LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
State Collection Service, Inc. samarbejder med sundhedsudbydere om at administrere patientkonti og forbedre indtægtscyklusser. Tjenesterne omfatter tidlig støtte til økonomiafdelinger, overdragelse af dårlige fordringer og opfølgning på forsikringssager. Virksomheden kombinerer kunstig intelligens med medarbejdernes ekspertise for at håndtere tilgodehavender og samtidig møde patienterne med omtanke. For jobsøgende er dette en virksomhed inden for sundhedsrelaterede tilgodehavender og kontoadministration med fokus på støtte til udbydere og patientkontakt.
LinkedIn
Job i virksomheden

Leder af kundeservice på afstand – sundhedsfakturering

Led et kundeserviceteam på afstand, der håndterer sundhedsfakturering for State Collection Service. Hav ansvar for medarbejdernes indsats, oplæring, compliance, eskaleringer og kundekommunikation.

USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCNorth CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCSouth CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Fastlæg standarder for indsats, arbejdsgange, aktiviteter og service for kundeservicemedarbejdere i Extended Business Office.
  • Vejled og oplær teamet og afdelingens medarbejdere.
  • Løs eskalerede henvendelser fra patienter og kunder.
  • Oprethold kvalitets- og compliancestandarder.
  • Håndter personalesager, herunder disciplinærsager og præstationsvurderinger.
  • Følg op på medarbejdernes indsats, aktiviteter og servicekvalitet.
  • Koordiner teamets vagtplaner, fremmøde og arbejdsgange.
  • Dæk ind i en tilsynsførende funktion for afdelingens medarbejdere.
  • Vedligehold og opdater afdelingens oplæringsmateriale.
  • Kommuniker ændringer i politikker, procedurer og andet korrekt og rettidigt.
  • Anbefal og gennemfør forbedringer af teamets og afdelingens resultater.
  • Interview og udvælg kandidater til stillinger i afdelingen.
  • Udarbejd rapporter og udfør administrative opgaver.
  • Led eller deltag i møder om EBO-teamet og afdelingens forhold.
  • Håndter eskalerede kundeopkald for at løse spørgsmål om fakturering og betaling.
  • Sørg for, at korrespondance med kunder og kontohavere er korrekt og rettidig.
  • Vedligehold interne og eksterne complianceoptegnelser samt logfiler over personalehændelser.
  • Hjælp kunder med informationsanmodninger og spørgsmål.
  • Gennemfør særlige projekter og andet tildelt arbejde.
  • Hjælp med at løse kundeproblemer og afvigelser.
  • Støt afdelingens medarbejdere efter behov.
  • Sørg for, at medarbejderne følger virksomhedens kvalitets- og compliancekrav samt kundespecifikke procedurer.
  • Brug virksomhedens og kundernes informationssystemer til at skabe resultater.

Krav

  • Mindst to års erfaring som teamleder eller supervisor på et callcenter eller i en kundeservicerolle med daglig kontakt med offentligheden.
  • Kendskab til eller erfaring med medicinsk terminologi, patientfakturering, sundhedsforsikring eller sundhedsadministration.
  • Erfaring med personaleansvar, herunder præstationsledelse, personalesager, bemanding og interviews, vagtplanlægning samt vejledning eller oplæring.
  • Rutineret brug af Microsoft Word, Excel, PowerPoint og Outlook samt internet og tastatur.
  • Evne til at indtaste og opdatere oplysninger korrekt og hurtigt i virksomhedens og kundernes systemer.
  • Erfaring med Artiva HealthCare eller FACS er en fordel.
  • Evne til at arbejde effektivt i et tempofyldt miljø med stramme deadlines.
  • Gode organisatoriske evner.
  • Evne til at håndtere flere opgaver på én gang.
  • Tydelige skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • Fokus på kundeservice og leverancer.
  • Stor sans for detaljer.
  • Fjernmedarbejdere skal bo i USA og i en af følgende delstater: Arizona, Nevada, Idaho, Montana, Ohio, Texas, Oklahoma, Kansas, Louisiana, Arkansas, Missouri, Illinois, Iowa, Minnesota, Wisconsin, Michigan, Indiana, Kentucky, Tennessee, Mississippi, Alabama, Georgia, Florida, North Carolina, South Carolina, Pennsylvania, Maryland eller New Mexico.
  • Alle trin i behandlingen efter jobtilbuddet skal gennemføres tilfredsstillende.
  • Overholdelse af FDCPA, FCRA, HIPAA, gældende lovgivning, ACA's etiske kodeks og virksomhedens politikker er påkrævet.

Fordele

  • Sygeforsikring
  • Tandforsikring
  • Synsforsikring
  • Livsforsikring
  • Forsikring ved invaliditet
  • 401(k) med arbejdsgivermatch
  • Sundhedsopsparingskonto og fleksible forbrugskonti
  • Betalt frihed
  • Syv betalte helligdage: Thanksgiving, juledag, juleaften, nytårsdag, Memorial Day, uafhængighedsdagen og Labor Day
  • Familievenlige arrangementer
  • Sundhedsprogrammer og tilskud til fitnesscenter
  • Nødvendigt udstyr og teknisk support stilles til rådighed

Relaterede job

S

Customer Success Manager på distancen

ServiceTitan
1.001 – 5.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumLogistikMarkedsføringRådgivning
USUSA
86.600 $ – 129.800 $ / år
FjernarbejdeFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Administrere større kommercielle kundekonti for ServiceTitans software og hjælpe kunderne med at tage platformen i brug og få varig værdi af den. Rollen fokuserer på fastholdelse, kontovækst og strategisk kundesupport.

Åbn
PwC

PwC manager for konsulentarbejde inden for klinisk drift hos behandlingsudbydere (hybrid, New York City)

PwC
Sponsor for H1B-visumFinansRådgivningSaaS
USUSACACalifornienILIllinoisMDMarylandMAMassachusettsMNMinnesotaMOMissouriNYNew YorkNCNorth CarolinaPAPennsylvaniaTXTexasWIWisconsin
99.000 $ – 232.000 $ / år
HybridFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKlinisk drift

Led projekter inden for klinisk drift og modernisering for PwC’s kunder i sundhedssektoren. Forbedr arbejdsgange, driftsmodeller, analyser og implementering af forandringer.

Åbn
C. Mack Solutions

Senior databaseingeniør, MongoDB

C. Mack Solutions
11 – 50 Medarbejdere
ForsvarOffentlig sektorRådgivning
USUSAMDMarylandVAVirginia
90.000 $ – 125.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskBackendingeniørSoftwareingeniør
CloudDistribuerede systemerLinuxMongoDBMS SQL ServerNoSQLOraclePostgresPythonSQL

Administrér MongoDB- og relationsdatabaser, der understøtter forretningskritiske føderale systemer. Design sikre dataarkitekturer med høj tilgængelighed som en del af et Agile Scrum-team.

Åbn