PwC is een wereldwijd netwerk voor professionele dienstverlening, gericht op audit, assurance, consulting en belastingadvies. De teams werken samen met organisaties in de financiële dienstverlening, technologie, media, telecommunicatie en andere sectoren aan uitdagingen op het gebied van cyberbeveiliging, bedrijfstransformatie, duurzaamheid en bredere bedrijfsadvisering. Met activiteiten in 157 landen en meer dan 276.000 medewerkers combineert PwC sectorkennis met gespecialiseerde oplossingen die klanten helpen waarde te creëren en te beschermen.
PwC Manager Functioneel Lead D365 CRM en Copilot AI – op locatie in Chicago
PwC zoekt een manager om adviestrajecten voor Microsoft Dynamics 365 CRM en Copilot AI te leiden. De functie combineert analyse van klantvereisten, implementatieleiding, oplevering van oplossingen en teamontwikkeling.
Verenigde Staten
Alabama
Arizona
Californië
Colorado
Connecticut
Florida
Illinois
Iowa
Kentucky
Louisiana
Maryland
Massachusetts
Michigan
Minnesota
Missouri
Nevada
New Jersey
New York
North Carolina
Ohio
Oklahoma
Pennsylvania
South Carolina
Tennessee
Texas
Utah
Virginia
Washington
Wisconsin$ 99.000 – $ 232.000 / jaar
Op locatieVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsCustomer success managerKlantsuccesBeschrijving
- Leiden van functionele werkstromen voor Microsoft Dynamics 365 CRM en Copilot AI binnen klantopdrachten
- Vertalen van klantvereisten en bedrijfsbehoeften naar CRM-oplossingsontwerpen en uitvoeringsplannen
- Aansturen van CRM-implementatieactiviteiten, waaronder configuratiebeslissingen, implementatie en probleemoplossing
- Coördineren van integratieplanning voor Dynamics 365, CRM-architectuur en gekoppelde applicaties
- Begeleiden van teamleden en feedback geven op projectopleveringen
- Beheren van projectomvang, planningen, budgetten, risico's en afhankelijkheden
- Verzorgen van gebruikerstraining en ondersteuning bij de ingebruikname van Microsoft CRM-applicaties
- Identificeren van AI-ondersteunde verbeteringen die de operationele efficiëntie en klantresultaten kunnen verhogen
- Samenwerken met klantbelanghebbenden om oplossingen te prioriteren, zorgen aan te pakken en plannen aan te passen wanneer vereisten veranderen
Vereisten
- Bacheloropleiding of hoger
- Minimaal vijf jaar professionele werkervaring
- Een of meer relevante Microsoft Dynamics 365 CRM-certificeringen, waaronder certificeringen op Solution Architect-niveau of applicatiecertificeringen
- Aantoonbare functionele leiderschapservaring met Microsoft Dynamics 365 CRM en Copilot AI
- Ervaring met het leiden van CRM-implementatieplanning, budgettering, uitvoering en oplevering
- Vermogen om systeeminteracties te vertalen naar klantgerichte oplossingsaanbevelingen
- Ervaring met het begeleiden van teams door middel van feedback, beoordelingen en coaching
- Vermogen om AI-kennis toe te passen op operationele efficiëntie en gebruikerstraining
- Bereidheid om maximaal 60% te reizen
- Mag nu of in de toekomst geen sponsoring door PwC via de H-1B-loterij nodig hebben, behalve voor zover toegestaan volgens het PwC-beleid
- Een masterdiploma of Master of Business Administration in Informatica, Informatiesystemen of Engineering strekt tot aanbeveling
Voordelen
- Jaarlijkse discretionaire bonus
- Ziektekostenverzekering
- Tandartsverzekering
- Oogzorgverzekering
- 401(k)-regeling
- Vakantiegeld voor feestdagen
- Vakantie
- Ziekteverlof voor persoonlijke en familiale situaties