远程客户经理助理，Republic Services
通过电话、续约和持续的客户支持，留住商业及工业废弃物服务客户。 通过推广服务拓展客户关系，并使用 Salesforce 跟踪销售活动。
描述
- 与现有商业及工业废弃物服务客户建立并维持关系。
- 通过接听和拨打电话，留住规模较小、情况较简单的客户账户。
- 通过销售 Republic Services 的全系列产品，扩大客户对其服务的使用。
- 了解公司的服务、业务线、定价结构和优惠活动。
- 续签合同以延续客户关系并提高盈利能力。
- 按照既定的升级处理流程应对取消服务的请求。
- 与客户讨论公司的定价计划。
- 每天使用 Salesforce 安排并记录电话、会议和提案。
- 记录客户邮件，并努力减少费率限制和客户抵扣额。
- 定期与销售经理会面，回顾客户留存工作、目标进展和重要客户关系。
- 完成交办的其他相关职责。
任职要求
- 须持有高中毕业文凭或 GED。
- 须具备零至两年客户服务经验。
- 有废弃物处理或运输行业经验者优先。
- 了解可提供的服务、业务线、定价结构和优惠活动。
- 熟练使用 Salesforce。
- 能够处理客户来电和外拨电话。
- 能够续签合同并回应取消服务请求。
- 能够销售 Republic Services 的全系列产品。
- 能够记录客户邮件，并减少费率限制和客户抵扣额。
福利待遇
- 全面的医疗保险。
- 牙科保险。
- 视力保险。
- 医疗保健和受抚养人护理支出账户。
- 短期和长期伤残保险。
- 人寿保险。
- 意外身故及伤残保险。
- 员工及家庭援助计划（EAP）。
- 员工折扣计划。
- 401(k) 计划，公司提供丰厚配比供款。
- 员工股票购买计划（ESPP）。
- 带薪休假（PTO）。
- 销售佣金计划，年度目标奖金为 30%。