PwC är ett globalt nätverk av professionella tjänster med fokus på revision, bestyrkande, rådgivning och skatt. Företagets team samarbetar med organisationer inom finansiella tjänster, teknik, medier, telekommunikation och andra branscher kring utmaningar som cybersäkerhet, verksamhetsomvandling, hållbarhet och bredare affärsrådgivning. Med verksamhet i 157 länder och mer än 276 000 medarbetare kombinerar PwC branschkunskap med specialiserade lösningar som är utformade för att hjälpa kunder att skapa och skydda värde.
PwC D365 CRM- och Copilot AI-funktionsansvarig chef – på plats i Chicago
PwC söker en chef som ska leda konsultarbetsströmmar inom Microsoft Dynamics 365 CRM och Copilot AI. Rollen kombinerar analys av kundkrav, implementeringsledning, lösningsleverans och teamutveckling.
USA
Alabama
Arizona
Kalifornien
Colorado
Connecticut
Florida
Illinois
Iowa
Kentucky
Louisiana
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Nevada
New Jersey
New York
North Carolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
South Carolina
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin99 000 $ – 232 000 $ / år
På platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgångBeskrivning
- Leda funktionella arbetsströmmar inom Microsoft Dynamics 365 CRM och Copilot AI i kunduppdrag
- Omsätta kundkrav och verksamhetsbehov till CRM-lösningsdesigner och leveransplaner
- Leda CRM-implementeringsaktiviteter, inklusive konfigurationsbeslut, driftsättning och problemlösning
- Samordna integrationsplanering mellan Dynamics 365, CRM-arkitektur och anslutna applikationer
- Coacha teammedlemmar och ge återkoppling på projektleveranser
- Hantera projektomfattning, tidsplaner, budgetar, risker och beroenden
- Tillhandahålla användarutbildning och stöd för införande av Microsoft CRM-applikationer
- Identifiera AI-baserade förbättringar som kan öka den operativa effektiviteten och kundresultaten
- Samarbeta med kundens intressenter för att prioritera lösningar, hantera frågor och justera planer när kraven förändras
Krav
- Kandidatexamen eller högre
- Minst fem års yrkeserfarenhet
- En eller flera relevanta Microsoft Dynamics 365 CRM-certifieringar, inklusive certifiering på lösningsarkitektsnivå eller applikationscertifieringar
- Dokumenterad funktionell ledarskapserfarenhet inom Microsoft Dynamics 365 CRM och Copilot AI
- Erfarenhet av att leda CRM-implementeringsplanering, budgetering, genomförande och leverans
- Förmåga att översätta systeminteraktioner till lösningsrekommendationer med kundfokus
- Erfarenhet av att handleda team genom återkoppling, granskningar och coachning
- Förmåga att tillämpa AI-kunskaper på operativ effektivitet och användarutbildning
- Villighet att resa upp till 60 %
- Får inte nu eller i framtiden kräva sponsring från PwC genom H-1B-lotteriet, utom när det är tillåtet enligt PwC:s policy
- En masterexamen eller Master of Business Administration inom datavetenskap, informationssystem eller teknik är meriterande
Förmåner
- Årlig diskretionär bonus
- Sjukförsäkring
- Tandvårdsförsäkring
- Synförsäkring
- 401(k)-plan
- Betald helgdag
- Semester
- Sjukledighet för egen del och familj