
PwC هي شبكة عالمية للخدمات المهنية تركز على التدقيق وخدمات التأكيد والاستشارات والضرائب. تعمل فرقها مع مؤسسات في قطاعات الخدمات المالية والتكنولوجيا والإعلام والاتصالات وغيرها من القطاعات لمعالجة تحديات مثل الأمن السيبراني وتحول الأعمال والاستدامة والاحتياجات الأوسع للاستشارات التجارية. ومن خلال عملياتها الممتدة في 157 دولة وقوة عاملة تضم أكثر من 276,000 شخص، تجمع PwC بين الخبرة القطاعية والحلول المتخصصة المصممة لمساعدة العملاء على إنشاء القيمة وحمايتها.
مدير القيادة الوظيفية لـ PwC في CRM D365 وCopilot AI - العمل من مقر شيكاغو
تبحث PwC عن مدير لقيادة مسارات استشارات Microsoft Dynamics 365 CRM وCopilot AI. يجمع الدور بين تحليل متطلبات العملاء، وقيادة التنفيذ، وتسليم الحلول، وتطوير الفريق.
99,000 US$ – 232,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءالوصف
- قيادة مسارات العمل الوظيفية لـ Microsoft Dynamics 365 CRM وCopilot AI ضمن ارتباطات العملاء
- تحويل متطلبات العملاء واحتياجات الأعمال إلى تصاميم لحلول CRM وخطط للتسليم
- توجيه أنشطة تنفيذ CRM، بما في ذلك قرارات الإعداد والنشر وحل المشكلات
- تنسيق تخطيط التكامل بين Dynamics 365 وبنية CRM والتطبيقات المتصلة
- تدريب أعضاء الفريق وتقديم الملاحظات حول مخرجات المشاريع
- إدارة نطاق المشروع والجداول الزمنية والميزانيات والمخاطر والتبعيات
- تقديم تدريب المستخدمين ودعم اعتماد تطبيقات Microsoft CRM
- تحديد التحسينات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تزيد الكفاءة التشغيلية ونتائج العملاء
- الشراكة مع أصحاب المصلحة لدى العملاء لتحديد أولويات الحلول ومعالجة المخاوف وتعديل الخطط مع تطور المتطلبات
المتطلبات
- درجة بكالوريوس أو أعلى
- ما لا يقل عن خمس سنوات من الخبرة المهنية
- شهادة واحدة أو أكثر ذات صلة بـ Microsoft Dynamics 365 CRM، بما في ذلك شهادات مستوى مهندس الحلول أو شهادات التطبيقات
- خبرة مثبتة في القيادة الوظيفية عبر Microsoft Dynamics 365 CRM وCopilot AI
- خبرة في قيادة تخطيط وتنفيذ وميزنة وتسليم تطبيقات CRM
- القدرة على تحويل تفاعلات الأنظمة إلى توصيات حلول تركز على العميل
- خبرة في إرشاد الفرق من خلال الملاحظات والمراجعات والتدريب
- القدرة على تطبيق المعرفة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية وتدريب المستخدمين
- الاستعداد للسفر بنسبة تصل إلى 60%
- يجب ألا يحتاج المتقدم إلى رعاية PwC من خلال قرعة H-1B الآن أو مستقبلاً، باستثناء ما تسمح به سياسة PwC
- يفضل الحصول على درجة ماجستير أو ماجستير في إدارة الأعمال في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة
المزايا
- مكافأة سنوية تقديرية
- تأمين طبي
- تأمين أسنان
- تأمين نظر
- خطة 401(k)
- أجر العطلات
- إجازة سنوية
- إجازة مرضية شخصية وعائلية