Charter Technology Solutions (CTS) pakub missioonipõhistele organisatsioonidele, sealhulgas mittetulundusühingutele ja haridusasutustele, hallatud IT-teenuseid, küberturvalisust ja tehnoloogiakonsultatsiooni. Ettevõtte töö hõlmab hallatud turvalahendusi, pilveüleminekuid, küberturvalisuse strateegiat ja IT-taristu kavandamist, aidates klientidel viia tehnoloogiaotsused kooskõlla organisatsiooni prioriteetidega. CTS värbab ka töötajaid tehnoloogiateenuste ja klienditöö toetamiseks.
IT-teenuste vanemkliendihaldur
Nõusta Charter Technology Solutionsi kliente IT-teenuste, eskalatsioonide ja tehnoloogiaplaanide alal. Haldad kliendisuhteid, kliendiseisu ülevaateid, pakkumisi, eelarveid ja müügivõimaluste toru.
Ameerika Ühendriigid
New York100 000 $ – 120 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendipartnerMüükKirjeldus
- Ole määratud CTS-i klientide peamine eestkõneleja ja usaldusväärne nõustaja.
- Halda kliendisuhteid ja paku tugevat teeninduskogemust.
- Vasta päringutele, mis puudutavad tehnoloogiaseadmeid, teenuseeskalatsioone, IT-küsimusi ja tehnoloogiaalgatusi.
- Loo suhted klientide võtmekontaktidega ja tuvasta riskis olevad kliendid.
- Vaata sisemeeskondadega iga kuu üle klientide seis.
- Pea regulaarseid töökohtumisi klientide seisu ja lahendamata probleemide arutamiseks.
- Juhi korduvaid ja ühekordseid kliendikoolitusi Microsoft 365, Google Workspace'i, Smart Boardide ja muude põhitehnoloogiate teemal.
- Vasta klientide küsimustele ja koordineeri eskalatsioone CTS-i osakondade vahel, sealhulgas halda võimaliku riskikliendi (PARC) protsessi.
- Koosta strateegilisi hinnanguid ja IT-eelarveid üheks kuni kolmeks aastaks.
- Nõusta kliente tehnoloogialahenduste valikul ning tööta koos lahenduste meeskonnaga välja ja esitle tehnilisi pakkumisi.
- Halda müügivõimaluste toru ja koosta kvartaalne NRR-i prognoos.
- Vasta klientide küsimustele tasumata arvete kohta.
- Halda vajaduse korral kliendiprojekte.
- Osale potentsiaalsete klientide aruteludes uue müügi meeskonna eksperdina.
- Too kliendikontaktide kaudu uusi ärisoovitusi.
Nõuded
- Sul on vähemalt kuueaastane töökogemus, eelistatult tehnoloogiateenuste ettevõttes.
- IT-alane kogemus on soovitatav, näiteks IT-toe, inseneritöö või hallatud teenuste pakkuja tehnilise kliendihalduse alal.
- Tunned võrgutaristu põhialuseid, sealhulgas kommutaatorid, traadita võrgud, tulemüürid ja WAN-ühendused.
- Sul on kogemus Google Workspace'i, Microsoft 365 ja muude pilveteenuste haldamise, juurutamise või klientide nõustamisega.
- Projektijuhtimise sertifikaadid, näiteks CAPM või PMP, tulevad kasuks.
- Suhtled tõhusalt nii kirjalikult kui ka suuliselt.
- Oskad vajaduse korral hallata mitut projekti, konkureerivaid tähtaegu ja nendega seotud meeskondi.
- Suudad tegeleda mitme ülesandega, hoides vastutuse ja prioriteedid selgena.
- Valdad Microsoft Office'it või Google Appsi, eriti Excelit või Sheetsit.
- Töötad iseseisvalt ja kohaned muutuvate prioriteetide ning kliendivajadustega.
- Oled tavaliselt kättesaadav kell 9.00–17.30 USA idaranniku aja järgi; klientide soovide korral võib aeg-ajalt ette tulla tööd väljaspool tööaega.
- Elad Brooklyni või New Yorgi linna lähedal, et teha hübriidtööd, külastada kliente ja reisida.
- Sul on õigus töötada Ameerika Ühendriikides; tööloa sobivust kontrollitakse E-Verify kaudu.
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu.
- Meditsiini-, nägemis- ja hambaravikindlustus: ainult töötajat hõlmavast paketist kaetakse 80% ning töötaja ja abikaasa, laste või pere pakettidest 75%.
- Paindlik kulukonto (FSA).
- Tervisehoiukonto (HSA).
- Töötajate abiprogramm (EAP).
- 401(k) pensioniplaan koos tööandja sissemaksega.
- Töölesõiduhüvitised.
- Ettevõtte tasutud lühiajalise töövõimetuse kindlustus.
- Ettevõtte tasutud pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
- Elu- ja õnnetusjuhtumikindlustus ning võimalus valida täiendav elukindlustus.
- Tasustatud puhkus, sealhulgas tasustatud vanemapuhkus.
- 10 riigipüha.
- 2 vabalt valitavat puhkepäeva.
- Hübriidtöö korraldus.
- Kodus töötamise võimalus, kui sa ei viibi kliendi juures.
- Kohalikud ja aeg-ajalt piirkondlikud reisid.