LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1000 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid
State Collection Service, Inc. teeb koostööd tervishoiuteenuse osutajatega patsiendikontode haldamiseks ja tulutsükli toimingute parandamiseks. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad varajase etapi arveldustugi, lootusetute võlgade sissenõudmisele suunamine ja kindlustusjuhtumite järeltegevus. Ettevõte ühendab nõuete haldamisel tehisintellekti töötajate asjatundlikkusega, püüdes samal ajal hoida suhtlust patsientidega taktitundelisena. Tööotsijate jaoks on see tervishoiu nõuete ja kontode haldamisega tegelev organisatsioon, mille töö keskendub teenuseosutajate toetamisele ja patsientidega suhtlemisele.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Kaugkõnekeskuse juht – tervishoiuarveldus

Juhi kaugklienditeeninduse meeskonda, kes toetab State Collection Service’i tervishoiuarveldust. Vastutad töötajate tulemuslikkuse, koolituse, nõuete täitmise, keeruliste juhtumite ja kliendisuhtluse eest.

USAmeerika ÜhendriigidALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMNew MexicoNCPõhja-CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCLõuna-CarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinKaugtööTäistööaegJuuniorKesktaseKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseKõnekeskuse esindaja

Kirjeldus

  • Määra Extended Business Office’i klienditeenindajatele tulemuslikkuse, töövoo, tegevuse ja teeninduse standardid.
  • Juhenda ja koolita meeskonna ning osakonna töötajaid.
  • Lahenda patsientide ja klientide eskaleeritud muresid.
  • Hoia kvaliteedi- ja nõuetele vastavuse standardeid.
  • Korralda personaliküsimusi, sealhulgas distsiplinaarmeetmeid ja tulemuslikkuse hindamisi.
  • Jälgi teenindajate tulemuslikkust, tegevust ja teeninduse kvaliteeti.
  • Koordineeri meeskonna töögraafikuid, kohalolekut ja töövoogu.
  • Asenda osakonna töötajate juhtimisel vajaduse korral juhti.
  • Hoia osakonna koolitusmaterjalid ajakohasena ja uuenda neid.
  • Teavita poliitikate, protseduuride ja muudatuste kohta täpselt ning viivitamata.
  • Soovita ja rakenda meeskonna ning osakonna tulemuslikkuse parandusi.
  • Vestle osakonna ametikohtadele kandideerijatega ja tee eelvalik.
  • Koosta aruandeid ja täida haldusülesandeid.
  • Juhi EBO meeskonna ja osakonna küsimusi käsitlevaid koosolekuid või osale neil.
  • Lahenda eskaleeritud kliendikõnede kaudu arvelduse ja maksetega seotud muresid.
  • Tagada, et klientidele ja kontoomanikele saadetav kirjavahetus oleks täpne ja õigeaegne.
  • Hoia sise- ja välisnõuete täitmise dokumentatsiooni ning töötajatega seotud juhtumite logisid.
  • Tegele klientide teabepäringute ja muredega.
  • Vii ellu eriprojekte ja muid määratud ülesandeid.
  • Aita lahendada klientide probleeme ja mittevastavusi.
  • Toeta osakonna töötajaid vajaduse korral.
  • Tagada, et töötajad järgiksid ettevõtte kvaliteedi- ja nõuetele vastavuse nõudeid ning kliendipõhiseid protseduure.
  • Kasuta tulemuste saavutamiseks ettevõtte ja klientide infosüsteeme.

Nõuded

  • Vähemalt kaks aastat kogemust meeskonnajuhina või juhendajana kõnekeskuses või klienditeeninduses, kus toimub igapäevane suhtlus avalikkusega.
  • Tervishoiuterminoloogia, patsiendiarvelduse, tervisekindlustuse või tervishoiu halduse tundmine või selles valdkonnas töötamise kogemus.
  • Töötajate juhtimise kogemus, sealhulgas tulemuslikkuse juhtimine, personaliküsimused, mehitamine ja kandidaatidega vestlemine, graafikute koostamine ning juhendamine või koolitamine.
  • Arvutioskus Microsoft Wordi, Exceli, PowerPointi ja Outlooki kasutamiseks, interneti kasutamiseks ning klaviatuuril tippimiseks.
  • Oskus sisestada ja uuendada teavet ettevõtte ja klientide süsteemides täpselt ning viivitamata.
  • Artiva HealthCare’i või FACS-i kasutamise kogemus tuleb kasuks.
  • Oskus töötada tulemuslikult kiire tempoga ja tähtaegadele orienteeritud keskkonnas.
  • Head organiseerimisoskused.
  • Oskus täita korraga mitut ülesannet.
  • Selge suuline ja kirjalik suhtlusoskus.
  • Keskendumine klienditeenindusele ja kokkulepitud tulemustele.
  • Hea tähelepanu detailidele.
  • Kaugtöötaja peab elama Ameerika Ühendriikides ühes järgmistest osariikidest: Arizona, Nevada, Idaho, Montana, Ohio, Texas, Oklahoma, Kansas, Louisiana, Arkansas, Missouri, Illinois, Iowa, Minnesota, Wisconsin, Michigan, Indiana, Kentucky, Tennessee, Mississippi, Alabama, Georgia, Florida, North Carolina, South Carolina, Pennsylvania, Maryland või New Mexico.
  • Kõik pakkumise tegemise järgsed toimingud tuleb edukalt läbida.
  • Nõutav on FDCPA, FCRA, HIPAA, kohaldatavate seaduste, ACA eetikakoodeksi ja ettevõtte eeskirjade järgimine.

Hüved

  • Ravikindlustus
  • Hambaravikindlustus
  • Nägemiskindlustus
  • Elukindlustus
  • Töövõimetuskindlustus
  • 401(k) pensionikogumiskava tööandja sissemaksega
  • Tervishoiu säästukontod ja paindliku kasutusega kulukontod
  • Tasustatud vaba aeg
  • Seitse tasustatud püha: tänupüha, jõulupüha, jõululaupäev, uusaastapäev, mälestuspäev, iseseisvuspäev ja tööpüha
  • Peresõbralikud üritused
  • Heaoluprogrammid ja jõusaalikulude hüvitamine
  • Vajalikud seadmed ja tehniline tugi