LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BSaaSКибербезопасностьПредприятие
ConnectWise разрабатывает программное обеспечение и предоставляет услуги для поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP), объединяя инструменты для ИТ-операций, кибербезопасности и управления бизнесом. Платформа Asio поддерживает мониторинг и управление, защиту данных, автоматизацию сервисных процессов, документирование, подготовку коммерческих предложений и финансовые процессы. ConnectWise также сотрудничает с поставщиками технологий через партнерства и интеграции и поддерживает сообщество MSP отраслевыми мероприятиями и информационными ресурсами.
LinkedIn
Вакансии компании

Старший менеджер по успеху партнёров

Помогайте поставщикам ИТ-услуг получать больше пользы от программного обеспечения ConnectWise для управления бизнесом. Руководите внедрением, удержанием и продлением договоров партнёров, решением сложных вопросов и развитием масштабируемых практик успеха.

USСоединенные ШтатыВ офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Описание

  • Определяйте операционные планы команды по успеху партнёров.
  • Разрабатывайте и внедряйте продукты, процессы, стандарты и операционные планы, влияющие на результаты подразделения.
  • Оказывайте команде по успеху партнёров подробную поддержку.
  • При необходимости взаимодействуйте с руководством ConnectWise.
  • Помогайте партнёрам получать максимальную пользу и отдачу от инвестиций, улучшая использование лицензий, выявляя возможности и поддерживая внедрение и продление договоров.
  • Предлагайте решения проблем партнёров, опираясь на знание платформы ConnectWise и бизнеса партнёров.
  • Управляйте коммуникацией с ключевыми партнёрами и заинтересованными сторонами.
  • Определяйте и отслеживайте показатели успеха с учётом потребностей клиентов и их рабочих процессов.
  • Связывайте функции платформы ConnectWise и преимущества для бизнеса с типичными задачами и целями партнёров.
  • Решайте сложные эскалации и добивайтесь их своевременного урегулирования.
  • Посещайте площадки партнёров и мероприятия IT Nation, представляя ConnectWise на внутренних и внешних мероприятиях.
  • Создавайте масштабируемые инструкции и процессы для взаимодействия с партнёрами и работы с их профилями.
  • Находите способы улучшить межфункциональную коммуникацию, расстановку приоритетов и видимость запросов и эскалаций.
  • Предлагайте постоянные улучшения процессов и коммуникации, повышающие эффективность и доход.

Требования

  • Самостоятельно управляйте крупными проектами и процессами при минимальном контроле.
  • Будьте признанным экспертом в соответствующей области работы.
  • Адаптируйтесь к обстоятельствам и осваивайте новые технологии или процессы для удовлетворения требований партнёров.
  • Знайте бизнес-процессы разных подразделений.
  • Быстро разбирайтесь в технологических и бизнес-концепциях и ясно объясняйте их.
  • Знайте рынок поставщиков ИТ-услуг и принципы работы их бизнеса.
  • Обладайте глубоким пониманием технологий и навыками управления бизнесом.
  • Решайте эскалированные проблемы, сохраняя позитивные отношения с партнёрами.
  • Имейте степень бакалавра в смежной области или сопоставимый опыт работы в бизнесе.
  • Имейте не менее 8 лет релевантного опыта.
  • Степень MBA будет преимуществом.
  • Предпочтителен опыт работы в SaaS-индустрии не менее 5 лет.
  • Формат работы — в офисе, гибридный или удалённый — зависит от местоположения.

Преимущества

  • Роль может предполагать поездки в объёме 25–35%.
  • Работодатель обеспечивает равные возможности при трудоустройстве.
  • Квалифицированным кандидатам с инвалидностью предоставляются разумные условия для выполнения работы.
  • Применяются другие льготы и преимущества, предусмотренные условиями трудоустройства.

Похожие вакансии

ABC Legal Services

Менеджер по успеху клиентов в офисе в Лонгмонте

ABC Legal Services
201 – 500 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BКомплаенсЮриспруденция
USСоединенные ШтатыCOКолорадо
70 000 $ – 80 000 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Ведение отношений с крупными юридическими фирмами — клиентами платформы юридических услуг Docketly — с упором на результаты, удовлетворённость и рост аккаунтов. В задачи входят анализ аккаунтов, деловые обзоры, решение эскалаций и подключение EDI/API.

Открыть
RELX

Менеджер по работе с клиентами, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыFLФлоридаKSКанзасMOМиссуриTXТехас
65 600 $ – 109 200 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте клиентам эффективнее использовать продукты LexisNexis Risk Solutions, повышая уровень внедрения, качество обслуживания и отдачу от инвестиций. Выявляйте дополнительные потребности клиентов и координируйте улучшения продуктов.

Открыть
RELX

Менеджер по стратегическому успеху клиентов, Nexis+ AI — RELX

RELX
Спонсор визы квалифицированного работникаЗдравоохранениеКонсалтингСтрахование
USСоединенные ШтатыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам внедрять Nexis+ AI и расширять его использование, связывая решение с бизнес-целями и измеримыми результатами. Сотрудничайте с клиентами и внутренними командами, чтобы организовать адаптацию, поддерживать здоровье аккаунтов и находить возможности для роста.

Открыть
LexisNexis

Менеджер по стратегическому успеху клиентов, Nexis+ AI

LexisNexis
Спонсор визы H1BЗдравоохранениеКонсалтингЮриспруденция
USСоединенные ШтатыILИллинойсMDМэрилендNYНью-ЙоркNCСеверная КаролинаOHОгайоVAВиргиния
78 800 $ – 131 300 $ / год
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийМенеджер по успеху клиентовУспех клиентов

Помогайте корпоративным клиентам внедрять и масштабировать Nexis+ AI, выстраивая долгосрочные партнерские отношения с LexisNexis Legal & Professional. Содействуйте удержанию клиентов, росту аккаунтов и достижению измеримой ценности для клиентов посредством стратегического управления успехом.

Открыть
Bank of America

Старший специалист по работе с клиентами II, CARE

Bank of America
Спонсор визы H1BБанковское делоФинансыФинтех
USСоединенные ШтатыAZАризонаFLФлоридаNJНью-ДжерсиВ офисеПолная занятостьСтарший специалистТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Решайте деликатные жалобы клиентов и эскалации в Bank of America. Применяйте знания CARE, стандарты управления рисками и взаимодействие между командами для своевременного решения вопросов.

Открыть
HUB International

Специалист по поддержке клиентов в сфере льгот — HUB International

HUB International
Спонсор визы квалифицированного работникаГостеприимствоЗдравоохранениеКонсалтинг
USСоединенные ШтатыCAКалифорния
21 $ – 24 $ / час
В офисеПолная занятостьСредний уровеньСтарший специалистТребуемый Язык: английскийЗащитник интересов клиентовУспех клиентов

Решайте вопросы по страховым выплатам и льготам, помогая клиентам и сотрудникам HUB International эффективнее пользоваться планами льгот. Принимайте входящие обращения, взаимодействуйте с работодателями и медицинскими учреждениями, фиксируйте вопросы о праве на льготы и условиях планов.

Открыть