Republic Services poskytuje environmentálne riešenia pre domácnosti a firemných zákazníkov. Jej činnosť zahŕňa recykláciu, odpadové hospodárstvo, udržateľnosť a súvisiace logistické služby. Spoločnosť sa venuje aj spracovaniu komunálneho a nebezpečného odpadu, prenájmu kontajnerov a núdzovej reakcii. Jej rozsiahly tím pomáha komunitám a organizáciám zodpovedne nakladať s materiálmi a udržiavať čistejšie a bezpečnejšie prostredie.
Vzdialený asistent správcu zákazníckych účtov, Republic Services
Udržiavajte zákazníkov z komerčného a priemyselného sektora v oblasti odpadových služieb prostredníctvom hovorov, obnovy zmlúv a priebežnej podpory účtov. Rozvíjajte vzťahy so zákazníkmi propagáciou služieb a zaznamenávaním obchodných aktivít v Salesforce.
Popis
- Budujte a udržiavajte vzťahy s existujúcimi zákazníkmi komerčných a priemyselných odpadových služieb.
- Vybavujte prichádzajúce a odchádzajúce hovory s cieľom udržať menšie a menej zložité účty.
- Rozširujte využívanie ponuky Republic Services zákazníkmi predajom celého sortimentu produktov.
- Majte prehľad o službách spoločnosti, oblastiach podnikania, cenových štruktúrach a ponukách.
- Obnovujte zmluvy s cieľom predĺžiť vzťahy so zákazníkmi a zvýšiť ziskovosť.
- Riešte žiadosti o zrušenie v súlade so stanovenými postupmi eskalácie.
- Diskutujte so zákazníkmi o cenových iniciatívach spoločnosti.
- Každý deň používajte Salesforce na plánovanie a zaznamenávanie hovorov, stretnutí a ponúk.
- Zaznamenávajte e-maily zákazníkov a pracujte na obmedzení cenových obmedzení a zákazníckych kreditov.
- Pravidelne sa stretávajte s manažérom predaja, aby ste zhodnotili činnosti na udržanie zákazníkov, pokrok pri plnení cieľov a kľúčové vzťahy so zákazníkmi.
- Vykonávajte ďalšie súvisiace úlohy podľa zadania.
Požiadavky
- Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo ekvivalent GED.
- Vyžaduje sa nulová až dvojročná prax v zákazníckom servise.
- Prax v odpadovom hospodárstve alebo doprave je výhodou.
- Znalosť dostupných služieb, oblastí podnikania, cenových štruktúr a ponúk.
- Pokročilá znalosť Salesforce.
- Schopnosť vybavovať prichádzajúce a odchádzajúce hovory od zákazníkov.
- Schopnosť obnovovať zmluvy a reagovať na žiadosti o zrušenie.
- Schopnosť predávať celý sortiment produktov Republic Services.
- Schopnosť zaznamenávať e-maily zákazníkov a obmedzovať cenové obmedzenia a zákaznícke kredity.
Benefity
- Komplexné zdravotné poistenie.
- Zubné poistenie.
- Poistenie zraku.
- Účty na výdavky na zdravotnú starostlivosť a starostlivosť o závislé osoby.
- Poistenie pre prípad krátkodobej a dlhodobej invalidity.
- Životné poistenie.
- Poistenie pre prípad náhodného úmrtia a straty končatín.
- Program podpory zamestnancov a rodín (EAP).
- Programy zamestnaneckých zliav.
- Plán 401(k) so štedrým príspevkom spoločnosti.
- Program nákupu akcií zamestnancami (ESPP).
- Platené voľno (PTO).
- Plán predajných provízií s cieľovým ročným bonusom 30 %.