LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKeamanan siberPerusahaanSaaS
ConnectWise membangun perangkat lunak dan layanan untuk penyedia layanan terkelola (MSP), dengan menyatukan perangkat operasional TI, keamanan siber, dan manajemen bisnis. Platform Asio-nya mendukung pemantauan dan pengelolaan, perlindungan data, otomatisasi layanan, dokumentasi, pembuatan penawaran, serta alur kerja keuangan. ConnectWise juga menjalin kemitraan dan integrasi dengan vendor teknologi, serta mendukung komunitas MSP melalui acara dan sumber daya industri.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Manajer Senior Kesuksesan Mitra

Bantu penyedia layanan TI mendapatkan manfaat lebih besar dari perangkat lunak manajemen bisnis ConnectWise. Pimpin adopsi, retensi, perpanjangan, eskalasi, dan praktik kesuksesan mitra yang dapat diperluas.

USAmerika SerikatDi lokasiPenuh waktuSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Deskripsi

  • Tetapkan rencana operasional untuk tim Kesuksesan Mitra.
  • Kembangkan dan terapkan produk, proses, standar, serta rencana operasional yang memengaruhi hasil fungsional.
  • Berikan dukungan terperinci kepada tim Kesuksesan Mitra.
  • Berkomunikasi dengan pimpinan ConnectWise sesuai kebutuhan.
  • Bantu mitra memaksimalkan nilai dan laba atas investasi dengan meningkatkan penggunaan lisensi, mengidentifikasi peluang, serta mendukung adopsi dan perpanjangan.
  • Rekomendasikan solusi atas tantangan mitra dengan memanfaatkan pengetahuan tentang platform ConnectWise dan bisnis mitra.
  • Kelola komunikasi dengan mitra utama dan pemangku kepentingan.
  • Tetapkan dan pantau ukuran keberhasilan yang mencerminkan kebutuhan dan alur kerja pelanggan.
  • Hubungkan fitur platform ConnectWise dan manfaat bisnisnya dengan tantangan serta sasaran umum mitra.
  • Tangani eskalasi yang kompleks dan dorong penyelesaiannya tepat waktu.
  • Bepergian ke lokasi mitra dan acara IT Nation, serta mewakili ConnectWise dalam acara internal maupun eksternal.
  • Bangun panduan kerja dan proses yang dapat diperluas untuk interaksi dan profil mitra.
  • Identifikasi cara untuk meningkatkan komunikasi lintas fungsi, penentuan prioritas, dan visibilitas permintaan serta eskalasi.
  • Rekomendasikan perbaikan proses dan komunikasi berkelanjutan yang meningkatkan efisiensi dan pendapatan.

Persyaratan

  • Kelola proyek dan proses berskala besar secara mandiri dengan pengawasan terbatas.
  • Diakui sebagai ahli di bidang kerja terkait.
  • Beradaptasi dengan situasi dan mempelajari teknologi atau proses baru untuk memenuhi kebutuhan mitra.
  • Memahami proses bisnis lintas fungsi.
  • Memahami dengan cepat dan menjelaskan konsep teknologi serta bisnis dengan jelas.
  • Memahami pasar penyedia layanan TI dan cara bisnis mereka beroperasi.
  • Memiliki pemahaman teknis yang kuat dan keterampilan manajemen bisnis.
  • Menyelesaikan masalah yang dieskalasikan sambil menjaga hubungan positif dengan mitra.
  • Memiliki gelar sarjana di bidang terkait atau pengalaman bisnis yang setara.
  • Memiliki setidaknya 8 tahun pengalaman yang relevan.
  • Gelar MBA lebih diutamakan.
  • Setidaknya 5 tahun pengalaman di industri SaaS lebih diutamakan.
  • Pengaturan kerja dapat berupa kerja di kantor, hibrida, atau jarak jauh, bergantung pada lokasi.

Tunjangan

  • Peran ini mungkin memerlukan perjalanan sebesar 25–35%.
  • Kesempatan kerja yang setara diberikan.
  • Akomodasi yang wajar tersedia bagi individu penyandang disabilitas yang memenuhi syarat.
  • Manfaat dan hak istimewa kerja lainnya berlaku sebagaimana mestinya.

Lowongan Terkait

ABC Legal Services

Manajer Kesuksesan Pelanggan di Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BB2BHukumKepatuhan
USAmerika SerikatCOColorado
$70.000 – $80.000 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Kelola hubungan dengan firma hukum perusahaan untuk platform layanan hukum Docketly, dengan fokus pada hasil, kepuasan, dan pertumbuhan akun klien. Peran ini mencakup analisis akun, tinjauan bisnis, penanganan eskalasi, serta orientasi EDI/API.

Buka
RELX

Manajer Kesuksesan Pelanggan, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
$65.600 – $109.200 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendukung klien yang menggunakan produk LexisNexis Risk Solutions dengan meningkatkan pemanfaatan, kualitas layanan, dan imbal hasil investasi. Mengidentifikasi peluang untuk memenuhi kebutuhan klien lainnya dan mengoordinasikan penyempurnaan produk.

Buka
RELX

Manajer Kesuksesan Pelanggan Strategis, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor Visa Pekerja TerampilAsuransiKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioVAVirginia
$78.800 – $131.300 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Bantu klien perusahaan mengadopsi dan memperluas penggunaan Nexis+ AI, serta menghubungkan solusi ini dengan sasaran bisnis dan nilai yang terukur. Bekerja sama dengan klien dan tim internal untuk memandu orientasi, memperkuat kesehatan akun, dan menemukan peluang pertumbuhan.

Buka
LexisNexis

Manajer Kesuksesan Pelanggan Strategis, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor Visa H1BHukumKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioVAVirginia
$78.800 – $131.300 / tahun
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Bantu klien perusahaan mengadopsi dan memperluas penggunaan Nexis+ AI, sekaligus membangun kemitraan jangka panjang dengan LexisNexis Legal & Professional. Dorong retensi, pertumbuhan akun, dan nilai terukur bagi klien melalui kesuksesan pelanggan strategis.

Buka
HUB International

Advokat Klien, Tunjangan Karyawan — HUB International

HUB International
Sponsor Visa Pekerja TerampilHospitalitasKonsultasiLayanan kesehatan
USAmerika SerikatCACalifornia
$21 – $24 / jam
Di lokasiPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisAdvokat PelangganKesuksesan pelanggan

Menangani klaim dan pertanyaan tentang tunjangan sekaligus membantu klien dan karyawan HUB International memanfaatkan program tunjangan mereka dengan lebih baik. Menangani pertanyaan masuk, berkoordinasi dengan pemberi kerja dan penyedia layanan medis, serta mendokumentasikan masalah kelayakan dan program.

Buka