PwC ist ein globales Netzwerk für professionelle Dienstleistungen mit Schwerpunkt auf Wirtschaftsprüfung, Assurance, Beratung und Steuerberatung. Die Teams arbeiten mit Organisationen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Technologie, Medien, Telekommunikation und weiteren Branchen an Herausforderungen wie Cybersicherheit, Geschäftstransformation, Nachhaltigkeit und umfassender Unternehmensberatung. Mit Aktivitäten in 157 Ländern und mehr als 276.000 Mitarbeitenden verbindet PwC Branchenexpertise mit spezialisierten Lösungen, die Kunden dabei unterstützen, Werte zu schaffen und zu schützen.
PwC Manager für D365 CRM und Copilot AI Functional Lead – vor Ort in Chicago
PwC sucht eine Managerin oder einen Manager zur Leitung von Beratungs-Workstreams für Microsoft Dynamics 365 CRM und Copilot AI. Die Rolle verbindet Anforderungsanalyse, Implementierungsleitung, Lösungsbereitstellung und Teamentwicklung.
Vereinigte Staaten
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Wisconsin99.000 $ – 232.000 $ / Jahr
Vor OrtVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischCustomer-Success-ManagerKundenerfolgBeschreibung
- Leitung funktionaler Workstreams für Microsoft Dynamics 365 CRM und Copilot AI in Kundenprojekten
- Überführung von Kundenanforderungen und Geschäftsbedürfnissen in CRM-Lösungsdesigns und Umsetzungspläne
- Steuerung von CRM-Implementierungsaktivitäten einschließlich Konfigurationsentscheidungen, Bereitstellung und Fehlerbehebung
- Koordination der Integrationsplanung für Dynamics 365, CRM-Architektur und verbundene Anwendungen
- Coaching von Teammitgliedern und Feedback zu Projektergebnissen
- Verwaltung von Projektumfang, Zeitplänen, Budgets, Risiken und Abhängigkeiten
- Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Einführung von Microsoft-CRM-Anwendungen
- Identifizierung KI-gestützter Verbesserungen zur Steigerung der betrieblichen Effizienz und der Ergebnisse für Kunden
- Zusammenarbeit mit Kundenverantwortlichen zur Priorisierung von Lösungen, Bearbeitung von Anliegen und Anpassung der Pläne bei sich ändernden Anforderungen
Anforderungen
- Bachelorabschluss oder höher
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung
- Eine oder mehrere relevante Microsoft-Dynamics-365-CRM-Zertifizierungen, einschließlich Zertifizierungen auf Solution-Architect-Ebene oder für Anwendungen
- Nachgewiesene funktionale Führungserfahrung in Microsoft Dynamics 365 CRM und Copilot AI
- Erfahrung in der Leitung von CRM-Implementierungsplanung, Budgetierung, Durchführung und Bereitstellung
- Fähigkeit, Systeminteraktionen in kundenorientierte Lösungsempfehlungen zu übertragen
- Erfahrung in der Betreuung von Teams durch Feedback, Reviews und Coaching
- Fähigkeit, KI-Kenntnisse auf betriebliche Effizienz und Anwenderschulungen anzuwenden
- Bereitschaft zu Reisen von bis zu 60 %
- Darf derzeit oder künftig kein Sponsoring durch PwC im Rahmen der H-1B-Lotterie benötigen, außer soweit dies nach den PwC-Richtlinien zulässig ist
- Ein Masterabschluss oder Master of Business Administration in Informatik, Informationssystemen oder Ingenieurwesen ist wünschenswert
Zusatzleistungen
- Jährlicher freiwilliger Bonus
- Krankenversicherung
- Zahnversicherung
- Sehversicherung
- 401(k)-Plan
- Bezahlte Feiertage
- Urlaub
- Krankheitsurlaub für persönliche und familiäre Fälle