Republic Services erbjuder miljölösningar för privatpersoner och företag, med verksamhet inom återvinning, avfallshantering, hållbarhet och närliggande logistiktjänster. Verksamheten omfattar behandling av hushålls- och farligt avfall, uthyrning av containrar och insatser vid akuta situationer. Ett stort team arbetar för att hjälpa samhällen och organisationer att hantera material ansvarsfullt och skapa renare och tryggare miljöer.
Biträdande kundansvarig, Republic Services (distans)
Behåll kommersiella och industriella avfallskunder genom samtal, avtalsförnyelser och löpande kontostöd. Utveckla kundrelationer genom att marknadsföra tjänster och följa försäljningsaktiviteter i Salesforce.
Beskrivning
- Bygg och behåll relationer med befintliga kommersiella och industriella avfallskunder.
- Hantera inkommande och utgående samtal för att behålla mindre och mindre komplexa kundkonton.
- Öka kundernas användning av Republic Services erbjudanden genom att sälja hela produktutbudet.
- Håll dig uppdaterad om företagets tjänster, affärsområden, prisstrukturer och erbjudanden.
- Förnya avtal för att förlänga kundrelationer och förbättra lönsamheten.
- Hantera uppsägningsförfrågningar enligt etablerade eskaleringsrutiner.
- Diskutera företagets prisinitiativ med kunderna.
- Använd Salesforce dagligen för att planera och registrera samtal, möten och offerter.
- Registrera kundmejl och arbeta för att begränsa prisbegränsningar och kundkrediter.
- Träffa försäljningschefen regelbundet för att gå igenom arbetet med kundlojalitet, måluppfyllelse och viktiga kundrelationer.
- Utför andra relaterade arbetsuppgifter enligt anvisning.
Krav
- Gymnasieexamen eller GED krävs.
- Noll till två års erfarenhet av kundservice krävs.
- Erfarenhet från avfalls- eller transportbranschen är meriterande.
- Kunskap om tillgängliga tjänster, affärsområden, prisstrukturer och erbjudanden.
- Goda kunskaper i Salesforce.
- Förmåga att hantera inkommande och utgående kundsamtal.
- Förmåga att förnya avtal och hantera uppsägningsförfrågningar.
- Förmåga att sälja hela Republic Services produktutbud.
- Förmåga att registrera kundmejl och begränsa prisbegränsningar och kundkrediter.
Förmåner
- Omfattande sjukvårdsförsäkring.
- Tandvårdsförsäkring.
- Synvårdsförsäkring.
- Konto för hälso- och sjukvårdsutgifter samt omsorg om anhöriga.
- Kort- och långvarig sjukförsäkring.
- Livförsäkring.
- Försäkring vid olycksfall med dödsfall eller invaliditet.
- Personal- och familjestödsprogram (EAP).
- Personalrabatter.
- 401(k)-pensionsplan med generöst arbetsgivartillskott.
- Aktieköpsprogram för anställda (ESPP).
- Betald ledighet (PTO).
- Försäljningsprovisionsplan med en årlig målbonus på 30 %.