Republic Services offre soluzioni ambientali a clienti residenziali e aziendali, con attività che comprendono riciclaggio, gestione dei rifiuti, sostenibilità e servizi logistici correlati. Le sue operazioni includono il trattamento dei rifiuti solidi e pericolosi, il noleggio di cassonetti e la risposta alle emergenze, con il supporto di un ampio team impegnato ad aiutare comunità e organizzazioni a gestire i materiali in modo responsabile e a mantenere ambienti più puliti e sicuri.
Associato alla gestione clienti da remoto, Republic Services
Fidelizza i clienti commerciali e industriali dei servizi di gestione dei rifiuti con chiamate, rinnovi e assistenza continuativa sui conti. Sviluppa le relazioni con i clienti promuovendo i servizi e registrando le attività di vendita in Salesforce.
Descrizione
- Crea e mantieni relazioni con i clienti attuali dei servizi di gestione dei rifiuti commerciali e industriali.
- Gestisci chiamate in entrata e in uscita per fidelizzare i conti più piccoli e meno complessi.
- Amplia l’utilizzo delle offerte di Republic Services da parte dei clienti vendendo l’intera gamma di prodotti.
- Tieniti aggiornato sui servizi, le aree aziendali, le strutture tariffarie e le offerte dell’azienda.
- Rinnova i contratti per prolungare le relazioni con i clienti e migliorare la redditività.
- Gestisci le richieste di annullamento in conformità con le procedure di escalation stabilite.
- Illustra ai clienti le iniziative tariffarie dell’azienda.
- Usa Salesforce ogni giorno per pianificare e registrare chiamate, riunioni e proposte.
- Registra le e-mail dei clienti e contribuisci a limitare le restrizioni tariffarie e i crediti concessi ai clienti.
- Incontra regolarmente il responsabile vendite per esaminare le attività di fidelizzazione, i progressi rispetto agli obiettivi e le relazioni con i clienti chiave.
- Svolgi altre mansioni correlate assegnate.
Requisiti
- È richiesto un diploma di scuola superiore o GED.
- È richiesta un’esperienza da zero a due anni nel servizio clienti.
- È preferibile esperienza nel settore dei rifiuti o dei trasporti.
- Conoscenza dei servizi disponibili, delle aree aziendali, delle strutture tariffarie e delle offerte.
- Competenza nell’uso di Salesforce.
- Capacità di gestire chiamate dei clienti in entrata e in uscita.
- Capacità di rinnovare contratti e rispondere a richieste di annullamento.
- Capacità di vendere l’intera gamma di prodotti di Republic Services.
- Capacità di registrare le e-mail dei clienti e limitare le restrizioni tariffarie e i crediti concessi ai clienti.
Benefit
- Copertura medica completa.
- Copertura odontoiatrica.
- Copertura oculistica.
- Conti di spesa per l’assistenza sanitaria e la cura delle persone a carico.
- Copertura per invalidità a breve e lungo termine.
- Assicurazione sulla vita.
- Assicurazione contro morte accidentale e mutilazione.
- Programma di assistenza per dipendenti e famiglie (EAP).
- Programmi di sconti per i dipendenti.
- Piano 401(k) con un generoso contributo integrativo dell’azienda.
- Piano di acquisto di azioni per i dipendenti (ESPP).
- Ferie retribuite (PTO).
- Piano di commissioni di vendita con bonus annuale obiettivo del 30%.