Republic Services poskytuje environmentální řešení pro domácnosti i firmy, která zahrnují recyklaci, odpadové hospodářství, udržitelnost a související logistické služby. Její činnost zahrnuje zpracování komunálního a nebezpečného odpadu, pronájem kontejnerů a řešení mimořádných situací. Velký tým pomáhá komunitám a organizacím odpovědně nakládat s materiály a udržovat čistší a bezpečnější prostředí.
Junior manažer péče o zákazníky, Republic Services (práce na dálku)
Udržujte komerční a průmyslové zákazníky využívající služby svozu odpadu pomocí telefonátů, obnov smluv a průběžné podpory účtů. Rozvíjejte vztahy se zákazníky, propagujte služby a evidujte prodejní aktivity v Salesforce.
Popis
- Budujte a udržujte vztahy se stávajícími komerčními a průmyslovými zákazníky využívajícími služby svozu odpadu.
- Vyřizujte příchozí hovory a uskutečňujte odchozí hovory s cílem udržet menší a méně komplexní zákaznické účty.
- Rozšiřujte využívání nabídky Republic Services prodejem kompletního sortimentu produktů společnosti.
- Sledujte informace o službách společnosti, oblastech podnikání, cenových strukturách a nabídkách.
- Obnovujte smlouvy, abyste prodlužovali vztahy se zákazníky a zvyšovali ziskovost.
- Vyřizujte žádosti o zrušení služeb v souladu se stanovenými postupy eskalace.
- Diskutujte se zákazníky o cenových iniciativách společnosti.
- Každý den používejte Salesforce k plánování a evidenci hovorů, schůzek a nabídek.
- Evidujte e-maily zákazníků a snažte se omezovat cenová omezení a zákaznické kredity.
- Pravidelně se scházejte s manažerem prodeje a probírejte činnosti zaměřené na udržení zákazníků, plnění cílů a klíčové zákaznické vztahy.
- Plňte další související úkoly podle zadání.
Požadavky
- Požaduje se středoškolské vzdělání s maturitou nebo ekvivalent GED.
- Požaduje se praxe v zákaznickém servisu v délce nula až dva roky.
- Zkušenosti z odpadového hospodářství nebo dopravy jsou výhodou.
- Znalost dostupných služeb, oblastí podnikání, cenových struktur a nabídek.
- Dobrá znalost Salesforce.
- Schopnost vyřizovat příchozí a uskutečňovat odchozí hovory se zákazníky.
- Schopnost obnovovat smlouvy a reagovat na žádosti o zrušení.
- Schopnost prodávat kompletní sortiment produktů Republic Services.
- Schopnost evidovat e-maily zákazníků a omezovat cenová omezení a zákaznické kredity.
Benefity
- Komplexní zdravotní pojištění.
- Zubní pojištění.
- Pojištění zraku.
- Účty pro úhradu zdravotní péče a péče o závislé osoby.
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti.
- Životní pojištění.
- Pojištění pro případ náhodného úmrtí a ztráty nebo poškození zdraví.
- Program pomoci zaměstnancům a jejich rodinám (EAP).
- Programy zaměstnaneckých slev.
- Plán 401(k) s výrazným příspěvkem zaměstnavatele.
- Plán nákupu akcií společnosti zaměstnanci (ESPP).
- Placené volno (PTO).
- Plán provizí z prodeje s cílovým ročním bonusem 30 %.