্বাধীনভাবে কাজ করতে হবে এবং পরিবর্তিত অগ্রাধিকার ও ক্লায়েন্টের প্রয়োজনের সঙ্গে মানিয়ে নিতে হবে।
- সাধারণত পূর্বাঞ্চলীয় সময় সকাল ৯টা থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত উপলভ্য থাকতে হবে; ক্লায়েন্টের অনুরোধে মাঝে মাঝে কর্মঘণ্টার পরও কাজ করতে হতে পারে।
- হাইব্রিড অফিসের কাজ, ক্লায়েন্ট পরিদর্শন ও ভ্রমণের জন্য ব্রুকলিন বা নিউ ইয়র্ক সিটির কাছে বসবাস করতে হবে।
- যুক্তরাষ্ট্রে কাজের অনুমতি থাকতে হবে; E-Verify-এর মাধ্যমে কর্মসংস্থানের যোগ্যতা যাচাই করা হয়।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক।
- চিকিৎসা, দৃষ্টি ও দন্তবিমা: শুধু কর্মীর পরিকল্পনার ৮০% এবং কর্মী-স্বামী/স্ত্রী, কর্মী-সন্তান ও কর্মী-পরিবার পরিকল্পনার ৭৫% কভার করা হয়।
- Flexible Spending Account (FSA)।
- Health Savings Account (HSA)।
- Employee Assistance Program (EAP)।
- কোম্পানির ম্যাচিংসহ 401(k) অবসর পরিকল্পনা।
- যাতায়াত সুবিধা।
- কোম্পানির খরচে স্বল্পমেয়াদি অক্ষমতা বিমা।
- কোম্পানির খরচে দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা বিমা।
- জীবন ও দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু এবং অঙ্গহানি (AD&D) বিমা; অতিরিক্ত জীবনবিমার বিকল্পও রয়েছে।
- বেতনসহ ছুটি, যার মধ্যে বেতনসহ পিতামাতার ছুটিও রয়েছে।
- ১০টি ছুটির দিন।
- ২টি পছন্দমতো ছুটির দিন।
- হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা।
- ক্লায়েন্টের স্থানে না থাকলে বাড়ি থেকে কাজ।
- স্থানীয় ভ্রমণ এবং মাঝে মাঝে আঞ্চলিক ভ্রমণ।