LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhetForetakSaaS
ConnectWise utvikler programvare og tjenester for leverandører av administrerte IT-tjenester (MSP-er), og samler verktøy for IT-drift, cybersikkerhet og virksomhetsstyring. Asio-plattformen støtter overvåking og administrasjon, databeskyttelse, tjenesteautomatisering, dokumentasjon, tilbud og økonomiske arbeidsflyter. ConnectWise samarbeider også med teknologileverandører gjennom partnerskap og integrasjoner, og støtter MSP-miljøet med bransjearrangementer og ressurser.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Senior partneransvarlig for kundesuksess

Hjelp IT-tjenesteleverandører med å få mer ut av ConnectWise-programvare for virksomhetsstyring. Led partnernes innføring, lojalitet, fornyelser, eskaleringer og skalerbare suksesspraksis.

USUSAPå stedetHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Utarbeid driftsplaner for Partner Success-teamet.
  • Utvikle og implementere produkter, prosesser, standarder og driftsplaner som påvirker resultatene på funksjonsområdet.
  • Gi detaljert støtte til Partner Success-teamet.
  • Kommuniser med ConnectWise-ledelsen ved behov.
  • Hjelp partnere med å maksimere verdien og avkastningen på investeringer ved å forbedre lisensbruken, synliggjøre muligheter og støtte innføring og fornyelser.
  • Anbefal løsninger på partnernes utfordringer ved hjelp av kunnskap om ConnectWise-plattformen og partnernes virksomheter.
  • Håndter kommunikasjonen med viktige partnere og interessenter.
  • Fastsett og følg opp suksessmål som gjenspeiler kundenes behov og arbeidsflyter.
  • Knytt ConnectWise-plattformens funksjoner og forretningsfordeler til vanlige partnerutfordringer og mål.
  • Håndter komplekse eskaleringer og sørg for at de løses innen rimelig tid.
  • Reis til partnernes lokasjoner og IT Nation-arrangementer, og representer ConnectWise på interne og eksterne arrangementer.
  • Bygg skalerbare håndbøker og prosesser for partnerinteraksjoner og partnerprofiler.
  • Identifiser måter å forbedre kommunikasjon, prioritering og oversikt over forespørsler og eskaleringer på tvers av funksjoner.
  • Anbefal løpende forbedringer av prosesser og kommunikasjon som øker effektiviteten og inntektene.

Krav

  • Administrer store prosjekter og prosesser selvstendig med begrenset oppfølging.
  • Vær anerkjent som ekspert på det relevante arbeidsområdet.
  • Tilpass deg situasjoner og lær ny teknologi eller nye prosesser for å møte partnernes krav.
  • Kjenn forretningsprosesser på tvers av funksjoner.
  • Forstå teknologi- og forretningskonsepter raskt, og forklar dem tydelig.
  • Kjenn markedet for IT-tjenesteleverandører og hvordan virksomhetene deres drives.
  • Ha god teknisk forståelse og kompetanse innen virksomhetsstyring.
  • Løs eskalerte problemer samtidig som du opprettholder gode partnerrelasjoner.
  • Ha en bachelorgrad innen et relevant fagområde eller tilsvarende forretningserfaring.
  • Ha minst 8 års relevant erfaring.
  • MBA er en fordel.
  • Minst 5 års erfaring fra SaaS-bransjen er en fordel.
  • Arbeidsformen kan være på kontoret, hybrid eller fjernarbeid avhengig av lokasjon.

Fordeler

  • Stillingen kan innebære 25–35 % reisevirksomhet.
  • Det tilbys like muligheter for ansettelse.
  • Rimelig tilrettelegging er tilgjengelig for kvalifiserte personer med funksjonsnedsettelser.
  • Andre ansettelsesfordeler og privilegier gjelder der det er aktuelt.

Relaterte jobber

ABC Legal Services

Customer Success Manager med oppmøte i Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Ansatte
Sponsor for H1B-visumB2BEtterlevelseJuridisk
USUSACOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Forvalte relasjoner med større advokatfirmaer som bruker Docketlys plattform for juridiske tjenester, med vekt på kundemål, tilfredshet og kontovekst. Rollen omfatter kontoanalyse, virksomhetsgjennomganger, eskaleringer og EDI/API-onboarding.

Åpne
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp kunder som bruker LexisNexis Risk Solutions-produkter, med å øke bruken, forbedre tjenestekvaliteten og styrke avkastningen på investeringene. Finn muligheter for å dekke flere kundebehov, og samordne produktforbedringer.

Åpne
RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereForsikringHelsevesenRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk Nexis+ AI og utvide bruken, slik at løsningen støtter forretningsmålene deres og gir målbar verdi. Samarbeid med kunder og interne team om onboarding, kontosituasjon og vekstmuligheter.

Åpne
LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor for H1B-visumHelsevesenJuridiskRådgivning
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Hjelp bedriftskunder med å ta i bruk og skalere Nexis+ AI, samtidig som du bygger langsiktige partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundelojalitet, kontovekst og målbar kundeverdi gjennom strategisk customer success.

Åpne
HUB International

Kunderådgiver, ansattgoder – HUB International

HUB International
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereHelsevesenHotell- og serveringsbransjenRådgivning
USUSACACalifornia
21 $ – 24 $ / time
På stedetHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundeforkjemperKundesuksess

Løs krav og spørsmål om goder, og hjelp HUB Internationals kunder og ansatte med å få mer ut av godeordningene sine. Håndter innkommende henvendelser, koordiner med arbeidsgivere og helsepersonell, og dokumenter spørsmål om rettigheter og ordninger.

Åpne