LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
Nakikipagtulungan ang State Collection Service, Inc. sa mga tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan upang pamahalaan ang mga account ng pasyente at pagbutihin ang mga operasyon sa siklo ng kita. Kabilang sa mga serbisyo nito ang suporta sa opisina ng negosyo sa maagang yugto, paglalagay ng mga hindi na mababawi na utang, at pagsubaybay sa insurance. Pinagsasama ng kumpanya ang artificial intelligence at kadalubhasaan ng mga kawani upang pangasiwaan ang mga account na dapat kolektahin habang pinananatiling maingat ang pakikitungo sa mga pasyente. Para sa mga naghahanap ng trabaho, isa itong organisasyong nakatuon sa mga account na dapat kolektahin sa pangangalagang pangkalusugan at pamamahala ng account, na ang trabaho ay nakasentro sa suporta sa mga provider at pakikipag-ugnayan sa pasyente.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Superbisor ng Remote na Call Center – Pagsingil sa Pangangalagang Pangkalusugan

Pangunahan ang remote na pangkat ng customer service na sumusuporta sa pagsingil sa pangangalagang pangkalusugan para sa State Collection Service. Pangasiwaan ang performance, pagsasanay, pagsunod sa mga patakaran, mga ini-escalate na isyu, at komunikasyon sa kliyente.

USEstados UnidosALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCHilagang CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCTimog CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinRemoteFull-timeJuniorGitnang antasHindi kailangan ng degreeKinakailangang Wika: InglesKinatawan ng call center

Paglalarawan

  • Magtakda ng mga pamantayan sa performance, daloy ng trabaho, aktibidad, at serbisyo para sa mga Customer Service Representative ng Extended Business Office.
  • Turuan at sanayin ang pangkat at mga kawani ng departamento.
  • Lutasin ang mga ini-escalate na alalahanin ng pasyente at kliyente.
  • Panatilihin ang mga pamantayan sa kalidad at pagsunod sa mga patakaran.
  • Pangasiwaan ang mga usaping pangkawani, kabilang ang pagdidisiplina at mga pagsusuri sa performance.
  • Subaybayan ang performance, aktibidad, at kalidad ng serbisyo ng mga kinatawan.
  • Isaayos ang mga iskedyul ng pangkat, pagpasok sa trabaho, at daloy ng gawain.
  • Magbigay ng superbisor na sasaklaw sa mga kawani ng departamento.
  • Panatilihin at i-update ang mga materyal sa pagsasanay ng departamento.
  • Ipabatid nang tama at maagap ang mga pagbabago sa patakaran, protocol, at iba pang bagay.
  • Magrekomenda at magpatupad ng mga pagpapabuti sa performance ng pangkat at departamento.
  • Magsagawa ng panayam at paunang pagpili ng mga kandidato para sa mga posisyon sa departamento.
  • Maghanda ng mga ulat at tapusin ang mga gawaing administratibo.
  • Manguna o dumalo sa mga pulong tungkol sa pangkat ng EBO at mga usapin ng departamento.
  • Asikasuhin ang mga ini-escalate na tawag ng kliyente upang lutasin ang mga alalahanin sa pagsingil at pagbabayad.
  • Tiyaking tumpak at maagap ang mga sulat sa kliyente at may-ari ng account.
  • Panatilihin ang mga tala ng panloob at panlabas na pagsunod at mga talaan ng insidente ng kawani.
  • Makipagtulungan sa mga kliyente tungkol sa mga kahilingan sa impormasyon at alalahanin.
  • Kumpletuhin ang mga espesyal na proyekto at iba pang iniatas na gawain.
  • Tumulong sa paglutas ng mga isyu at hindi pagsunod ng kliyente.
  • Suportahan ang mga kawani ng departamento kung kinakailangan.
  • Tiyaking sinusunod ng mga kawani ang mga kinakailangan ng kumpanya sa kalidad at pagsunod, pati ang mga protocol para sa partikular na kliyente.
  • Gamitin ang mga sistema ng impormasyon ng kumpanya at kliyente upang makamit ang mga resulta.

Mga Kinakailangan

  • Hindi bababa sa dalawang taong karanasan bilang team lead o superbisor sa call center o trabahong customer service na may araw-araw na pakikiharap sa publiko.
  • May kaalaman o karanasan sa mga terminong medikal, pagsingil sa pasyente, insurance sa pangangalagang pangkalusugan, o administrasyon ng pangangalagang pangkalusugan.
  • May karanasan sa pangangasiwa ng kawani, kabilang ang pamamahala ng performance, mga usaping pangkawani, staffing at pag-interbyu, pag-iiskedyul, at pagtuturo o pagsasanay.
  • Sanay gumamit ng computer, kabilang ang Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet, at pagta-type.
  • Kayang maglagay at mag-update ng impormasyon nang tumpak at maagap sa mga sistema ng kumpanya at kliyente.
  • Plus ang karanasan sa Artiva HealthCare o FACS.
  • Kayang magtrabaho nang mabisa sa mabilis na kapaligirang may mahigpit na deadline.
  • Mahusay mag-organisa.
  • Kayang humawak ng maraming gawain nang sabay-sabay.
  • Malinaw makipag-usap sa pasulat at pasalita.
  • Nakatuon sa serbisyo sa customer at mga kailangang maihatid.
  • Masusing tumingin sa detalye.
  • Dapat nakatira ang mga remote na empleyado sa Estados Unidos at sa isa sa mga estadong ito: Arizona, Nevada, Idaho, Montana, Ohio, Texas, Oklahoma, Kansas, Louisiana, Arkansas, Missouri, Illinois, Iowa, Minnesota, Wisconsin, Michigan, Indiana, Kentucky, Tennessee, Mississippi, Alabama, Georgia, Florida, North Carolina, South Carolina, Pennsylvania, Maryland, o New Mexico.
  • Kailangang matagumpay na makumpleto ang lahat ng proseso pagkatapos matanggap ang alok na trabaho.
  • Kailangang sumunod sa FDCPA, FCRA, HIPAA, mga naaangkop na batas, ACA Code of Ethics, at mga patakaran ng kumpanya.

Mga Benepisyo

  • Insurance sa kalusugan
  • Insurance sa ngipin
  • Insurance sa paningin
  • Insurance sa buhay
  • Insurance para sa kapansanan
  • 401(k) na may katugmang kontribusyon mula sa employer
  • Mga health savings account at flexible spending account
  • Bayad na leave
  • Pitong bayad na holiday: Thanksgiving, Araw ng Pasko, Bisperas ng Pasko, Araw ng Bagong Taon, Memorial Day, Araw ng Kalayaan, at Labor Day
  • Mga kaganapang pampamilya
  • Mga programang pangkalusugan at reimbursement para sa gym
  • Ibinibigay ang kinakailangang kagamitan at teknikal na suporta