원격 어소시에이트 어카운트 매니저, Republic Services
전화 응대, 계약 갱신, 지속적인 계정 지원을 통해 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객을 유지합니다. 서비스를 제안해 고객 관계를 키우고 Salesforce로 영업 활동을 추적합니다.
설명
- 기존 상업 및 산업 폐기물 서비스 고객과 관계를 구축하고 유지합니다.
- 규모가 작고 덜 복잡한 계정을 유지하기 위해 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리합니다.
- Republic Services의 전체 제품군을 판매해 고객의 서비스 이용을 확대합니다.
- 회사 서비스, 사업 부문, 가격 체계 및 혜택에 관한 최신 정보를 파악합니다.
- 계약을 갱신해 고객 관계를 지속하고 수익성을 높입니다.
- 정해진 에스컬레이션 절차에 따라 서비스 취소 요청에 대응합니다.
- 회사 가격 정책에 대해 고객과 논의합니다.
- 매일 Salesforce를 사용해 통화, 회의 및 제안 일정을 잡고 기록합니다.
- 고객 이메일을 기록하고 요금 제한과 고객 크레딧을 줄이기 위해 노력합니다.
- 영업 관리자와 정기적으로 만나 고객 유지 업무, 목표 진행 상황 및 주요 고객 관계를 검토합니다.
- 배정된 기타 관련 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- 고객 서비스 경력 0~2년이 필요합니다.
- 폐기물 처리 또는 운송 업계 경력 우대합니다.
- 제공 서비스, 사업 부문, 가격 체계 및 혜택에 관한 지식.
- Salesforce 활용 능력.
- 고객 인바운드 및 아웃바운드 전화를 처리할 수 있는 능력.
- 계약을 갱신하고 서비스 취소 요청에 대응할 수 있는 능력.
- Republic Services의 전체 제품군을 판매할 수 있는 능력.
- 고객 이메일을 기록하고 요금 제한과 고객 크레딧을 줄일 수 있는 능력.
복리후생
- 종합 의료 보장.
- 치과 보장.
- 시력 보장.
- 의료비 및 부양가족 돌봄 비용 지출 계좌.
- 단기 및 장기 장애 보장.
- 생명보험.
- 상해 사망 및 신체 절단 보험.
- 직원 및 가족 지원 프로그램(EAP).
- 직원 할인 프로그램.
- 회사가 넉넉한 금액을 매칭해 주는 401(k) 플랜.
- 직원 주식 매입 계획(ESPP).
- 유급 휴가(PTO).
- 연간 목표 보너스 30%의 영업 커미션 플랜.