A Republic Services környezetvédelmi megoldásokat kínál lakossági és üzleti ügyfelek számára, amelyek kiterjednek az újrahasznosításra, a hulladékgazdálkodásra, a fenntarthatóságra és a kapcsolódó logisztikai szolgáltatásokra. Tevékenységei közé tartozik a szilárd és veszélyes hulladék kezelése, a konténerbérlés, valamint a vészhelyzeti beavatkozás. Működését egy nagy létszámú csapat támogatja, amelynek célja, hogy segítse a közösségeket és a szervezeteket az anyagok felelős kezelésében, valamint tisztább és biztonságosabb környezet fenntartásában.
Távmunka: társult ügyfélkapcsolati menedzser, Republic Services
Telefonhívásokkal, szerződésmegújításokkal és folyamatos ügyféltámogatással őrizze meg a kereskedelmi és ipari hulladékkezelési ügyfeleket. A szolgáltatások népszerűsítésével építse az ügyfélkapcsolatokat, az értékesítési tevékenységeket pedig kövesse nyomon a Salesforce-ban.
Leírás
- Építsen ki és ápoljon kapcsolatokat a meglévő kereskedelmi és ipari hulladékkezelési ügyfelekkel.
- Kezelje a bejövő és kimenő hívásokat a kisebb, kevésbé összetett ügyfélfiókok megtartása érdekében.
- A Republic Services teljes termékkínálatának értékesítésével ösztönözze az ügyfeleket a szolgáltatások szélesebb körű igénybevételére.
- Legyen naprakész a vállalat szolgáltatásaival, üzletágaival, árképzési struktúráival és ajánlataival kapcsolatban.
- Újítsa meg a szerződéseket az ügyfélkapcsolatok fenntartása és a jövedelmezőség javítása érdekében.
- A lemondási kérelmeket a megállapított eszkalációs eljárások szerint kezelje.
- Beszélje meg az ügyfelekkel a vállalat árképzési kezdeményezéseit.
- Naponta használja a Salesforce-t a hívások, megbeszélések és ajánlatok ütemezésére és rögzítésére.
- Rögzítse az ügyfelek e-mailjeit, és törekedjen az árazási korlátozások és az ügyféljóváírások mérséklésére.
- Rendszeresen egyeztessen az értékesítési vezetővel az ügyfélmegtartási munkáról, a célok felé tett előrelépésről és a fontos ügyfélkapcsolatokról.
- Végezze el az egyéb, kapcsolódó feladatokat a kijelölés szerint.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED szükséges.
- Ügyfélszolgálati tapasztalat: 0–2 év szükséges.
- Hulladékkezelési vagy szállítási ágazati tapasztalat előnyt jelent.
- A rendelkezésre álló szolgáltatások, üzletágak, árképzési struktúrák és ajánlatok ismerete.
- A Salesforce magabiztos használata.
- Képesség bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelésére.
- Képesség szerződések megújítására és lemondási kérelmek megválaszolására.
- Képesség a Republic Services teljes termékkínálatának értékesítésére.
- Képesség az ügyfelek e-mailjeinek rögzítésére, valamint az árazási korlátozások és az ügyféljóváírások mérséklésére.
Juttatások
- Átfogó egészségügyi fedezet.
- Fogászati fedezet.
- Látásgondozási fedezet.
- Egészségügyi és eltartottak gondozására fordítható költési számlák.
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet.
- Életbiztosítás.
- Baleseti halálra és csonkulásra szóló biztosítás.
- Munkavállalói és családi segítségnyújtási program (EAP).
- Munkavállalói kedvezményprogramok.
- 401(k) nyugdíj-előtakarékossági terv bőkezű vállalati hozzájárulással.
- Munkavállalói részvényvásárlási terv (ESPP).
- Fizetett szabadság (PTO).
- Értékesítési jutalékterv, 30%-os éves célbónusszal.