Republic Services leverer miljøløsninger til private og erhvervskunder med aktiviteter inden for genanvendelse, affaldshåndtering, bæredygtighed og relaterede logistiktjenester. Virksomheden beskæftiger sig blandt andet med behandling af fast affald og farligt affald, udlejning af containere samt beredskab ved akutte hændelser. Et stort team arbejder for at hjælpe lokalsamfund og organisationer med at håndtere materialer ansvarligt og opretholde renere og tryggere miljøer.
Associeret kundeansvarlig, Republic Services (fjernarbejde)
Fasthold erhvervs- og industrikunder inden for affaldsservice gennem opkald, fornyelser og løbende kontosupport. Styrk kunderelationer ved at promovere tjenester og følge salgsaktiviteter i Salesforce.
Beskrivelse
- Opbyg og fasthold relationer med eksisterende erhvervs- og industrikunder inden for affaldsservice.
- Håndter indgående og udgående opkald for at fastholde mindre og mindre komplekse konti.
- Øg kundernes brug af Republic Services' tilbud ved at sælge hele produktudvalget.
- Hold dig orienteret om virksomhedens tjenester, forretningsområder, prisstrukturer og tilbud.
- Forny kontrakter for at forlænge kunderelationer og forbedre rentabiliteten.
- Håndter anmodninger om opsigelse i overensstemmelse med etablerede eskaleringsprocedurer.
- Drøft virksomhedens prisinitiativer med kunderne.
- Brug Salesforce dagligt til at planlægge og registrere opkald, møder og tilbud.
- Registrer kundemails, og arbejd på at begrænse prisrestriktioner og kundekreditter.
- Mød regelmæssigt salgschefen for at gennemgå fastholdelsesarbejdet, fremdriften mod målene og vigtige kunderelationer.
- Udfør andre relaterede opgaver efter anvisning.
Krav
- Gymnasial eksamen eller GED kræves.
- Nul til to års erfaring med kundeservice kræves.
- Erfaring fra affalds- eller transportbranchen foretrækkes.
- Kendskab til tilgængelige tjenester, forretningsområder, prisstrukturer og tilbud.
- Rutineret brug af Salesforce.
- Evne til at håndtere indgående og udgående kundeopkald.
- Evne til at forny kontrakter og besvare opsigelsesanmodninger.
- Evne til at sælge hele Republic Services' produktudvalg.
- Evne til at registrere kundemails og begrænse prisrestriktioner og kundekreditter.
Fordele
- Omfattende sundhedsdækning.
- Tanddækning.
- Synsdækning.
- Konti til sundhedsudgifter og udgifter til forsørgede.
- Kort- og langfristet invalideforsikring.
- Livsforsikring.
- Forsikring ved ulykkestilfælde, død og lemlæstelse.
- Medarbejder- og familierådgivningsprogram (EAP).
- Rabatordninger for medarbejdere.
- 401(k)-pensionsordning med et generøst arbejdsgivermatch.
- Aktiekøbsordning for medarbejdere (ESPP).
- Betalt frihed (PTO).
- Salgsprovisionsordning med en årlig bonus på 30 % af målet.