リモート アソシエイト アカウントマネージャー、Republic Services
電話対応、契約更新、継続的なアカウントサポートを通じて、商業・産業廃棄物サービスの顧客を維持します。 サービスを提案して顧客との関係を深め、Salesforceで営業活動を記録します。
仕事内容
- 既存の商業・産業廃棄物サービス顧客との関係を構築し、維持します。
- 比較的小規模で対応が複雑でないアカウントを維持するため、受電および架電を行います。
- Republic Servicesの全製品を販売し、顧客によるサービス利用を拡大します。
- 会社のサービス、事業分野、価格体系、特典について最新情報を把握します。
- 契約を更新して顧客関係を継続し、収益性を高めます。
- 定められたエスカレーション手順に沿って解約の申し出に対応します。
- 会社の価格施策について顧客と話し合います。
- 毎日Salesforceを使用して、電話、会議、提案の予定を設定し、記録します。
- 顧客からのメールを記録し、料金制限や顧客クレジットを抑えるよう努めます。
- 営業マネージャーと定期的に面談し、顧客維持活動、目標の進捗、主要顧客との関係を確認します。
- その他、割り当てられた関連業務を行います。
応募要件
- 高校卒業資格またはGEDが必須です。
- カスタマーサービス経験が0～2年必要です。
- 廃棄物処理または運輸業界での経験があれば尚可です。
- 提供サービス、事業分野、価格体系、特典に関する知識。
- Salesforceを使いこなせること。
- 顧客からの電話対応および架電ができること。
- 契約更新および解約の申し出への対応ができること。
- Republic Servicesの全製品を販売できること。
- 顧客からのメールを記録し、料金制限や顧客クレジットを抑えられること。
福利厚生
- 充実した医療保険。
- 歯科保険。
- 視力保険。
- 医療費および扶養家族のケア費用に関する支出口座。
- 短期・長期障害保険。
- 生命保険。
- 事故死亡・四肢切断保険。
- 従業員・家族支援プログラム（EAP）。
- 従業員割引プログラム。
- 会社の手厚いマッチング拠出がある401(k)プラン。
- 従業員株式購入プラン（ESPP）。
- 有給休暇（PTO）。
- 年間目標ボーナス30％の営業コミッション制度。