Republic Services oferuje rozwiązania środowiskowe dla klientów indywidualnych i biznesowych, obejmujące recykling, gospodarowanie odpadami, zrównoważony rozwój oraz powiązane usługi logistyczne. Działalność firmy obejmuje przetwarzanie odpadów komunalnych i niebezpiecznych, wynajem kontenerów oraz reagowanie kryzysowe. Duży zespół pomaga społecznościom i organizacjom odpowiedzialnie zarządzać materiałami oraz utrzymywać czystsze i bezpieczniejsze otoczenie.
Młodszy opiekun klienta, Republic Services (praca zdalna)
Utrzymuj klientów komercyjnych i przemysłowych korzystających z usług odbioru odpadów dzięki rozmowom, przedłużaniu umów i bieżącemu wsparciu. Rozwijaj relacje z klientami, promuj usługi firmy i śledź działania sprzedażowe w Salesforce.
Opis
- Buduj i utrzymuj relacje z obecnymi klientami komercyjnymi i przemysłowymi korzystającymi z usług odbioru odpadów.
- Obsługuj połączenia przychodzące i wykonuj połączenia wychodzące, aby utrzymywać mniejsze i mniej złożone konta klientów.
- Zwiększaj korzystanie z usług Republic Services, sprzedając pełną ofertę produktów firmy.
- Śledź informacje o usługach firmy, obszarach działalności, cennikach i ofertach.
- Przedłużaj umowy, aby rozwijać relacje z klientami i zwiększać rentowność.
- Obsługuj prośby o anulowanie zgodnie z ustalonymi procedurami eskalacji.
- Omawiaj z klientami inicjatywy firmy dotyczące cen.
- Codziennie korzystaj z Salesforce do planowania i rejestrowania rozmów, spotkań oraz ofert.
- Rejestruj wiadomości e-mail od klientów i staraj się ograniczać ograniczenia stawek oraz kredyty dla klientów.
- Regularnie spotykaj się z menedżerem sprzedaży, aby omawiać działania związane z utrzymaniem klientów, postępy w realizacji celów i kluczowe relacje z klientami.
- Wykonuj inne powiązane obowiązki zlecone przez przełożonego.
Wymagania
- Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważny dokument GED.
- Wymagane od zera do dwóch lat doświadczenia w obsłudze klienta.
- Doświadczenie w branży gospodarowania odpadami lub transportowej będzie dodatkowym atutem.
- Znajomość dostępnych usług, obszarów działalności, cenników i ofert.
- Biegła obsługa Salesforce.
- Umiejętność obsługi przychodzących i wykonywania wychodzących połączeń z klientami.
- Umiejętność przedłużania umów i reagowania na prośby o anulowanie.
- Umiejętność sprzedaży pełnej oferty produktów Republic Services.
- Umiejętność rejestrowania wiadomości e-mail od klientów oraz ograniczania ograniczeń stawek i kredytów dla klientów.
Benefity
- Kompleksowa opieka medyczna.
- Ubezpieczenie stomatologiczne.
- Ubezpieczenie wzroku.
- Konta wydatków na opiekę zdrowotną oraz opiekę nad osobami na utrzymaniu.
- Ubezpieczenie na wypadek krótkotrwałej i długotrwałej niezdolności do pracy.
- Ubezpieczenie na życie.
- Ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków i utraty zdrowia.
- Program pomocy pracownikom i ich rodzinom (EAP).
- Programy zniżkowe dla pracowników.
- Plan 401(k) z wysoką składką pracodawcy.
- Plan zakupu akcji firmy przez pracowników (ESPP).
- Płatny urlop (PTO).
- Plan prowizyjny dla sprzedaży z docelową premią roczną w wysokości 30%.