Charter Technology Solutions
Charter Technology Solutions
Charter Technology Solutions (CTS) menyediakan perkhidmatan IT terurus, keselamatan siber dan perundingan teknologi untuk organisasi yang berteraskan misi, termasuk pertubuhan bukan untung dan institusi pendidikan. Skop kerjanya merangkumi keselamatan terurus, migrasi awan, strategi keselamatan siber dan reka bentuk infrastruktur IT, bagi membantu pelanggan menyelaraskan keputusan teknologi dengan keutamaan organisasi. CTS juga mengambil pekerja untuk jawatan yang menyokong perkhidmatan teknologi dan urusan pelanggan.

Pengurus Klien Kanan, Perkhidmatan IT

Menjadi penasihat kepada klien Charter Technology Solutions tentang perkhidmatan IT, eskalasi dan pelan teknologi. Mengurus hubungan klien, semakan kesihatan perkhidmatan, cadangan, belanjawan dan saluran peluang.

Penerangan

  • Bertindak sebagai wakil utama dan penasihat yang dipercayai untuk klien CTS yang ditugaskan.
  • Mengurus hubungan klien dan memberikan pengalaman perkhidmatan yang cemerlang.
  • Menangani permintaan berkaitan peralatan teknologi, eskalasi perkhidmatan, soalan IT dan inisiatif teknologi.
  • Membina hubungan dengan kenalan utama klien dan mengenal pasti klien yang berisiko.
  • Menyemak keadaan klien setiap bulan bersama pasukan dalaman.
  • Mengadakan pertemuan taktikal berkala untuk membincangkan keadaan klien dan isu yang belum selesai.
  • Mengendalikan latihan klien berkala dan sekali sahaja tentang Microsoft 365, Google Workspace, Smart Board dan teknologi teras lain.
  • Menjawab soalan klien dan menyelaraskan eskalasi merentas jabatan CTS, termasuk mengurus proses Potential At Risk Client (PARC).
  • Menyediakan Penilaian Strategik dan belanjawan IT untuk tempoh satu hingga tiga tahun.
  • Memberi nasihat kepada klien tentang penyelesaian teknologi serta membangunkan dan membentangkan cadangan teknikal bersama pasukan Solutions.
  • Mengurus saluran peluang dan menyediakan ramalan NRR suku tahunan.
  • Menjawab soalan klien tentang invois yang sedang berjalan.
  • Mengurus projek klien apabila diperlukan.
  • Menyertai perbincangan dengan bakal klien sebagai sumber rujukan untuk New Sales Team.
  • Menjana rujukan perniagaan baharu melalui kenalan klien.

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman sekurang-kurangnya enam tahun, sebaik-baiknya dalam perniagaan perkhidmatan teknologi.
  • Pengalaman IT yang berkaitan disarankan, seperti sokongan IT, kejuruteraan atau pengurusan akaun teknikal di penyedia perkhidmatan terurus.
  • Memahami infrastruktur rangkaian teras, termasuk suis, rangkaian wayarles, tembok api dan sambungan WAN.
  • Berpengalaman mentadbir, melaksanakan atau memberi nasihat kepada klien tentang Google Workspace, Microsoft 365 dan perkhidmatan awan lain.
  • Pensijilan pengurusan projek seperti CAPM atau PMP merupakan kelebihan.
  • Berkomunikasi dengan berkesan secara bertulis dan lisan.
  • Mampu mengurus berbilang projek, tarikh akhir yang bertindih dan pasukan berkaitan apabila diperlukan.
  • Mampu mengendalikan pelbagai tugas sambil mengekalkan pemilikan tugas dan keutamaan yang jelas.
  • Mahir menggunakan Microsoft Office atau Google Apps, khususnya Excel atau Sheets.
  • Mampu bekerja secara berdikari dan menyesuaikan diri dengan perubahan keutamaan serta keperluan klien.
  • Biasanya tersedia dari 9.00 pagi hingga 5.30 petang Waktu Timur, dengan kerja sekali-sekala selepas waktu pejabat berdasarkan permintaan klien.
  • Tinggal berhampiran Brooklyn atau New York City untuk kerja hibrid di pejabat, lawatan klien dan perjalanan.
  • Dibenarkan bekerja di Amerika Syarikat; kelayakan pekerjaan disahkan melalui E-Verify.

Faedah

  • Pampasan yang kompetitif.
  • Insurans perubatan, penglihatan dan pergigian: 80% pelan pekerja sahaja dan 75% pelan pekerja-pasangan, pekerja-anak serta pekerja-keluarga ditanggung.
  • Flexible Spending Account (FSA).
  • Health Savings Account (HSA).
  • Employee Assistance Program (EAP).
  • Pelan persaraan 401(k) dengan padanan sumbangan syarikat.
  • Faedah perjalanan ulang-alik.
  • Insurans hilang upaya jangka pendek yang dibayar oleh syarikat.
  • Insurans hilang upaya jangka panjang yang dibayar oleh syarikat.
  • Insurans hayat dan AD&D, dengan perlindungan hayat tambahan pilihan.
  • Cuti berbayar, termasuk cuti ibu bapa berbayar.
  • 10 hari kelepasan.
  • 2 hari kelepasan fleksibel.
  • Aturan kerja hibrid.
  • Bekerja dari rumah apabila tidak berada di lokasi klien.
  • Perjalanan tempatan dan perjalanan serantau sekali-sekala.

Pekerjaan Berkaitan

Avanade

Pengurus Strategi Teknologi Industri

Avanade

Bentuk peluang teknologi yang kompleks untuk Avanade, rakan pakatan global Microsoft. Pimpin penglibatan pelanggan, strategi jualan, perancangan saluran jualan dan pasukan bidaan untuk membantu memenangi perniagaan.

Buka
Avanade

Pengurus Kanan, Strategi Teknologi Industri

Avanade

Pimpin peluang teknologi yang kompleks di Avanade, rakan pakatan global Microsoft. Bentuk penyelesaian pelanggan dan strategi jualan bagi menyokong pertumbuhan hasil.

Buka
Johnson & Johnson

Pengarah Teknologi Rantaian Bekalan ERP Jarak Jauh, Plan-to-Manufacture

Johnson & Johnson

Pimpin keupayaan SAP S/4HANA Plan-to-Manufacture global Johnson & Johnson untuk perniagaan peranti perubatan DePuy Synthes. Tetapkan strategi ERP, pandu integrasi dan pelaksanaan, serta bangunkan pasukan teknologi.

Buka
Johnson & Johnson

Pengarah Teknologi, ERP Rantaian Bekalan dan Perancangan hingga Pembuatan

Johnson & Johnson

Pimpin keupayaan global SAP S/4HANA Plan-to-Manufacture untuk DePuy Synthes serta pandu pemodenan ERP dalam pembuatan peranti perubatan yang dikawal selia. Urus templat teknologi pembuatan dan bekerjasama dengan pasukan perniagaan serta teknologi untuk menambah baik operasi.

Buka
Johnson & Johnson

Pengarah Teknologi, SAP S/4HANA Perancangan hingga Pembuatan

Johnson & Johnson

Pimpin keupayaan SAP S/4HANA Perancangan hingga Pembuatan global untuk DePuy Synthes, sambil membentuk integrasi ERP dan transformasi pembuatan. Bimbing pasukan teknologi dan rakan kongsi yang menyokong operasi penjagaan kesihatan.

Buka