LogoFresh Jobs Ahead
ABC Legal Services
ABC Legal Services
201 – 500 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BPháp lýTuân thủ
ABC Legal Services cung cấp dịch vụ tống đạt và giao tài liệu pháp lý cho các công ty luật, cơ quan chính phủ và cá nhân. Mạng lưới nhân viên tống đạt chuyên nghiệp của công ty hỗ trợ phạm vi hoạt động trên cả 50 bang của Hoa Kỳ và nhiều quốc gia, trong khi công nghệ giúp khách hàng theo dõi các nhiệm vụ thông qua bằng chứng tống đạt được định vị bằng GPS và cập nhật trạng thái theo thời gian thực. Công ty cũng hỗ trợ nộp hồ sơ điện tử và cung cấp các giải pháp doanh nghiệp cho các tổ chức quản lý quy trình xử lý tài liệu pháp lý với khối lượng lớn.
LinkedIn
Việc làm tại công ty

Quản lý thành công khách hàng tại Longmont

Quản lý quan hệ với các công ty luật lớn sử dụng nền tảng dịch vụ pháp lý của Docketly, tập trung vào kết quả, mức độ hài lòng và tăng trưởng khách hàng. Công việc bao gồm phân tích tài khoản, đánh giá kinh doanh, xử lý vấn đề phát sinh và thiết lập EDI/API.

USHoa KỳCOColorado
70.000 $ – 80.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Mô tả

  • Quản lý danh mục khách hàng là các công ty luật lớn, hỗ trợ đạt kết quả, nâng cao sự hài lòng và phát triển tài khoản.
  • Dành khoảng 80% thời gian cho khách hàng hiện tại và 20% cho việc tiếp nhận khách hàng mới.
  • Hằng tuần, xem xét khối lượng công việc, mức giá, phạm vi dịch vụ và kết quả của từng tài khoản, sau đó chuyển các phát hiện thành hành động cụ thể.
  • Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh hằng quý với ban lãnh đạo công ty luật.
  • Xử lý các vấn đề khách hàng escalated lên cấp cao hơn.
  • Tìm cơ hội phát triển tài khoản khách hàng.
  • Thiết lập tích hợp EDI và API, bao gồm ánh xạ trường dữ liệu, quyền truy cập SFTP và mã kết quả.
  • Sử dụng công cụ AI để phân tích, soạn thảo và sớm nhận diện rủi ro tài khoản.
  • Tham gia họp nhanh hằng ngày, họp Đánh giá Khách hàng hằng tuần và họp quản lý hằng tháng.
  • Thỉnh thoảng đi công tác để thăm khách hàng hoặc tham dự sự kiện trong ngành.

Yêu cầu

  • Có 3–5 năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, quản lý tài khoản hoặc công việc vận hành phân tích có tiếp xúc với khách hàng.
  • Có khả năng tự phân tích dữ liệu, nhận diện xu hướng và trình bày rõ ràng các phát hiện, kể cả khi dữ liệu chưa rõ ràng.
  • Chủ động sử dụng công cụ AI và có thể chia sẻ ví dụ về công việc đã thực hiện với các công cụ này.
  • Sử dụng thành thạo bảng điều khiển và công cụ phân tích kinh doanh; nhóm sử dụng Metabase.
  • Điều hành các cuộc họp tập trung với khách hàng và viết ghi chú theo dõi rõ ràng.
  • Sắp xếp công việc khoa học trên toàn bộ danh mục khách hàng và ưu tiên đúng việc quan trọng.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm với EDI, SFTP hoặc tiếp nhận kỹ thuật.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm tạo câu lệnh hoặc quy trình tự động hóa bằng công cụ AI.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong ngành luật hoặc công nghệ pháp lý.
  • Ưu tiên: Có kinh nghiệm xây dựng quy trình vận hành chuẩn, khung xử lý vấn đề hoặc cơ sở tri thức nội bộ từ đầu.
  • Không nêu yêu cầu cụ thể về bằng cấp.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
  • Chương trình 401(k) có khoản đóng góp đối ứng của công ty
  • Nghỉ phép có hưởng lương
  • Bảy ngày nghỉ lễ có hưởng lương do công ty quy định
  • Bốn ngày nghỉ linh hoạt mỗi năm
  • Bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn bộ
  • Bảo hiểm thương tật dài hạn
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt để hoàn trả chi phí chăm sóc sức khỏe
  • Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chi phí chăm sóc người phụ thuộc
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên
  • Bảo hiểm thú cưng

Việc làm liên quan

ConnectWise

Quản lý cấp cao về thành công đối tác

ConnectWise
501 – 1.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BAn ninh mạngDoanh nghiệpSaaS
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Giúp các nhà cung cấp dịch vụ CNTT khai thác tốt hơn phần mềm quản lý doanh nghiệp ConnectWise. Dẫn dắt việc áp dụng, duy trì, gia hạn, xử lý vấn đề và xây dựng quy trình thành công có khả năng mở rộng cho đối tác.

Mở
Microbac Laboratories, Inc.

Quản lý thành công khách hàng doanh nghiệp

Microbac Laboratories, Inc.
501 – 1.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnThực phẩm và đồ uống
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Dẫn dắt các sáng kiến về trải nghiệm, lòng trung thành và khả năng sinh lời của khách hàng sử dụng dịch vụ xét nghiệm khoa học của Microbac Laboratories. Chuẩn hóa hoạt động chăm sóc khách hàng và hỗ trợ các nhóm trong mạng lưới phòng thí nghiệm.

Mở
Riskonnect, Inc.

Quản lý Thành công Khách hàng, SaaS

Riskonnect, Inc.
1.001 – 5.000 Nhân viên
Chăm sóc sức khỏeHậu cầnTư vấn
USHoa KỳTại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý gia hạn, mức độ sử dụng sản phẩm và tăng trưởng tài khoản cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng phần mềm quản lý rủi ro tích hợp của Riskonnect. Thúc đẩy sức khỏe tài khoản, khả năng giữ chân và sự hài lòng thông qua tương tác thường xuyên với khách hàng.

Mở
PwC

Quản lý phụ trách chức năng CRM D365 và Copilot AI tại PwC - Làm việc tại văn phòng Chicago

PwC
Nhà tài trợ visa H1BSaaSTài chínhTư vấn
USHoa KỳALAlabamaAZArizonaCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutFLFloridaILIllinoisIAIowaKYKentuckyLALouisianaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriNVNevadaNJNew JerseyNYNew YorkNCBắc CarolinaOHOhioOKOklahomaPAPennsylvaniaSCNam CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWIWisconsin
99.000 $ – 232.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

PwC đang tìm kiếm một Quản lý để phụ trách các mảng tư vấn Microsoft Dynamics 365 CRM và Copilot AI. Vị trí này kết hợp phân tích yêu cầu khách hàng, lãnh đạo triển khai, cung cấp giải pháp và phát triển đội ngũ.

Mở
Wilson Language Training

Quản lý Thành công Khách hàng, Làm việc tại chỗ tại Hoa Kỳ | Wilson Language Training

Wilson Language Training
201 – 500 Nhân viên
Đào tạoGiáo dụcPhi lợi nhuận
USHoa Kỳ
75.000 $ – 90.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý thành công khách hàngThành công của khách hàng

Quản lý các mối quan hệ khách hàng chiến lược cho các chương trình phát triển năng lực đọc viết K-12 của Wilson Language Training. Dẫn dắt việc áp dụng, hỗ trợ triển khai, gia hạn, mở rộng, đào tạo và duy trì doanh thu trong các tài khoản được phân công.

Mở