تقدم شركة Republic Services حلولًا بيئية للعملاء السكنيين والتجاريين، وتشمل أعمالها إعادة التدوير وإدارة النفايات والاستدامة والخدمات اللوجستية ذات الصلة. وتتضمن عملياتها معالجة النفايات الصلبة والخطرة، وتأجير حاويات النفايات، والاستجابة لحالات الطوارئ، بدعم من فريق كبير يركز على مساعدة المجتمعات والمؤسسات في إدارة المواد بمسؤولية والحفاظ على بيئات أنظف وأكثر أمانًا.
مدير حسابات مساعد عن بُعد، ريبابليك سيرفيسز
الحفاظ على عملاء خدمات النفايات التجارية والصناعية عبر المكالمات وتجديد العقود ودعم الحسابات المستمر. تنمية علاقات العملاء من خلال الترويج للخدمات واستخدام Salesforce لتتبع أنشطة المبيعات.
الوصف
- بناء العلاقات مع عملاء خدمات النفايات التجارية والصناعية الحاليين والحفاظ عليها.
- إجراء المكالمات الواردة والصادرة للاحتفاظ بالحسابات الأصغر والأقل تعقيدًا.
- زيادة استفادة العملاء من خدمات ريبابليك سيرفيسز عبر بيع مجموعتها الكاملة من المنتجات.
- الإلمام بخدمات الشركة وخطوط أعمالها وهياكل الأسعار والعروض.
- تجديد العقود لتمديد علاقات العملاء وتحسين الربحية.
- التعامل مع طلبات الإلغاء وفق إجراءات التصعيد المعتمدة.
- مناقشة مبادرات الشركة المتعلقة بالأسعار مع العملاء.
- استخدام Salesforce يوميًا لجدولة المكالمات والاجتماعات والعروض وتسجيلها.
- تسجيل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والعمل على الحد من قيود الأسعار وأرصدة العملاء.
- الاجتماع بانتظام مع مدير المبيعات لمراجعة جهود الاحتفاظ بالعملاء والتقدم نحو الأهداف والعلاقات الرئيسية مع العملاء.
- إنجاز المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو شهادة GED.
- يشترط خبرة من صفر إلى سنتين في خدمة العملاء.
- تُفضّل الخبرة في قطاع النفايات أو النقل.
- معرفة الخدمات المتاحة وخطوط الأعمال وهياكل الأسعار والعروض.
- إجادة استخدام Salesforce.
- القدرة على التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة.
- القدرة على تجديد العقود والاستجابة لطلبات الإلغاء.
- القدرة على بيع مجموعة منتجات ريبابليك سيرفيسز كاملة.
- القدرة على تسجيل رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والحد من قيود الأسعار وأرصدة العملاء.
المزايا
- تغطية طبية شاملة.
- تغطية للأسنان.
- تغطية للبصر.
- حسابات إنفاق للرعاية الصحية ورعاية المعالين.
- تغطية للعجز قصير الأجل وطويل الأجل.
- تأمين على الحياة.
- تأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان الأعضاء.
- برنامج مساعدة الموظفين وأسرهم (EAP).
- برامج خصومات للموظفين.
- خطة 401(k) مع مساهمة سخية من الشركة.
- خطة شراء أسهم الموظفين (ESPP).
- إجازة مدفوعة الأجر (PTO).
- خطة عمولات مبيعات مع مكافأة سنوية مستهدفة بنسبة 30٪.