مدير أول لنجاح الشركاء
ConnectWiseساعد مزوّدي خدمات تقنية المعلومات على تحقيق قيمة أكبر من برامج ConnectWise لإدارة الأعمال. قد قيادة تبنّي الشركاء والاحتفاظ بهم وتجديد الاشتراكات ومعالجة التصعيدات وتطوير ممارسات نجاح قابلة للتوسع.
فتح
تقدم ABC Legal Services خدمات تبليغ وتسليم المستندات القانونية لشركات المحاماة والجهات الحكومية والأفراد. وتدعم شبكتها من المحضرين المحترفين التغطية في جميع الولايات الأمريكية الخمسين والعديد من البلدان، بينما تساعد التكنولوجيا العملاء على متابعة المهام من خلال إثبات تبليغ مُتتبَّع عبر نظام تحديد المواقع وتحديثات الحالة في الوقت الفعلي. كما تدعم الشركة الإيداع الإلكتروني وتوفر حلولًا مؤسسية للمنظمات التي تدير سير عمل المستندات القانونية بكميات كبيرة.
مدير نجاح العملاء في الموقع في لونغمونت
إدارة علاقات شركات المحاماة الكبرى لمنصة Docketly للخدمات القانونية، مع التركيز على نتائج العملاء ورضاهم ونمو الحسابات. يشمل الدور تحليل الحسابات ومراجعات الأعمال ومعالجة التصعيدات وتهيئة تكاملات EDI وAPI.
الولايات المتحدة
كولورادو70,000 US$ – 80,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- إدارة مجموعة من حسابات شركات المحاماة الكبرى، ودعم نتائجها ورضاها ونموها.
- تخصيص نحو 80% من الوقت للحسابات الحالية و20% لتهيئة العملاء الجدد.
- مراجعة حجم الحسابات والأسعار والتغطية والنتائج أسبوعيًا، ثم تحويل الاستنتاجات إلى إجراءات.
- قيادة مراجعات الأعمال الفصلية مع قيادات شركات المحاماة.
- معالجة تصعيدات العملاء.
- البحث عن فرص لتنمية حسابات العملاء.
- إعداد تكاملات EDI وAPI، بما في ذلك مواءمة الحقول وإمكانية الوصول عبر SFTP ورموز النتائج.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التحليل والصياغة والكشف المبكر عن مخاطر الحسابات.
- المشاركة في الاجتماعات اليومية السريعة واجتماعات مراجعة العملاء الأسبوعية ومراجعات الإدارة الشهرية.
- السفر أحيانًا لزيارة العملاء أو حضور فعاليات القطاع.
المتطلبات
- خبرة من 3 إلى 5 سنوات في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو دور تشغيلي تحليلي يتضمن التعامل المباشر مع العملاء.
- القدرة على تحليل البيانات بصورة مستقلة وتحديد الاتجاهات وشرح الاستنتاجات بوضوح، بما في ذلك عندما تكون البيانات ملتبسة.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي والقدرة على عرض أمثلة على العمل بها.
- الارتياح للعمل باستخدام لوحات المعلومات وأدوات ذكاء الأعمال؛ يستخدم الفريق Metabase.
- إدارة اجتماعات مركزة مع العملاء وكتابة ملاحظات متابعة واضحة.
- التنظيم في إدارة مجموعة كاملة من العملاء وتحديد الأولويات المهمة.
- مفضل: خبرة في EDI أو SFTP أو التهيئة التقنية.
- مفضل: خبرة في إنشاء موجّهات أو عمليات مؤتمتة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي.
- مفضل: خبرة في القطاع القانوني أو التقنية القانونية.
- مفضل: خبرة في إنشاء إجراءات تشغيل قياسية أو أطر للتصعيد أو قواعد معرفة داخلية من الصفر.
- لم يُذكر مؤهل تعليمي محدد.
المزايا
- تأمين صحي وتأمين للأسنان وتأمين للرؤية
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- إجازة مدفوعة الأجر
- سبع عطل مدفوعة للشركة
- أربعة أيام عطلة مرنة سنويًا
- تأمين على الحياة وتأمين ضد الوفاة العرضية وفقدان أحد الأطراف
- تغطية للعجز طويل الأمد
- حساب إنفاق مرن لتعويض نفقات الرعاية الصحية
- حساب إنفاق مرن لرعاية المعالين
- برنامج مساعدة الموظفين
- تأمين على الحيوانات الأليفة
وظائف ذات صلة
مدير نجاح العملاء للشركات
Microbac Laboratories, Inc.قيادة مبادرات تجربة العملاء وولائهم وربحيتهم لعملاء مختبرات Microbac Laboratories لخدمات الفحوص العلمية. توحيد ممارسات نجاح العملاء ودعم الفرق في شبكة المختبرات.
فتح
مدير نجاح العملاء، البرمجيات كخدمة
Riskonnect, Inc.إدارة التجديدات واعتماد المنتج ونمو الحسابات لعملاء المؤسسات الذين يستخدمون برامج Riskonnect المتكاملة لإدارة المخاطر. تعزيز صحة العملاء والاحتفاظ بهم ورضاهم من خلال التواصل المستمر مع الحسابات.
فتح
مدير القيادة الوظيفية لـ PwC في CRM D365 وCopilot AI - العمل من مقر شيكاغو
PwCالولايات المتحدة
ألاباما
أريزونا
كاليفورنياكولورادو
كونيتيكت
فلوريدا
إلينوي
آيوا
كنتاكي
لويزيانا
ماريلاند
ماساتشوستس
ميشيغان
مينيسوتا
ميزوري
نيفادا
نيوجيرسي
نيويورك
كارولاينا الشمالية
أوهايو
أوكلاهوما
بنسلفانيا
كارولاينا الجنوبية
تينيسي
تكساس
يوتا
فرجينيا
واشنطن
ويسكونسن99,000 US$ – 232,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءتبحث PwC عن مدير لقيادة مسارات استشارات Microsoft Dynamics 365 CRM وCopilot AI. يجمع الدور بين تحليل متطلبات العملاء، وقيادة التنفيذ، وتسليم الحلول، وتطوير الفريق.
فتح
مدير نجاح العملاء، العمل الحضوري في الولايات المتحدة | ويلسون لتدريب اللغة
Wilson Language Trainingالولايات المتحدة75,000 US$ – 90,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءتولَّ إدارة العلاقات الاستراتيجية مع العملاء لبرامج ويلسون لتدريب اللغة في مجال محو الأمية للصفوف من رياض الأطفال حتى الصف الثاني عشر. قد قيادة التبنّي والتنفيذ والتجديد والتوسع والتدريب والاحتفاظ بالإيرادات عبر الحسابات المكلّف بها.
فتح