LogoFresh Jobs Ahead
State Collection Service, Inc.
State Collection Service, Inc.
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
A State Collection Service, Inc. egészségügyi szolgáltatókkal dolgozik együtt a betegszámlák kezelésén és a bevételkezelési folyamatok javításán. Szolgáltatásai közé tartozik a korai szakaszú behajtási és üzleti irodai támogatás, a behajthatatlan követelések átadása, valamint a biztosítási ügyek nyomon követése. A vállalat a követelések kezelésében a mesterséges intelligenciát munkatársai szakértelmével ötvözi, miközben figyelmesen kezeli a betegekkel folytatott kommunikációt. Az álláskeresők számára ez egy egészségügyi követeléskezeléssel és számlakezeléssel foglalkozó szervezet, amely az egészségügyi szolgáltatók támogatására és a betegekkel való kapcsolattartásra összpontosít.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Távmunka: call center felügyelő – egészségügyi számlázás

Vezesse a State Collection Service egészségügyi számlázását támogató, távolról dolgozó ügyfélszolgálati csapatot. Felügyelje a munkatársak teljesítményét, képzését, megfelelőséget, az eszkalált ügyeket és az ügyfélkommunikációt.

USEgyesült ÁllamokALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNVNevadaNMÚj-MexikóNCÉszak-KarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCDél-KarolinaTNTennesseeTXTexasWIWisconsinTávoliTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóNem szükséges diplomaKötelező Nyelv: angolCall center munkatárs

Leírás

  • Határozza meg a kiterjesztett üzleti iroda ügyfélszolgálati képviselőinek teljesítmény-, munkafolyamat-, tevékenységi és szolgáltatási normáit.
  • Tartson coachingot és képzést a csapat, valamint a részleg munkatársainak.
  • Oldja meg az eszkalált beteg- és ügyfélpanaszokat.
  • Tartsa fenn a minőségi és megfelelőségi normákat.
  • Felügyelje a személyzeti ügyeket, beleértve a fegyelmi intézkedéseket és a teljesítményértékeléseket.
  • Kövesse nyomon a képviselők teljesítményét, tevékenységét és szolgáltatási minőségét.
  • Koordinálja a csapat beosztását, jelenlétét és munkafolyamatait.
  • Biztosítson felügyeleti helyettesítést a részleg munkatársai számára.
  • Tartsa karban és frissítse a részleg képzési anyagait.
  • Pontosan és időben tájékoztasson a szabályzatok, eljárások és egyéb változások kapcsán.
  • Javasoljon és vezessen be fejlesztéseket a csapat és a részleg teljesítményében.
  • Hallgassa meg és szűrje elő a részleg állásaira jelentkezőket.
  • Készítsen jelentéseket, és végezze el az adminisztratív feladatokat.
  • Vezesse vagy látogassa az EBO csapatával és a részleggel kapcsolatos értekezleteket.
  • Kezelje az eszkalált ügyfélhívásokat a számlázási és fizetési problémák rendezéséhez.
  • Gondoskodjon az ügyfelekkel és a számlatulajdonosokkal folytatott pontos és időben történő levelezésről.
  • Vezesse a belső és külső megfelelőségi nyilvántartásokat, valamint a személyzeti eseménynaplókat.
  • Működjön együtt az ügyfelekkel az információkérések és aggályok kezelésében.
  • Végezze el a különleges projekteket és az egyéb kijelölt feladatokat.
  • Segítsen megoldani az ügyfélproblémákat és a nemmegfelelőségeket.
  • Szükség szerint támogassa a részleg munkatársait.
  • Gondoskodjon arról, hogy a munkatársak betartsák a vállalat minőségi és megfelelőségi követelményeit, valamint az ügyfélspecifikus eljárásokat.
  • A kívánt eredmények eléréséhez használja a vállalat és az ügyfelek információs rendszereit.

Követelmények

  • Legalább két év csapatvezetői vagy felügyelői tapasztalat call centerben vagy ügyfélszolgálati munkakörben, napi lakossági kapcsolattartással.
  • Ismeretek vagy tapasztalat az orvosi terminológia, a betegszámlázás, az egészségbiztosítás vagy az egészségügyi adminisztráció területén.
  • Munkatársak felügyeletében szerzett tapasztalat, beleértve a teljesítménymenedzsmentet, a személyzeti ügyeket, a létszámkezelést és interjúztatást, a beosztáskészítést, valamint a coachingot vagy képzést.
  • Magabiztos számítógép-használat Microsoft Word, Excel, PowerPoint és Outlook programokkal, internet használatával és gépeléssel.
  • Képesség az adatok pontos és gyors rögzítésére, illetve frissítésére a vállalat és az ügyfelek rendszereiben.
  • Az Artiva HealthCare vagy a FACS ismerete előnyt jelent.
  • Hatékony munkavégzés pörgős, határidőorientált környezetben.
  • Jó szervezőkészség.
  • Több feladat egyidejű kezelése.
  • Világos írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
  • Ügyfélszolgálati és eredményorientált szemlélet.
  • Nagyfokú figyelem a részletekre.
  • A távmunkában dolgozóknak az Egyesült Államokban, az alábbi államok egyikében kell élniük: Arizona, Nevada, Idaho, Montana, Ohio, Texas, Oklahoma, Kansas, Louisiana, Arkansas, Missouri, Illinois, Iowa, Minnesota, Wisconsin, Michigan, Indiana, Kentucky, Tennessee, Mississippi, Alabama, Georgia, Florida, North Carolina, South Carolina, Pennsylvania, Maryland vagy New Mexico.
  • Az ajánlatot követő összes ellenőrzési és ügyintézési folyamat sikeres teljesítése kötelező.
  • Be kell tartani az FDCPA, az FCRA, a HIPAA, az alkalmazandó jogszabályok, az ACA etikai kódexe és a vállalati szabályzatok előírásait.

Juttatások

  • Egészségbiztosítás
  • Fogászati biztosítás
  • Látásbiztosítás
  • Életbiztosítás
  • Rokkantsági biztosítás
  • 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással
  • Egészségügyi megtakarítási számla és rugalmas felhasználású számlák
  • Fizetett szabadság
  • Hét fizetett ünnepnap: hálaadás, karácsony, karácsonyeste, újév napja, az emlékezés napja, a függetlenség napja és a munka ünnepe
  • Családbarát rendezvények
  • Jólléti programok és edzőtermi költségtérítés
  • A munkához szükséges eszközöket és technikai támogatást biztosítják