遠端客戶經理助理，Republic Services
透過電話、續約及持續的客戶支援，留住商業及工業廢棄物服務客戶。 透過推廣服務拓展客戶關係，並使用 Salesforce 追蹤銷售活動。
說明
- 與現有商業及工業廢棄物服務客戶建立並維持關係。
- 透過接聽及撥打電話，留住規模較小、情況較單純的客戶帳戶。
- 透過銷售 Republic Services 的全系列產品，擴大客戶對其服務的使用。
- 掌握公司的服務、業務線、定價架構及優惠方案。
- 續約以延續客戶關係並提升獲利能力。
- 依照既定的升級處理程序回應取消服務的要求。
- 與客戶討論公司的定價措施。
- 每天使用 Salesforce 安排並記錄電話、會議及提案。
- 記錄客戶電子郵件，並設法限制費率限制及客戶折抵額。
- 定期與銷售經理會面，檢視客戶留存工作、目標進度及重要客戶關係。
- 完成指派的其他相關職責。
職位要求
- 須具備高中畢業文憑或 GED。
- 須具備零至兩年客戶服務經驗。
- 具廢棄物處理或運輸業經驗者優先。
- 了解可提供的服務、業務線、定價架構及優惠方案。
- 熟悉 Salesforce。
- 能夠處理客戶來電及外撥電話。
- 能夠續約並回應取消服務的要求。
- 能夠銷售 Republic Services 的全系列產品。
- 能夠記錄客戶電子郵件，並限制費率限制及客戶折抵額。
福利待遇
- 全面的醫療保障。
- 牙科保障。
- 視力保障。
- 醫療保健及受扶養人照護支出帳戶。
- 短期及長期失能保障。
- 人壽保險。
- 意外身故及失能保險。
- 員工及家庭協助計畫（EAP）。
- 員工折扣計畫。
- 401(k) 計畫，公司提供優渥的配比提撥。
- 員工股票購買計畫（ESPP）。
- 帶薪休假（PTO）。
- 銷售佣金計畫，年度目標獎金為 30%。