LogoFresh Jobs Ahead
ConnectWise
ConnectWise
501 – 1 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BKybernetická bezpečnostPodnikSaaS
ConnectWise vyvíjí software a poskytuje služby poskytovatelům spravovaných IT služeb (MSP) a propojuje nástroje pro provoz IT, kybernetickou bezpečnost a řízení podnikání. Platforma Asio podporuje monitorování a správu, ochranu dat, automatizaci služeb, dokumentaci, tvorbu cenových nabídek a finanční procesy. ConnectWise také spolupracuje s dodavateli technologií prostřednictvím partnerství a integrací a podporuje komunitu MSP oborovými akcemi a informačními zdroji.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Senior manažer úspěchu partnerů

Pomáhejte poskytovatelům IT služeb získat větší hodnotu ze softwaru ConnectWise pro správu podnikání. Veďte zavádění, udržení a obnovování spolupráce s partnery, řešení eskalací a rozvoj škálovatelných postupů pro jejich úspěch.

USSpojené státyNa pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Popis

  • Stanovujte provozní plány týmu pro úspěch partnerů.
  • Vyvíjejte a zavádějte produkty, procesy, standardy a provozní plány, které ovlivňují výsledky oddělení.
  • Poskytujte týmu pro úspěch partnerů podrobnou podporu.
  • Podle potřeby komunikujte s vedením ConnectWise.
  • Pomáhejte partnerům maximalizovat hodnotu a návratnost investic zlepšováním využití licencí, vyhledáváním příležitostí a podporou zavádění a obnovování spolupráce.
  • Navrhujte řešení problémů partnerů s využitím znalostí platformy ConnectWise a podnikání partnerů.
  • Řiďte komunikaci s klíčovými partnery a zainteresovanými stranami.
  • Stanovujte a sledujte ukazatele úspěchu, které odrážejí potřeby zákazníků a jejich pracovní postupy.
  • Propojujte funkce platformy ConnectWise a přínosy pro podnikání s běžnými výzvami a cíli partnerů.
  • Řešte složité eskalace a zajistěte jejich včasné vyřešení.
  • Cestujte na pracoviště partnerů a akce IT Nation a zastupujte ConnectWise na interních i externích akcích.
  • Vytvářejte škálovatelné příručky a procesy pro interakce s partnery a jejich profily.
  • Hledejte způsoby, jak zlepšit komunikaci mezi týmy, určování priorit a přehled o požadavcích a eskalacích.
  • Doporučujte průběžná zlepšení procesů a komunikace, která zvyšují efektivitu a výnosy.

Požadavky

  • Samostatně řiďte rozsáhlé projekty a procesy s minimálním dohledem.
  • Buďte uznávaným odborníkem v příslušné pracovní oblasti.
  • Přizpůsobujte se situacím a učte se nové technologie nebo procesy, abyste splnili požadavky partnerů.
  • Znejte obchodní procesy napříč funkcemi.
  • Rychle chápejte technologické a obchodní koncepty a jasně je vysvětlujte.
  • Znejte trh poskytovatelů IT služeb a způsob fungování jejich podniků.
  • Mějte dobré technické znalosti a dovednosti v řízení podnikání.
  • Řešte eskalované problémy a zároveň udržujte pozitivní vztahy s partnery.
  • Mějte bakalářský titul v příbuzném oboru nebo odpovídající zkušenosti v podnikání.
  • Mějte alespoň 8 let relevantních zkušeností.
  • MBA je výhodou.
  • Výhodou je alespoň 5 let zkušeností v odvětví SaaS.
  • Forma práce může být na pracovišti, hybridní nebo vzdálená podle lokality.

Benefity

  • Pozice může vyžadovat 25–35 % cestování.
  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti v zaměstnání.
  • Kvalifikovaným osobám se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřené úpravy pracovních podmínek.
  • Podle okolností se uplatňují i další zaměstnanecké výhody a privilegia.

Související pracovní nabídky

ABC Legal Services

Manažer úspěchu zákazníků v kanceláři v Longmontu

ABC Legal Services
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BB2BPrávoSoulad
USSpojené státyCOColorado
70 000 $ – 80 000 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Správa vztahů s velkými právními kancelářemi využívajícími platformu právních služeb Docketly se zaměřením na výsledky, spokojenost a růst účtů. Role zahrnuje analýzu účtů, obchodní přehledy, řešení eskalací a zavádění EDI/API.

Otevřít
RELX

Manažer zákaznického úspěchu, LexisNexis Risk Solutions

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyFLFloridaKSKansasMOMissouriTXTexas
65 600 $ – 109 200 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte klientům lépe využívat produkty LexisNexis Risk Solutions a zvyšovat jejich přijetí, kvalitu služeb i návratnost investic. Zjišťujte další potřeby klientů a koordinujte vylepšení produktů.

Otevřít
RELX

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI — RELX

RELX
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPojištěníPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte firemním zákazníkům zavádět Nexis+ AI a rozšiřovat jeho využití a propojujte řešení s obchodními cíli a měřitelnou hodnotou. Spolupracujte se zákazníky i interními týmy na zavádění, posilování zdraví účtů a hledání příležitostí k růstu.

Otevřít
LexisNexis

Manažer strategického úspěchu zákazníků, Nexis+ AI

LexisNexis
Sponzor víza H1BPoradenstvíPrávoZdravotní péče
USSpojené státyILIllinoisMDMarylandNYNew YorkNCSeverní KarolínaOHOhioVAVirginie
78 800 $ – 131 300 $ / rok
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznického úspěchuÚspěch zákazníků

Pomáhejte podnikovým klientům zavádět a rozšiřovat Nexis+ AI a budovat dlouhodobá partnerství se společností LexisNexis Legal & Professional. Podporujte udržení klientů, růst účtů a měřitelnou hodnotu pro klienty prostřednictvím strategického řízení zákaznického úspěchu.

Otevřít
HUB International

Specialista zákaznické podpory v oblasti zaměstnaneckých benefitů — HUB International

HUB International
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyPohostinstvíPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornie
21 $ – 24 $ / hodina
Na pracovištiPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaÚspěch zákazníkůZástupce zákazníků

Řešte požadavky na pojistné plnění a dotazy k benefitům a pomáhejte klientům i zaměstnancům HUB International lépe využívat jejich benefitní programy. Vyřizujte příchozí dotazy, koordinujte spolupráci se zaměstnavateli a zdravotnickými zařízeními a dokumentujte otázky nároku a podmínek programů.

Otevřít