ConnectWise
ConnectWise
ConnectWise מפתחת תוכנות ושירותים עבור ספקי שירותים מנוהלים (MSPs), ומאגדת כלים לתפעול IT, לאבטחת סייבר ולניהול עסקי. פלטפורמת Asio שלה תומכת בניטור ובניהול, בהגנה על נתונים, באוטומציה של שירותים, בתיעוד, בהצעות מחיר ובתהליכים פיננסיים. ConnectWise גם משתפת פעולה עם ספקי טכנולוגיה באמצעות שותפויות ואינטגרציות, ותומכת בקהילת ה-MSP באמצעות אירועים ומשאבים מקצועיים.

מנהל בכיר להצלחת שותפים

עזרו לספקי שירותי IT להפיק ערך רב יותר מתוכנת הניהול העסקי של ConnectWise. הובילו אימוץ בקרב שותפים, שימור, חידושים, טיפול בהסלמות ודרכי עבודה להצלחה בהיקף רחב.

תיאור

  • קבעו תוכניות תפעוליות לצוות הצלחת השותפים.
  • פתחו והטמיעו מוצרים, תהליכים, תקנים ותוכניות תפעוליות המשפיעים על התוצאות בתחום.
  • ספקו תמיכה מפורטת לצוות הצלחת השותפים.
  • תקשרו עם הנהלת ConnectWise לפי הצורך.
  • עזרו לשותפים למקסם ערך ותשואה על ההשקעה באמצעות שיפור השימוש ברישיונות, איתור הזדמנויות ותמיכה באימוץ ובחידושים.
  • המליצו על פתרונות לאתגרים של שותפים על סמך היכרות עם פלטפורמת ConnectWise ועם עסקי השותפים.
  • נהלו תקשורת עם שותפים מרכזיים ובעלי עניין.
  • קבעו ועקבו אחר מדדי הצלחה המשקפים את צורכי הלקוחות ואת תהליכי העבודה שלהם.
  • קשרו בין התכונות של פלטפורמת ConnectWise והיתרונות העסקיים לבין אתגרים ויעדים נפוצים של שותפים.
  • טפלו בהסלמות מורכבות והובילו אותן לפתרון בזמן.
  • סעו לאתרי שותפים ולאירועי IT Nation וייצגו את ConnectWise באירועים פנימיים וחיצוניים.
  • בנו מדריכי עבודה ותהליכים הניתנים להרחבה לאינטראקציות עם שותפים ולניהול הפרופילים שלהם.
  • זהו דרכים לשיפור התקשורת בין צוותים, תעדוף ובולטות של בקשות והסלמות.
  • המליצו על שיפורים מתמשכים בתהליכים ובתקשורת שיגבירו יעילות והכנסות.

דרישות

  • נהלו פרויקטים ותהליכים גדולים באופן עצמאי ועם פיקוח מועט.
  • היו מוכרים כמומחים בתחום העבודה הרלוונטי.
  • הסתגלו למצבים ולמדו טכנולוגיות או תהליכים חדשים כדי לעמוד בדרישות השותפים.
  • הכירו תהליכים עסקיים בין תחומים שונים.
  • הבינו במהירות מושגים טכנולוגיים ועסקיים והסבירו אותם בבירור.
  • הכירו את שוק ספקי שירותי ה-IT ואת אופן הפעילות של החברות בו.
  • הביאו הבנה טכנית מעמיקה וכישורים בניהול עסקי.
  • פתרו בעיות שהוסלמו תוך שמירה על קשרים חיוביים עם השותפים.
  • תואר ראשון בתחום רלוונטי או ניסיון עסקי שווה ערך.
  • לפחות 8 שנות ניסיון רלוונטי.
  • תואר MBA הוא יתרון.
  • לפחות 5 שנות ניסיון בתעשיית SaaS הן יתרון.
  • סידור העבודה עשוי להיות מהמשרד, במתכונת היברידית או מרחוק, בהתאם למיקום.

הטבות

  • התפקיד עשוי לדרוש נסיעות בהיקף של 25–35%.
  • ניתנות הזדמנויות תעסוקה שוות.
  • התאמות סבירות זמינות לאנשים עם מוגבלות העומדים בתנאים.
  • הטבות וזכויות תעסוקתיות אחרות חלות לפי העניין.

משרות קשורות

ABC Legal Services

מנהל הצלחת לקוחות באתר בלונגמונט

ABC Legal Services

ניהול קשרים עם משרדי עורכי דין גדולים עבור פלטפורמת השירותים המשפטיים של Docketly, תוך התמקדות בתוצאות הלקוחות, בשביעות רצונם ובהרחבת החשבונות. התפקיד כולל ניתוח חשבונות, סקירות עסקיות, טיפול בהסלמות והטמעת חיבורי EDI ו-API.

פתח
RELX

מנהל/ת הצלחת לקוחות, LexisNexis Risk Solutions

RELX

תמיכה בלקוחות המשתמשים במוצרי LexisNexis Risk Solutions לשיפור האימוץ, איכות השירות והתשואה על ההשקעה. זיהוי הזדמנויות למענה על צרכים נוספים של לקוחות ותיאום שיפורי מוצר.

פתח
RELX

מנהל/ת הצלחת לקוחות אסטרטגיים, Nexis+ AI — RELX

RELX

סייעו ללקוחות ארגוניים לאמץ את Nexis+ AI ולהרחיב את השימוש בו, תוך חיבור הפתרון ליעדים העסקיים שלהם ולערך מדיד. עבדו עם לקוחות ועם צוותים פנימיים כדי להנחות את תהליך ההצטרפות, לחזק את בריאות החשבונות ולזהות הזדמנויות צמיחה.

פתח
LexisNexis

מנהל/ת הצלחת לקוחות אסטרטגית, Nexis+ AI

LexisNexis

עזרו ללקוחות ארגוניים לאמץ את Nexis+ AI ולהרחיב את השימוש בו, תוך בניית שותפויות ארוכות טווח עם LexisNexis Legal & Professional. קדמו שימור לקוחות, צמיחת חשבונות וערך מדיד ללקוחות באמצעות הצלחת לקוחות אסטרטגית.

פתח
Bank of America

נציג לקוחות בכיר II, CARE

Bank of America

טפלו בתלונות לקוחות רגישות ובהסלמות בבנק אוף אמריקה. השתמשו במומחיות CARE, בתקני סיכון ובתיאום בין צוותים כדי להשיג תוצאות בזמן.

פתח
HUB International

נציגות לקוחות, הטבות עובדים — HUB International

HUB International

פתרו תביעות ושאלות בנושא הטבות, ועזרו ללקוחות HUB International ולעובדיהם לנצל טוב יותר את תוכניות ההטבות שלהם. טפלו בפניות נכנסות, תאמו מול מעסיקים וספקי שירותים רפואיים, ותעדו סוגיות זכאות ותוכנית.

פתח