Republic Services menyediakan solusi lingkungan untuk pelanggan perumahan dan bisnis, dengan kegiatan yang mencakup daur ulang, pengelolaan limbah, keberlanjutan, serta layanan logistik terkait. Operasinya meliputi pengolahan limbah padat dan limbah berbahaya, penyewaan tempat sampah, serta tanggap darurat, yang didukung oleh tim besar untuk membantu masyarakat dan organisasi mengelola material secara bertanggung jawab serta menjaga lingkungan yang lebih bersih dan aman.
Asisten Manajer Akun Jarak Jauh, Republic Services
Mempertahankan pelanggan layanan limbah komersial dan industri melalui panggilan, perpanjangan kontrak, dan dukungan akun berkelanjutan. Mengembangkan hubungan pelanggan dengan menawarkan layanan dan melacak aktivitas penjualan melalui Salesforce.
Deskripsi
- Membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan layanan limbah komersial dan industri yang sudah ada.
- Menangani panggilan masuk dan keluar untuk mempertahankan akun yang lebih kecil dan tidak terlalu kompleks.
- Meningkatkan penggunaan layanan Republic Services oleh pelanggan dengan menjual seluruh rangkaian produknya.
- Memahami layanan, lini bisnis, struktur harga, dan penawaran perusahaan.
- Memperpanjang kontrak untuk menjaga hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan profitabilitas.
- Menangani permintaan pembatalan sesuai prosedur eskalasi yang berlaku.
- Membahas inisiatif penetapan harga perusahaan dengan pelanggan.
- Menggunakan Salesforce setiap hari untuk menjadwalkan dan mencatat panggilan, rapat, dan proposal.
- Mencatat email pelanggan dan berupaya membatasi pembatasan tarif serta kredit pelanggan.
- Bertemu secara rutin dengan Manajer Penjualan untuk meninjau upaya retensi, kemajuan menuju sasaran, dan hubungan pelanggan utama.
- Melaksanakan tugas terkait lainnya sesuai penugasan.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED wajib dimiliki.
- Wajib memiliki pengalaman layanan pelanggan selama nol hingga dua tahun.
- Pengalaman di industri limbah atau transportasi lebih diutamakan.
- Memahami layanan yang tersedia, lini bisnis, struktur harga, dan penawaran.
- Mahir menggunakan Salesforce.
- Mampu menangani panggilan pelanggan masuk dan keluar.
- Mampu memperpanjang kontrak dan menanggapi permintaan pembatalan.
- Mampu menjual seluruh rangkaian produk Republic Services.
- Mampu mencatat email pelanggan serta membatasi pembatasan tarif dan kredit pelanggan.
Tunjangan
- Perlindungan medis komprehensif.
- Perlindungan gigi.
- Perlindungan penglihatan.
- Rekening pengeluaran untuk perawatan kesehatan dan tanggungan.
- Perlindungan disabilitas jangka pendek dan jangka panjang.
- Asuransi jiwa.
- Asuransi kematian dan cacat akibat kecelakaan.
- Program Bantuan Karyawan dan Keluarga (EAP).
- Program diskon karyawan.
- Program 401(k) dengan kontribusi pendamping perusahaan yang besar.
- Program Pembelian Saham Karyawan (ESPP).
- Cuti berbayar (PTO).
- Program komisi penjualan dengan bonus target tahunan sebesar 30%.