PwC es una red global de servicios profesionales centrada en auditoría, aseguramiento, consultoría y asesoramiento fiscal. Sus equipos trabajan con organizaciones de los sectores de servicios financieros, tecnología, medios de comunicación, telecomunicaciones y otras industrias para abordar desafíos como la ciberseguridad, la transformación empresarial, la sostenibilidad y otras necesidades de asesoramiento empresarial. Con operaciones en 157 países y una plantilla de más de 276.000 personas, PwC combina experiencia sectorial con soluciones especializadas diseñadas para ayudar a sus clientes a crear y proteger valor.
Gerente líder funcional de CRM D365 y Copilot AI de PwC - presencial en Chicago
PwC busca un gerente para liderar los flujos de trabajo de consultoría de Microsoft Dynamics 365 CRM y Copilot AI. El puesto combina el análisis de requisitos de clientes, el liderazgo de implementaciones, la entrega de soluciones y el desarrollo del equipo.
Estados Unidos
Alabama
Arizona
California
Colorado
Connecticut
Florida
Illinois
Iowa
Kentucky
Luisiana
Maryland
Massachusetts
Míchigan
Minnesota
Misuri
Nevada
Nueva Jersey
Nueva York
Carolina del Norte
Ohio
Oklahoma
Pensilvania
Carolina del Sur
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin99.000 $ – 232.000 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésÉxito del clienteGerente de Éxito del ClienteDescripción
- Liderar los flujos de trabajo funcionales de Microsoft Dynamics 365 CRM y Copilot AI para proyectos con clientes
- Convertir los requisitos de los clientes y las necesidades empresariales en diseños de soluciones CRM y planes de entrega
- Dirigir las actividades de implementación de CRM, incluidas las decisiones de configuración, el despliegue y la resolución de problemas
- Coordinar la planificación de integraciones entre Dynamics 365, la arquitectura CRM y las aplicaciones conectadas
- Orientar a los miembros del equipo y proporcionar comentarios sobre los entregables del proyecto
- Gestionar el alcance, los cronogramas, los presupuestos, los riesgos y las dependencias del proyecto
- Proporcionar capacitación a los usuarios y apoyo para la adopción de aplicaciones Microsoft CRM
- Identificar mejoras habilitadas por IA que puedan aumentar la eficiencia operativa y los resultados de los clientes
- Colaborar con las partes interesadas del cliente para priorizar soluciones, abordar inquietudes y ajustar los planes a medida que evolucionan los requisitos
Requisitos
- Licenciatura o un título superior
- Al menos cinco años de experiencia profesional
- Una o más certificaciones relevantes de Microsoft Dynamics 365 CRM, incluidas certificaciones de nivel de arquitecto de soluciones o de aplicaciones
- Liderazgo funcional demostrado en Microsoft Dynamics 365 CRM y Copilot AI
- Experiencia liderando la planificación, presupuestación, ejecución y entrega de implementaciones de CRM
- Capacidad para traducir las interacciones del sistema en recomendaciones de soluciones centradas en el cliente
- Experiencia como mentor de equipos mediante comentarios, revisiones y orientación
- Capacidad para aplicar conocimientos de IA a la eficiencia operativa y la capacitación de usuarios
- Disponibilidad para viajar hasta un 60 %
- No requerir actualmente ni en el futuro el patrocinio de PwC mediante la lotería H-1B, salvo que la política de PwC lo permita
- Se prefiere una maestría o una Maestría en Administración de Empresas en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o Ingeniería
Beneficios
- Bono anual discrecional
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Plan 401(k)
- Pago por días festivos
- Vacaciones
- Licencia por enfermedad personal y familiar