Republic Services cung cấp các giải pháp môi trường cho khách hàng dân cư và doanh nghiệp, với hoạt động bao gồm tái chế, quản lý chất thải, phát triển bền vững và các dịch vụ logistics liên quan. Công ty xử lý chất thải rắn và chất thải nguy hại, cho thuê thùng chứa rác và ứng phó khẩn cấp, với sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên đông đảo hướng đến việc giúp cộng đồng và tổ chức quản lý vật liệu một cách có trách nhiệm, đồng thời duy trì môi trường sạch sẽ và an toàn hơn.
Trợ lý Quản lý Tài khoản Từ xa, Republic Services
Duy trì khách hàng dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp thông qua các cuộc gọi, gia hạn hợp đồng và hỗ trợ tài khoản thường xuyên. Phát triển quan hệ khách hàng bằng cách giới thiệu dịch vụ và dùng Salesforce để theo dõi hoạt động bán hàng.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại sử dụng dịch vụ chất thải thương mại và công nghiệp.
- Thực hiện cuộc gọi đến và đi để duy trì các tài khoản nhỏ hơn, ít phức tạp hơn.
- Mở rộng việc sử dụng các dịch vụ của Republic Services bằng cách bán toàn bộ danh mục sản phẩm.
- Cập nhật thông tin về dịch vụ, mảng kinh doanh, cơ cấu giá và ưu đãi của công ty.
- Gia hạn hợp đồng để kéo dài quan hệ khách hàng và cải thiện khả năng sinh lời.
- Xử lý yêu cầu hủy dịch vụ theo quy trình chuyển cấp đã thiết lập.
- Trao đổi với khách hàng về các sáng kiến định giá của công ty.
- Sử dụng Salesforce hằng ngày để lên lịch và ghi nhận cuộc gọi, cuộc họp và đề xuất.
- Ghi lại email của khách hàng và nỗ lực hạn chế các giới hạn về mức giá cũng như khoản tín dụng dành cho khách hàng.
- Thường xuyên gặp Quản lý Bán hàng để xem xét công việc duy trì khách hàng, tiến độ đạt mục tiêu và các mối quan hệ khách hàng quan trọng.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo phân công.
Yêu cầu
- Bắt buộc có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED.
- Bắt buộc có từ 0 đến 2 năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành chất thải hoặc vận tải.
- Hiểu biết về các dịch vụ hiện có, mảng kinh doanh, cơ cấu giá và ưu đãi.
- Thành thạo Salesforce.
- Có khả năng xử lý các cuộc gọi đến và đi của khách hàng.
- Có khả năng gia hạn hợp đồng và phản hồi yêu cầu hủy dịch vụ.
- Có khả năng bán toàn bộ danh mục sản phẩm của Republic Services.
- Có khả năng ghi lại email khách hàng và hạn chế các giới hạn về mức giá cũng như khoản tín dụng dành cho khách hàng.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế toàn diện.
- Bảo hiểm nha khoa.
- Bảo hiểm thị lực.
- Tài khoản chi tiêu chăm sóc sức khỏe và chăm sóc người phụ thuộc.
- Bảo hiểm mất khả năng lao động ngắn hạn và dài hạn.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Bảo hiểm tử vong do tai nạn và mất bộ phận cơ thể.
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên và Gia đình (EAP).
- Các chương trình giảm giá dành cho nhân viên.
- Chương trình 401(k) với khoản đóng góp đối ứng hào phóng từ công ty.
- Chương trình Mua cổ phiếu dành cho nhân viên (ESPP).
- Nghỉ phép có lương (PTO).
- Chương trình hoa hồng bán hàng với mức thưởng mục tiêu hằng năm 30%.