State Collection Service, Inc. صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے ساتھ مل کر مریضوں کے کھاتوں کا انتظام اور آمدنی کے چکر سے متعلق کارروائیوں کو بہتر بناتی ہے۔ اس کی خدمات میں ابتدائی مرحلے میں کاروباری دفتر کی معاونت، ناقابلِ وصول قرضوں کی وصولی کے لیے حوالگی، اور بیمہ کے معاملات کی پیروی شامل ہیں۔ مریضوں سے ہمدردانہ رابطہ برقرار رکھتے ہوئے واجبات سنبھالنے کے لیے کمپنی مصنوعی ذہانت اور عملے کی مہارت کو یکجا کرتی ہے۔ ملازمت کے متلاشیوں کے لیے، یہ صحت کی دیکھ بھال کے شعبے میں واجبات اور کھاتوں کے انتظام کی ایک تنظیم ہے، جس کا کام فراہم کنندگان کی معاونت اور مریضوں سے رابطے پر مرکوز ہے۔
ریموٹ کال سینٹر سپروائزر – ہیلتھ کیئر بلنگ
اسٹیٹ کلیکشن سروس کے لیے ہیلتھ کیئر بلنگ میں معاونت کرنے والی ریموٹ کسٹمر سروس ٹیم کی قیادت کریں۔ عملے کی کارکردگی، تربیت، ضابطوں کی پابندی، پیچیدہ معاملات اور کلائنٹ رابطوں کی نگرانی کریں۔
تفصیل
- ایکسٹینڈڈ بزنس آفس کے کسٹمر سروس نمائندوں کے لیے کارکردگی، ورک فلو، سرگرمی اور سروس کے معیار مقرر کریں۔
- ٹیم اور شعبے کے عملے کو رہنمائی اور تربیت دیں۔
- مریضوں اور کلائنٹس کے پیچیدہ خدشات حل کریں۔
- معیار اور ضابطوں کی پابندی برقرار رکھیں۔
- تادیبی کارروائی اور کارکردگی کے جائزوں سمیت عملے کے معاملات کی نگرانی کریں۔
- نمائندوں کی کارکردگی، سرگرمی اور سروس کے معیار کا جائزہ لیں۔
- ٹیم کے اوقاتِ کار، حاضری اور ورک فلو میں ہم آہنگی پیدا کریں۔
- شعبے کے عملے کے لیے نگران کی ذمہ داریاں ادا کریں۔
- شعبے کا تربیتی مواد برقرار رکھیں اور تازہ کریں۔
- پالیسی، طریقۂ کار اور دیگر تبدیلیوں سے درست اور بروقت آگاہ کریں۔
- ٹیم اور شعبے کی کارکردگی بہتر بنانے کے لیے تجاویز دیں اور بہتری نافذ کریں۔
- شعبے کے عہدوں کے لیے امیدواروں کے انٹرویو اور ابتدائی جانچ کریں۔
- رپورٹیں تیار کریں اور انتظامی فرائض انجام دیں۔
- EBO ٹیم اور شعبے کے معاملات پر اجلاسوں کی قیادت کریں یا ان میں شریک ہوں۔
- بلنگ اور ادائیگی کے خدشات حل کرنے کے لیے کلائنٹس کی پیچیدہ کالز سنبھالیں۔
- یقینی بنائیں کہ کلائنٹس اور اکاؤنٹ ہولڈرز سے خط و کتابت درست اور بروقت ہو۔
- اندرونی اور بیرونی ضابطہ جاتی ریکارڈ اور عملے کے واقعات کے لاگز برقرار رکھیں۔
- معلومات کی درخواستوں اور خدشات پر کلائنٹس کے ساتھ کام کریں۔
- خصوصی منصوبے اور تفویض کردہ دیگر کام مکمل کریں۔
- کلائنٹ کے مسائل اور عدم مطابقتوں کے حل میں مدد کریں۔
- ضرورت کے مطابق شعبے کے عملے کی معاونت کریں۔
- یقینی بنائیں کہ عملہ کمپنی کے معیار اور ضابطہ جاتی تقاضوں اور کلائنٹ کے مخصوص طریقۂ کار پر عمل کرے۔
- نتائج فراہم کرنے کے لیے کمپنی اور کلائنٹ کے معلوماتی نظام استعمال کریں۔
تقاضے
- ایسی کال سینٹر یا کسٹمر سروس ملازمت میں ٹیم لیڈ یا سپروائزر کے طور پر کم از کم دو سال کا تجربہ جس میں عوام سے روزانہ رابطہ ہوتا ہو۔
- طبی اصطلاحات، مریضوں کی بلنگ، ہیلتھ کیئر انشورنس یا ہیلتھ کیئر انتظامیہ کا علم یا تجربہ۔
- عملے کی نگرانی کا تجربہ، جس میں کارکردگی کا انتظام، عملے کے معاملات، بھرتی اور انٹرویو، شیڈولنگ اور رہنمائی یا تربیت شامل ہو۔
- Microsoft Word، Excel، PowerPoint، Outlook، انٹرنیٹ کے استعمال اور کی بورڈ پر کام کرنے کی مہارت۔
- کمپنی اور کلائنٹ کے نظاموں میں درست اور بروقت معلومات درج اور اپ ڈیٹ کرنے کی صلاحیت۔
- Artiva HealthCare یا FACS کا تجربہ اضافی خوبی ہے۔
- تیز رفتار اور مقررہ آخری تاریخوں والے ماحول میں مؤثر طریقے سے کام کرنے کی صلاحیت۔
- مضبوط تنظیمی مہارتیں۔
- ایک وقت میں کئی کام سنبھالنے کی صلاحیت۔
- تحریری اور زبانی ابلاغ کی واضح مہارت۔
- کسٹمر سروس اور مطلوبہ نتائج پر توجہ۔
- تفصیلات پر مضبوط توجہ۔
- ریموٹ ملازمین کا ریاستہائے متحدہ میں اور ان میں سے کسی ایک ریاست میں رہنا ضروری ہے: ایریزونا، نیواڈا، آئیڈاہو، مونٹانا، اوہائیو، ٹیکساس، اوکلاہوما، کنساس، لوزیانا، آرکنساس، مسوری، الینوائے، آئیووا، منیسوٹا، وسکونسن، مشی گن، انڈیانا، کینٹکی، ٹینیسی، مسیسیپی، الاباما، جارجیا، فلوریڈا، نارتھ کیرولائنا، ساؤتھ کیرولائنا، پنسلوانیا، میری لینڈ یا نیو میکسیکو۔
- ملازمت کی پیشکش کے بعد کے تمام مراحل کامیابی سے مکمل کرنا ضروری ہے۔
- FDCPA، FCRA، HIPAA، قابل اطلاق قوانین، ACA Code of Ethics اور کمپنی کی پالیسیوں کی پابندی ضروری ہے۔
مراعات
- ہیلتھ انشورنس
- ڈینٹل انشورنس
- وژن انشورنس
- لائف انشورنس
- معذوری کا انشورنس
- آجر کی مساوی شراکت کے ساتھ 401(k)
- ہیلتھ سیونگز اور لچکدار اخراجات کے اکاؤنٹس
- تنخواہ سمیت چھٹیاں
- سات تنخواہ سمیت تعطیلات: تھینکس گیونگ، کرسمس ڈے، کرسمس ایو، نیو ایئرز ڈے، میموریل ڈے، یومِ آزادی اور لیبر ڈے
- خاندان دوست تقریبات
- فلاح و بہبود کے پروگرام اور جم کے اخراجات کی واپسی
- ضروری سازوسامان اور تکنیکی معاونت