LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhedSaaSVirksomhed
ConnectWise udvikler software og tjenester til udbydere af administrerede IT-tjenester (MSP’er) og samler værktøjer til IT-drift, cybersikkerhed og virksomhedsadministration. Asio-platformen understøtter overvågning og administration, databeskyttelse, serviceautomatisering, dokumentation, tilbudsgivning og økonomiske arbejdsgange. ConnectWise samarbejder også med teknologileverandører gennem partnerskaber og integrationer og støtter MSP-fællesskabet med branchearrangementer og ressourcer.
LinkedIn
Job i virksomheden

Senior partneransvarlig for kundesucces

Hjælp IT-serviceudbydere med at få større værdi ud af ConnectWise-software til virksomhedsadministration. Led partnernes implementering, fastholdelse, fornyelser, eskaleringer og skalerbare succespraksis.

USUSAPå arbejdspladsenFuldtidSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Beskrivelse

  • Fastlæg driftsplaner for Partner Success-teamet.
  • Udvikl og implementer produkter, processer, standarder og driftsplaner, der påvirker resultaterne på funktionsområdet.
  • Giv detaljeret støtte til Partner Success-teamet.
  • Kommuniker med ConnectWises ledelse efter behov.
  • Hjælp partnere med at maksimere værdi og investeringsafkast ved at forbedre licensudnyttelsen, synliggøre muligheder og understøtte implementering og fornyelser.
  • Anbefal løsninger på partnernes udfordringer med viden om ConnectWise-platformen og partnernes virksomheder.
  • Håndter kommunikationen med vigtige partnere og interessenter.
  • Fastlæg og følg op på succeskriterier, der afspejler kundernes behov og arbejdsgange.
  • Knyt ConnectWise-platformens funktioner og forretningsmæssige fordele til almindelige partnerudfordringer og mål.
  • Håndter komplekse eskaleringer, og sørg for, at de løses rettidigt.
  • Rejs til partnernes lokationer og IT Nation-arrangementer, og repræsenter ConnectWise ved interne og eksterne arrangementer.
  • Udarbejd skalerbare vejledninger og processer for partnerinteraktioner og partnerprofiler.
  • Identificer måder at forbedre tværfunktionel kommunikation, prioritering og overblik over anmodninger og eskaleringer.
  • Anbefal løbende forbedringer af processer og kommunikation, der øger effektiviteten og omsætningen.

Krav

  • Administrer store projekter og processer selvstændigt med begrænset supervision.
  • Vær anerkendt som ekspert inden for det relevante arbejdsområde.
  • Tilpas dig situationer, og lær ny teknologi eller nye processer for at imødekomme partnernes krav.
  • Kend forretningsprocesser på tværs af funktioner.
  • Forstå hurtigt og forklar teknologi- og forretningsbegreber tydeligt.
  • Kend markedet for IT-serviceudbydere og forstå, hvordan deres virksomheder fungerer.
  • Bidrag med stærk teknisk forståelse og kompetencer inden for virksomhedsadministration.
  • Løs eskalerede problemer, samtidig med at du opretholder positive partnerrelationer.
  • Have en bachelorgrad inden for et relevant område eller tilsvarende forretningsmæssig erfaring.
  • Have mindst 8 års relevant erfaring.
  • En MBA er en fordel.
  • Mindst 5 års erfaring fra SaaS-branchen er en fordel.
  • Arbejdsformen kan være på kontoret, hybrid eller fjernarbejde afhængigt af lokationen.

Fordele

  • Rollen kan kræve 25–35 % rejseaktivitet.
  • Der tilbydes lige muligheder for ansættelse.
  • Der tilbydes rimelige tilpasninger for kvalificerede personer med handicap.
  • Andre ansættelsesfordele og privilegier gælder, hvor det er relevant.

Relaterede job

ABC Legal Services

Customer Success Manager med fremmøde i Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumB2BJuraRegeloverholdelse
USUSACOColorado
70.000 $ – 80.000 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Varetage relationer med større advokatfirmaer, der bruger Docketlys platform til juridiske tjenester, med fokus på kundernes resultater, tilfredshed og kontovækst. Rollen omfatter kontoanalyse, forretningsgennemgange, eskaleringer og EDI/API-onboarding.

Åbn
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65.600 $ – 109.200 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp kunder med at få mere ud af LexisNexis Risk Solutions' produkter ved at øge anvendelsen, forbedre servicekvaliteten og styrke investeringsafkastet. Find muligheder for at imødekomme flere kundebehov, og koordinér produktforbedringer.

Åbn
RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum til faglærteForsikringRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp virksomhedskunder med at tage Nexis+ AI i brug og udvide brugen, så løsningen understøtter deres forretningsmål og skaber målbar værdi. Samarbejd med kunder og interne teams om onboarding, kontosundhed og muligheder for vækst.

Åbn
LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumJuraRådgivningSundhedsvæsen
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78.800 $ – 131.300 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskCustomer success managerKundesucces

Hjælp erhvervskunder med at tage Nexis+ AI i brug og skalere løsningen, mens du opbygger langvarige partnerskaber med LexisNexis Legal & Professional. Skab fastholdelse, kontovækst og målbar kundeværdi gennem strategisk customer success.

Åbn
HUB International

Kunderådgiver, medarbejdergoder – HUB International

HUB International
Sponsor for visum til faglærteHotel- og restaurationsbranchenRådgivningSundhedsvæsen
USUSACACalifornien
21 $ – 24 $ / time
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskKundefortalerKundesucces

Løs sager og spørgsmål om goder, og hjælp HUB Internationals kunder og medarbejdere med at få mere ud af deres medarbejderordninger. Håndter indgående henvendelser, koordinér med arbejdsgivere og sundhedsudbydere, og dokumentér spørgsmål om berettigelse og ordninger.

Åbn