LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1 000 Anställda
Sponsor för H1B-visumCybersäkerhetFöretagSaaS
ConnectWise utvecklar programvara och tjänster för leverantörer av hanterade IT-tjänster (MSP:er) och samlar verktyg för IT-drift, cybersäkerhet och affärsadministration. Plattformen Asio stöder övervakning och hantering, dataskydd, tjänsteautomatisering, dokumentation, offerter och ekonomiska arbetsflöden. ConnectWise samarbetar också med teknikleverantörer genom partnerskap och integrationer och stöttar MSP-communityn med branschevenemang och resurser.
LinkedIn
Jobb på företaget

Senior partneransvarig för kundframgång

Hjälp IT-tjänsteleverantörer att få större nytta av ConnectWise programvara för verksamhetsstyrning. Led partnernas införande, kundlojalitet, förnyelser, eskaleringar och skalbara framgångsmetoder.

USUSAPå platsHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Beskrivning

  • Ta fram operativa planer för teamet för partnerframgång.
  • Utveckla och införa produkter, processer, standarder och operativa planer som påverkar verksamhetsresultaten.
  • Ge detaljerat stöd till teamet för partnerframgång.
  • Kommunicera vid behov med ConnectWises ledning.
  • Hjälp partner att maximera värde och avkastning på investeringar genom bättre licensanvändning, identifiering av möjligheter samt stöd för införande och förnyelser.
  • Rekommendera lösningar på partnernas utmaningar med hjälp av kunskap om ConnectWise-plattformen och partnernas verksamheter.
  • Hantera kommunikationen med viktiga partner och intressenter.
  • Fastställa och följa upp framgångsmått som speglar kundernas behov och arbetsflöden.
  • Koppla ConnectWise-plattformens funktioner och affärsnytta till vanliga partnerutmaningar och mål.
  • Hantera komplexa eskaleringar och driva dem till en lösning i tid.
  • Resa till partnernas verksamhetsställen och IT Nation-evenemang samt representera ConnectWise vid interna och externa evenemang.
  • Skapa skalbara handböcker och processer för partnerkontakter och partnerprofiler.
  • Identifiera sätt att förbättra kommunikation, prioritering och insyn i förfrågningar och eskaleringar mellan olika funktioner.
  • Rekommendera löpande process- och kommunikationsförbättringar som ökar effektiviteten och intäkterna.

Krav

  • Självständigt hantera stora projekt och processer med begränsad handledning.
  • Vara erkänd som expert inom det relevanta arbetsområdet.
  • Anpassa dig till situationer och lära dig ny teknik eller nya processer för att möta partnernas krav.
  • Ha kunskap om affärsprocesser inom olika funktioner.
  • Snabbt förstå och tydligt förklara teknik- och affärskoncept.
  • Känna till marknaden för IT-tjänsteleverantörer och hur deras verksamheter fungerar.
  • Ha god teknisk förståelse och kompetens inom verksamhetsstyrning.
  • Lösa eskalerade problem och samtidigt upprätthålla positiva partnerrelationer.
  • Ha en kandidatexamen inom ett relevant område eller motsvarande affärserfarenhet.
  • Ha minst 8 års relevant erfarenhet.
  • MBA är meriterande.
  • Minst 5 års erfarenhet från SaaS-branschen är meriterande.
  • Arbetsformen kan vara på plats, hybrid eller på distans beroende på ort.

Förmåner

  • Rollen kan innebära 25–35 % resor.
  • Lika möjligheter till anställning erbjuds.
  • Skäliga anpassningar finns tillgängliga för kvalificerade personer med funktionsnedsättning.
  • Övriga anställningsförmåner och privilegier gäller i tillämpliga fall.

Relaterade jobb

ABC Legal Services

Kundansvarig för kundframgång på plats i Longmont

ABC Legal Services
201 – 500 Anställda
Sponsor för H1B-visumB2BJuridikRegelefterlevnad
USUSACOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Ansvara för relationer med större advokatbyråer som använder Docketlys plattform för juridiska tjänster, med fokus på kundresultat, nöjdhet och kontotillväxt. Rollen omfattar kontoanalys, verksamhetsgenomgångar, eskaleringar samt onboarding av EDI/API.

Öppna
RELX

Customer Success Manager, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Stöd kunder som använder LexisNexis Risk Solutions produkter genom att öka användningen, förbättra servicekvaliteten och stärka avkastningen på investeringar. Identifiera möjligheter att möta fler kundbehov och samordna produktförbättringar.

Öppna
RELX

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareFörsäkringarHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Hjälp företagskunder att börja använda och utöka sin användning av Nexis+ AI, med koppling till deras verksamhetsmål och mätbara värde. Samarbeta med kunder och interna team kring introduktion, kundrelationernas hälsa och tillväxtmöjligheter.

Öppna
LexisNexis

Strategisk Customer Success Manager, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponsor för H1B-visumHälso- och sjukvårdJuridikKonsultverksamhet
USUSAILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCNorth CarolinaOHOhioVAVirginia
78 800 $ – 131 300 $ / år
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaCustomer success managerKundframgång

Hjälp företagskunder att börja använda och skala upp Nexis+ AI och bygg långsiktiga partnerskap med LexisNexis Legal & Professional. Driv kundlojalitet, kontotillväxt och mätbart kundvärde genom strategiskt kundframgångsarbete.

Öppna
HUB International

Kundombud, personalförmåner – HUB International

HUB International
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareBesöksnäringHälso- och sjukvårdKonsultverksamhet
USUSACAKalifornien
21 $ – 24 $ / timme
På platsHeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaKundförespråkareKundframgång

Lös skadeärenden och frågor om förmåner samtidigt som du hjälper HUB Internationals kunder och anställda att få ut mer av sina förmånsplaner. Hantera inkommande frågor, samordna med arbetsgivare och vårdgivare samt dokumentera frågor om behörighet och planer.

Öppna