Republic Services menyediakan penyelesaian alam sekitar untuk pelanggan kediaman dan perniagaan, dengan kerja yang merangkumi kitar semula, pengurusan sisa, kelestarian serta perkhidmatan logistik berkaitan. Operasinya termasuk rawatan sisa pepejal dan sisa berbahaya, penyewaan tong sampah serta tindak balas kecemasan, disokong oleh pasukan besar yang membantu komuniti dan organisasi mengurus bahan secara bertanggungjawab serta mengekalkan persekitaran yang lebih bersih dan selamat.
Penolong Pengurus Akaun Jarak Jauh, Republic Services
Mengekalkan pelanggan perkhidmatan sisa komersial dan industri melalui panggilan, pembaharuan kontrak dan sokongan akaun berterusan. Mengembangkan hubungan pelanggan dengan mempromosikan perkhidmatan serta menjejaki aktiviti jualan menggunakan Salesforce.
Penerangan
- Membina dan mengekalkan hubungan dengan pelanggan sedia ada bagi perkhidmatan sisa komersial dan industri.
- Mengendalikan panggilan masuk dan keluar untuk mengekalkan akaun yang lebih kecil dan kurang kompleks.
- Meluaskan penggunaan tawaran Republic Services oleh pelanggan dengan menjual rangkaian produknya yang lengkap.
- Sentiasa mengetahui perkhidmatan, bidang perniagaan, struktur harga dan tawaran syarikat.
- Memperbaharui kontrak untuk memanjangkan hubungan pelanggan dan meningkatkan keuntungan.
- Mengendalikan permintaan pembatalan mengikut prosedur eskalasi yang ditetapkan.
- Membincangkan inisiatif penetapan harga syarikat dengan pelanggan.
- Menggunakan Salesforce setiap hari untuk menjadualkan dan merekod panggilan, mesyuarat dan cadangan.
- Merekod e-mel pelanggan dan berusaha mengehadkan sekatan kadar serta kredit pelanggan.
- Bertemu secara berkala dengan Pengurus Jualan untuk menyemak usaha pengekalan, kemajuan ke arah matlamat dan hubungan pelanggan utama.
- Melaksanakan tugas berkaitan lain yang diberikan.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau GED diwajibkan.
- Pengalaman perkhidmatan pelanggan sifar hingga dua tahun diwajibkan.
- Pengalaman dalam industri sisa atau pengangkutan diutamakan.
- Pengetahuan tentang perkhidmatan yang tersedia, bidang perniagaan, struktur harga dan tawaran.
- Mahir menggunakan Salesforce.
- Keupayaan mengendalikan panggilan pelanggan masuk dan keluar.
- Keupayaan memperbaharui kontrak dan menjawab permintaan pembatalan.
- Keupayaan menjual rangkaian produk Republic Services yang lengkap.
- Keupayaan merekod e-mel pelanggan serta mengehadkan sekatan kadar dan kredit pelanggan.
Faedah
- Perlindungan perubatan menyeluruh.
- Perlindungan pergigian.
- Perlindungan penglihatan.
- Akaun perbelanjaan penjagaan kesihatan dan penjagaan tanggungan.
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang.
- Insurans hayat.
- Insurans kematian dan kehilangan anggota akibat kemalangan.
- Program Bantuan Pekerja dan Keluarga (EAP).
- Program diskaun pekerja.
- Pelan 401(k) dengan padanan caruman syarikat yang lumayan.
- Pelan Pembelian Saham Pekerja (ESPP).
- Cuti berbayar (PTO).
- Pelan komisen jualan dengan bonus sasaran tahunan sebanyak 30%.