Republic Services bietet Umweltlösungen für Privat- und Geschäftskunden. Das Leistungsspektrum umfasst Recycling, Abfallmanagement, Nachhaltigkeit und damit verbundene Logistikdienstleistungen. Zum Betrieb gehören die Behandlung von Haus- und gefährlichen Abfällen, die Vermietung von Containern sowie Notfallmaßnahmen. Ein großes Team unterstützt Gemeinden und Organisationen dabei, Materialien verantwortungsvoll zu verwalten und für sauberere und sicherere Umgebungen zu sorgen.
Remote Associate Account Manager, Republic Services
Kunden aus Gewerbe und Industrie durch Gespräche, Vertragsverlängerungen und laufende Betreuung halten. Kundenbeziehungen ausbauen, indem Services angeboten und Vertriebsaktivitäten in Salesforce erfasst werden.
Beschreibung
- Beziehungen zu bestehenden Kunden für Abfallservices im Gewerbe- und Industriesektor aufbauen und pflegen.
- Eingehende und ausgehende Anrufe bearbeiten, um kleinere und weniger komplexe Kundenkonten zu halten.
- Die Nutzung der Angebote von Republic Services ausbauen, indem die gesamte Produktpalette verkauft wird.
- Über Services, Geschäftsbereiche, Preisstrukturen und Angebote des Unternehmens auf dem Laufenden bleiben.
- Verträge verlängern, um Kundenbeziehungen auszubauen und die Rentabilität zu verbessern.
- Kündigungsanfragen gemäß den festgelegten Eskalationsverfahren bearbeiten.
- Preisinitiativen des Unternehmens mit Kunden besprechen.
- Salesforce täglich nutzen, um Anrufe, Besprechungen und Angebote zu planen und zu dokumentieren.
- Kunden-E-Mails erfassen und daran arbeiten, Tarifbeschränkungen und Kundengutschriften zu begrenzen.
- Regelmäßig mit dem Sales Manager die Kundenbindung, Fortschritte bei Zielen und wichtige Kundenbeziehungen besprechen.
- Weitere zugehörige Aufgaben nach Zuweisung übernehmen.
Anforderungen
- Abschluss der High School oder GED erforderlich.
- Null bis zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Erfahrung in der Abfall- oder Transportbranche bevorzugt.
- Kenntnisse der verfügbaren Services, Geschäftsbereiche, Preisstrukturen und Angebote.
- Sicherer Umgang mit Salesforce.
- Fähigkeit, eingehende und ausgehende Kundenanrufe zu bearbeiten.
- Fähigkeit, Verträge zu verlängern und auf Kündigungsanfragen zu reagieren.
- Fähigkeit, die gesamte Produktpalette von Republic Services zu verkaufen.
- Fähigkeit, Kunden-E-Mails zu erfassen und Tarifbeschränkungen sowie Kundengutschriften zu begrenzen.
Zusatzleistungen
- Umfassende medizinische Versorgung.
- Zahnärztliche Versorgung.
- Sehversorgung.
- Konten für Gesundheits- und Pflegekosten.
- Kurz- und langfristige Leistungen bei Erwerbsunfähigkeit.
- Lebensversicherung.
- Versicherung bei Unfalltod und Invalidität.
- Employee and Family Assistance Program (EAP).
- Mitarbeiterrabattprogramme.
- 401(k)-Plan mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss.
- Employee Stock Purchase Plan (ESPP).
- Bezahlte Freistellung (PTO).
- Verkaufsprovisionsplan mit einem jährlichen Zielbonus von 30 %.