A Republic Services oferece soluções ambientais para clientes residenciais e empresariais, com atividades que abrangem reciclagem, gestão de resíduos, sustentabilidade e serviços logísticos relacionados. Suas operações incluem o tratamento de resíduos sólidos e perigosos, o aluguel de contêineres e a resposta a emergências, apoiadas por uma grande equipe dedicada a ajudar comunidades e organizações a gerenciar materiais de forma responsável e a manter ambientes mais limpos e seguros.
Associado de gestão de contas remoto, Republic Services
Mantenha clientes de serviços de resíduos comerciais e industriais por meio de ligações, renovações e suporte contínuo às contas. Amplie o relacionamento com os clientes promovendo serviços e registrando a atividade de vendas no Salesforce.
Descrição
- Construa e mantenha relacionamentos com clientes atuais de serviços de resíduos comerciais e industriais.
- Atenda ligações recebidas e realizadas para manter contas menores e menos complexas.
- Amplie o uso das ofertas da Republic Services pelos clientes, vendendo toda a sua linha de produtos.
- Mantenha-se informado sobre os serviços, as áreas de negócio, as estruturas de preços e as ofertas da empresa.
- Renove contratos para prolongar o relacionamento com os clientes e melhorar a rentabilidade.
- Trate solicitações de cancelamento conforme os procedimentos de escalonamento estabelecidos.
- Converse com os clientes sobre as iniciativas de preços da empresa.
- Use o Salesforce diariamente para agendar e registrar ligações, reuniões e propostas.
- Registre os e-mails dos clientes e procure limitar restrições de tarifas e créditos concedidos a clientes.
- Reúna-se regularmente com o gerente de vendas para analisar o trabalho de retenção, o progresso em relação às metas e os principais relacionamentos com clientes.
- Realize outras atividades relacionadas conforme solicitado.
Requisitos
- É necessário ter diploma de ensino médio ou GED.
- É necessário ter de zero a dois anos de experiência em atendimento ao cliente.
- Experiência nos setores de resíduos ou transporte é desejável.
- Conhecimento dos serviços disponíveis, das áreas de negócio, das estruturas de preços e das ofertas.
- Proficiência em Salesforce.
- Capacidade de atender ligações recebidas e realizadas de clientes.
- Capacidade de renovar contratos e responder a solicitações de cancelamento.
- Capacidade de vender toda a linha de produtos da Republic Services.
- Capacidade de registrar e-mails de clientes e limitar restrições de tarifas e créditos concedidos a clientes.
Benefícios
- Cobertura médica abrangente.
- Cobertura odontológica.
- Cobertura oftalmológica.
- Contas de gastos com saúde e cuidados de dependentes.
- Cobertura por invalidez de curto e longo prazo.
- Seguro de vida.
- Seguro contra morte acidental e desmembramento.
- Programa de Assistência ao Funcionário e à Família (EAP).
- Programas de descontos para funcionários.
- Plano 401(k) com generosa contribuição correspondente da empresa.
- Plano de Compra de Ações por Funcionários (ESPP).
- Folga remunerada (PTO).
- Plano de comissão de vendas com bônus anual alvo de 30%.