Republic Services propose des solutions environnementales aux particuliers et aux entreprises, dans des domaines tels que le recyclage, la gestion des déchets, le développement durable et les services logistiques associés. Ses activités comprennent le traitement des déchets solides et dangereux, la location de conteneurs et l’intervention d’urgence, avec l’appui d’une équipe nombreuse qui aide les collectivités et les organisations à gérer les matériaux de manière responsable et à préserver des environnements plus propres et plus sûrs.
Associé en gestion de comptes à distance, Republic Services
Fidélisez des clients professionnels et industriels des services de gestion des déchets grâce aux appels, aux renouvellements et au suivi des comptes. Développez les relations clients en faisant connaître les services et en consignant l’activité commerciale dans Salesforce.
Description
- Établissez et entretenez des relations avec les clients existants des services de gestion des déchets commerciaux et industriels.
- Gérez les appels entrants et sortants afin de fidéliser des comptes plus petits et moins complexes.
- Développez l’utilisation des offres de Republic Services par les clients en vendant l’ensemble de sa gamme de produits.
- Tenez-vous informé des services, des secteurs d’activité, des structures tarifaires et des offres de l’entreprise.
- Renouvelez les contrats afin de prolonger les relations clients et d’améliorer la rentabilité.
- Traitez les demandes de résiliation conformément aux procédures d’escalade établies.
- Présentez aux clients les initiatives tarifaires de l’entreprise.
- Utilisez Salesforce chaque jour pour planifier et consigner les appels, les réunions et les propositions.
- Consignez les courriels des clients et veillez à limiter les restrictions tarifaires et les crédits accordés aux clients.
- Rencontrez régulièrement le responsable des ventes pour examiner les actions de fidélisation, les progrès vers les objectifs et les relations clients clés.
- Effectuez toute autre tâche connexe qui vous est confiée.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou GED requis.
- De zéro à deux ans d’expérience en service client requis.
- Une expérience dans le secteur des déchets ou du transport est souhaitée.
- Connaissance des services disponibles, des secteurs d’activité, des structures tarifaires et des offres.
- Maîtrise de Salesforce.
- Capacité à gérer les appels entrants et sortants des clients.
- Capacité à renouveler les contrats et à répondre aux demandes de résiliation.
- Capacité à vendre l’ensemble de la gamme de produits de Republic Services.
- Capacité à consigner les courriels des clients et à limiter les restrictions tarifaires et les crédits accordés aux clients.
Avantages
- Couverture médicale complète.
- Couverture dentaire.
- Couverture optique.
- Comptes de dépenses pour les soins de santé et la garde des personnes à charge.
- Couverture invalidité de courte et de longue durée.
- Assurance vie.
- Assurance décès accidentel et mutilation.
- Programme d’aide aux employés et à leur famille (EAP).
- Programmes de réductions pour les employés.
- Régime 401(k) avec une généreuse contribution de contrepartie de l’entreprise.
- Plan d’achat d’actions pour les employés (ESPP).
- Congés payés (PTO).
- Plan de commissions commerciales avec une prime annuelle cible de 30%.