LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1,000 Pekerja
LogistikPenjagaan kesihatanPerundingan
State Collection Service, Inc. bekerjasama dengan penyedia penjagaan kesihatan untuk mengurus akaun pesakit dan menambah baik operasi kitaran hasil. Perkhidmatannya merangkumi sokongan pejabat perniagaan peringkat awal, penempatan hutang lapuk dan susulan insurans. Syarikat ini menggabungkan kecerdasan buatan dengan kepakaran kakitangan untuk mengendalikan akaun belum terima sambil memastikan interaksi dengan pesakit kekal bertimbang rasa. Bagi pencari kerja, syarikat ini beroperasi dalam bidang akaun belum terima penjagaan kesihatan dan pengurusan akaun, dengan kerja yang tertumpu pada sokongan penyedia dan penglibatan pesakit.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelia Pusat Panggilan Jarak Jauh – Pengebilan Penjagaan Kesihatan

Pimpin pasukan khidmat pelanggan jarak jauh yang menyokong pengebilan penjagaan kesihatan untuk State Collection Service. Pantau prestasi kakitangan, latihan, pematuhan, eskalasi dan komunikasi klien.

USAmerika SyarikatALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCCarolina UtaraOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCCarolina SelatanTNTennesseeTXTexasWIWisconsinJarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisWakil pusat panggilan

Penerangan

  • Tetapkan piawaian prestasi, aliran kerja, aktiviti dan perkhidmatan untuk Wakil Khidmat Pelanggan Extended Business Office.
  • Bimbing dan latih pasukan serta kakitangan jabatan.
  • Selesaikan aduan pesakit dan klien yang dieskalasi.
  • Kekalkan piawaian kualiti dan pematuhan.
  • Pantau hal ehwal kakitangan, termasuk tindakan disiplin dan penilaian prestasi.
  • Jejaki prestasi, aktiviti dan kualiti perkhidmatan wakil.
  • Selaraskan jadual pasukan, kehadiran dan aliran kerja.
  • Sediakan liputan penyeliaan untuk kakitangan jabatan.
  • Kekalkan dan kemas kini bahan latihan jabatan.
  • Sampaikan perubahan dasar, protokol dan perkara lain dengan tepat serta segera.
  • Cadangkan dan laksanakan penambahbaikan terhadap prestasi pasukan dan jabatan.
  • Temu duga dan saring calon untuk jawatan jabatan.
  • Sediakan laporan dan laksanakan tugas pentadbiran.
  • Pimpin atau hadiri mesyuarat tentang hal pasukan EBO dan jabatan.
  • Urus panggilan klien yang dieskalasi untuk menyelesaikan isu pengebilan dan pembayaran.
  • Pastikan surat-menyurat dengan klien dan pemegang akaun tepat dan menepati masa.
  • Kekalkan rekod pematuhan dalaman dan luaran serta log insiden kakitangan.
  • Bekerjasama dengan klien untuk menangani permintaan maklumat dan kebimbangan.
  • Selesaikan projek khas dan tugasan lain yang diberikan.
  • Bantu menyelesaikan isu klien dan ketidakpatuhan.
  • Berikan sokongan kepada kakitangan jabatan apabila diperlukan.
  • Pastikan kakitangan mematuhi keperluan kualiti dan pematuhan syarikat serta protokol khusus klien.
  • Gunakan sistem maklumat syarikat dan klien untuk mencapai hasil.

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman sebagai ketua pasukan atau penyelia dalam pusat panggilan atau peranan khidmat pelanggan yang melibatkan hubungan harian dengan orang awam.
  • Pengetahuan atau pengalaman dalam istilah perubatan, pengebilan pesakit, insurans penjagaan kesihatan atau pentadbiran penjagaan kesihatan.
  • Pengalaman menyelia kakitangan, termasuk pengurusan prestasi, hal ehwal kakitangan, pengambilan dan temu duga, penjadualan serta bimbingan atau latihan.
  • Mahir menggunakan komputer, termasuk Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet dan papan kekunci.
  • Mampu memasukkan dan mengemas kini maklumat dengan tepat dan segera dalam sistem syarikat dan klien.
  • Pengalaman dengan Artiva HealthCare atau FACS merupakan kelebihan.
  • Mampu bekerja dengan berkesan dalam persekitaran pantas yang berorientasikan tarikh akhir.
  • Kemahiran organisasi yang kukuh.
  • Mampu mengendalikan beberapa tugasan serentak.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang jelas.
  • Mengutamakan khidmat pelanggan dan hasil kerja.
  • Sangat teliti.
  • Pekerja jarak jauh mesti tinggal di Amerika Syarikat dan di salah satu negeri berikut: Arizona, Nevada, Idaho, Montana, Ohio, Texas, Oklahoma, Kansas, Louisiana, Arkansas, Missouri, Illinois, Iowa, Minnesota, Wisconsin, Michigan, Indiana, Kentucky, Tennessee, Mississippi, Alabama, Georgia, Florida, North Carolina, South Carolina, Pennsylvania, Maryland atau New Mexico.
  • Wajib berjaya melengkapkan semua proses selepas tawaran kerja.
  • Wajib mematuhi FDCPA, FCRA, HIPAA, undang-undang yang berkenaan, Kod Etika ACA dan dasar syarikat.

Faedah

  • Insurans kesihatan
  • Insurans pergigian
  • Insurans penglihatan
  • Insurans hayat
  • Insurans hilang upaya
  • Pelan 401(k) dengan padanan caruman majikan
  • Akaun simpanan kesihatan dan perbelanjaan fleksibel
  • Cuti berbayar
  • Tujuh cuti umum berbayar: Thanksgiving, Hari Krismas, Malam Krismas, Hari Tahun Baharu, Memorial Day, Hari Kemerdekaan dan Labor Day
  • Acara mesra keluarga
  • Program kesihatan dan bayaran balik keahlian gim
  • Peralatan yang diperlukan dan sokongan teknikal disediakan